今週初め、マイクロソフトは 8 月の必須 Windows 11 アップデート KB5063878 をリリースしました。このアップデートには、IT 管理者がリモートで障害のある PC のトラブルシューティングや再起動を行える Quick Machine Recovery などのいくつかの改善点と新機能が含まれています。
しかし、一部のユーザーは既にパッチのインストールに問題を抱えているようです。そもそもインストールすらできないという問題です。様々なフォーラムのスレッドやRedditの投稿には、インストールに失敗したという報告が寄せられており、多くの場合、エラーコード0x80240069、0x80240031、または0x800f0922が表示されています。
Microsoftはこの問題を認識しており、このサポートドキュメントで既知のエラーとして記載しています。このドキュメントでは、Windows Server Update Services（WSUS）経由でWindows Updateを取得しているユーザーが特に影響を受けると述べられています。WSUSは主に企業で使用されており、これはこれらの問題についてコメントしているシステム管理者からの報告と一致しています。
また、Windowsシステムを新しくインストールしたか、すでに何度かアップデートを受けているかは関係ないようです。そのため、解決策を探すのが少し難しくなります。
影響を受けた場合にできること
Microsoft は現在、影響を受けるユーザーに対して、問題の原因となっている Windows 更新を元に戻すことができる「既知の問題のロールバック」を実行するという一時的な解決策を提供しています。
Windows Latest に詳細が記されているように、この問題には Windows レジストリを変更するか PowerShell スクリプトを実行することで一時的に回避できる方法もあります。
その後、Microsoft が問題を修正するまで待たずに、できるだけ早く再インストールしたい場合は、Microsoft の Update カタログからパッチをダウンロードし、手動でインストールしてみてください。
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この記事はもともと当社の姉妹誌 PC-WELT に掲載され、ドイツ語から翻訳およびローカライズされました。
著者: ローラ・ピッピグ、PC-WELT スタッフライター
ローラは熱心なゲーマーであり、映画とテレビのファンでもあります。コミュニケーション科学を学んだ後、PCMagazinとConnect Livingに就職しました。それ以来、PCとテクノロジーに関するあらゆるトピックについて執筆しており、2024年5月からはドイツの姉妹サイトPC-WELTの常任編集者を務めています。
