Facebookは、北米における同社の人気が低下しているという指摘の正確性に疑問を呈している。Inside Facebookのウェブサイトは、5月に米国とカナダでFacebookのユーザー数が730万人減少し、4月（1390万人）と5月（1180万人）の両月とも、例年通り月間2000万人のユーザー増加に失敗したと報じていた。
Facebookは声明の中で、Inside Facebookのデータには欠陥があると示唆した。
「Facebookが一部地域でユーザーを失っているというニュースを時々目にします。こうした報道の中には、Facebook広告のリーチに関する大まかな推定値を提供する当社の広告ツールから抽出したデータを使用しているものがあり、Facebook全体の成長を追跡するための情報源として設計されているものではありません。」
声明では、Facebook 社は自社の成長に「非常に満足している」と述べ、さらに「アクティブユーザーの 50% 以上が毎日 Facebook にログオンしています」という謎めいた声明を続けている。
Facebookは通常、ユーザーデータを共有しておらず、未だ非公開企業であるため共有する義務はないが、昨年は5億人のユーザーがいると主張している。
アナリストは他の情報が不足しているため、Facebookの成長率と縮小率を推定せざるを得ません。Inside Facebookは、同社の数値には「誤差」があり、大学の学期など季節的な傾向の影響を受けやすいことを認めています。
インターネット市場調査会社comScoreもBBCに対し、Inside Facebookの数字に疑問を呈し、5月の米国におけるFacebookユーザーの伸び率は21パーセントだったと述べた。
訪問者数は、Facebookの将来の成功にとって重要な要素です。訪問者数が多くなければ、広告主を引き付けることができない可能性があります。
一部のアナリストは、Facebookは世界中で5億アカウントを抱えており、北米とヨーロッパで飽和状態に達しつつあると指摘しています。簡単に言えば、Facebookアカウントを持ちたい人は皆、既にアカウントを持っているということです。つまり、Facebookは成長のために他の地域での展開を迫られているということです。例えば、北米でアカウントが落ち込んだとされる5月には、メキシコ、ブラジル、インド、インドネシア、フィリピンではいずれも成長が見られました。
こうした成長への渇望は、フェイスブックの利用規約で現在は禁止されているにもかかわらず、フェイスブックの創設者兼CEOであるマーク・ザッカーバーグ氏が最近、13歳未満の子どものフェイスブックへの参加を認めるべきだと述べたことにも起因している可能性がある。
