Windowsの「ブルースクリーン」のトラブルシューティング方法

悪名高い「ブルースクリーン・オブ・デス」（略してBSOD）は、Windowsユーザーに降りかかる最大の災難です。青い背景に不可解なエラーメッセージが表示され、システムがシャットダウンし、再起動しないと再び使用できなくなります。

保存されていないデータは失われます。再起動後、Windowsはしばらく動作しますが、その後エラーが再び発生します。場合によっては、Windowsを起動するたびにBSODが即座に再発し、永続的に発生することがあります。その場合、システムは使用できなくなり、修復はセカンダリシステムまたはレスキューシステムを介してのみ可能になります。

この記事では、デスクトップが表示されなくなったシステムにアクセスするいくつかの方法を説明します。

完全なクラッシュの原因は多岐にわたり、必ずしも特定が容易ではありません。ここでは、エラーをより詳細に調査する方法と、不具合のあるWindowsシステムを修復するための対策について説明します。

1. ブルースクリーンが発生する理由

ブルー スクリーンを伴う Windows システムのクラッシュは、常にドライバーまたはハードウェアが原因です。

ウイルススキャンコンポーネントなど、ハードウェアに直接関連しないドライバーも対象となります。ドライバーは特権モードで実行され、メインメモリ領域やハードウェアインターフェースに直接アクセスできます。

深刻で避けられない問題が発生した場合、ファイルシステムなどの損傷を防ぐため、システムは停止エラーによって停止します。このような場合、Windowsカーネルは青い背景に白い文字でエラーメッセージを表示します。これはブルースクリーンと呼ばれます。その後、システムは自動的に再起動されます。

場合によっては、メッセージにクラッシュの原因となったドライバの名前が含まれることがあります。Windowsに付属のドライバが影響を受けることはほとんどありませんが、後からインストールしたサードパーティ製のドライバでは、このようなエラーが頻繁に発生します。これは、新しいドライバのインストール直後やアップデート直後に発生することがあります。

Windowsアップデートによる変更も、特に重要なシステム機能がカスタマイズされている場合、クラッシュにつながる可能性があります。これらの変更に対応できない互換性のないドライバーは、正しく動作せず、システムを停止させる可能性があります。

ブルースクリーンには、個々のドライバーを特定できない一般的なエラーメッセージのみが表示されることがよくあります（ポイント11を参照）。エラーコードも表示されるため、問題の分析に役立ちます。

参照：Windows PCを徹底的にクリーンアップする10のプロ用テクニックとツール

2. 再起動を防ぐ

Windowsのデフォルト設定では、ブルースクリーンはごく短時間しか表示されず、ほとんど判読できないようになっています。メッセージをより長く表示するには、設定を調整してください。問題発生に備えて、すべてのWindowsシステムでこの予防策を実施することをお勧めします。

Windowsが起動してもしばらくしてからクラッシュする場合は、「設定」（Win-I）を開き、「システム > バージョン情報」に進みます（そうでない場合は、手順3に進んでください）。「システムの詳細設定」をクリックします。

Windows 11 では「デバイスの仕様」の「関連リンク」の後ろにリンクがあり、Windows 10 ではウィンドウの右側の「関連設定」の下にリンクがあります。「システムのプロパティ」ウィンドウが開きます。（このウィンドウに素早くアクセスするには、「ファイル名を指定して実行」（Win-R）を使用します。 「 SystemPropertiesAdvanced」と入力し、「OK」で確定します。）

「システムのプロパティ」ウィンドウで、「詳細設定」タブに移動し、「起動と回復」の下にある「設定」ボタンをクリックします。「自動的に再起動する」の横にあるチェックを外します。

「デバッグ情報の保存」で「小メモリイメージ（256KB）」を選択します。クラッシュが発生した場合、「C:\Windows\Minidump」フォルダに拡張子「.dmp」のファイルが作成され、後で分析できるようになります（ポイント13を参照）。

鋳造所

3. オンボードツールで問題を修正する

Windows が繰り返しクラッシュし、起動直後にブルー スクリーンが表示される場合は、ポイント 2 で説明したように設定を変更することはできません。ただし、Windows はハード ドライブへのインストール時に別のパーティション (WinRE、Windows 回復環境) に最小限の Windows をセットアップしており、これを修復に使用できます。

WinRE へのアクセスに失敗した場合は、ポイント 5 を読み続けてください。

修復システムにアクセスするには、電源ボタンを使ってコンピューターの電源を入れ、Windows ロゴが表示されて Windows が起動するまでしばらく待ちます。電源ボタンを少し長押しして、再び PC の電源を切ります。

Windowsが自動修復を開始するまで、このプロセスを数回繰り返します。通常、3回失敗すると自動修復が開始されます。「自動修復を準備しています」というメッセージが表示されれば、自動修復モードになっていることがわかります。

Windows は自動修復を試行します。修復が完了すると、次の 2 つのオプションがあります。システムが自動的に再起動し、以前と同じ状況になります。

この場合、自動修復が開始されるまで、PCの電源のオン/オフを繰り返してください。数回試すと、「PC は正常に起動しませんでした」というメッセージと「詳細オプション」ボタンが表示されます。ただし、最初の自動修復後にこのボタンが既に表示されている可能性もあります。

「詳細オプション」をクリックした後、「トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定」に進み、「再起動」をクリックします。「詳細スタートアップオプション」メニューが表示されるので、矢印キーを使用して「エラー発生後の自動再起動を無効にする」を選択し、Enterキーで確定します。

ブルースクリーンが発生してもWindowsが自動的に再起動しなくなり、メッセージを読むことができます。また、メニューからWindowsをセーフモードで起動し、エラーを修正することもできます（ポイント8を参照）。

重要： BitLockerでシステムパーティションを暗号化している場合は、回復キーを用意し、要求されたら入力する必要があります。このキーは暗号化を有効にした際に保存されています。

これはこのヒントだけでなく、インストールされたシステムへの基本的にすべてのアクセスにも当てはまります。これについては、以下で説明します。レスキューシステムをハードドライブから起動するか、USBスティックから起動するかは関係ありません。

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4. 高度な開始オプション

以前のバージョンのWindowsでは、F8キーを使って詳細な起動オプションやセーフモードを呼び出すことができました。しかし、Windows 10および11ではこの機能は利用できなくなりました。

高速起動モードにより、特にSSDから起動した場合、Windowsの起動が非常に高速になるため、F8キーを押すタイミングを見つけるのがほぼ不可能になります。そのため、Microsoftは今後F8キーを一切要求しないことを決定しました。ただし、緊急事態に備えたい場合は、この設定を変更できます。その方法は、従来のブートマネージャーのメニューを再度アクティブ化することです。

これを行うには、Bootice ツールを使用します。このツールを解凍し、ファイル BOOTICEx64_2016.06.17_v1.3.4.0.exe を起動します。

ステップ1：「BCD」タブに移動し、「簡単モード」をクリックします。「現在のシステムのBCD」オプションを有効にする必要があります。

ステップ2：「追加」をクリックした後、「Windows secured」という名前の新しいブートエントリを作成します。Windows 10または11の既存のエントリと一致するようにオプションをカスタマイズします。

ステップ3：これとは異なり、「SafeBoot:」の後の「Safe Mode w/ Network」を選択します。「現在のシステムを保存」をクリックします。

ステップ4:両方のブートメニューエントリで、「Metro Boot Manager (Win8)」の前のチェックを外し、「現在のシステムを保存」をクリックします。「グローバル設定」の下で、「ブートメニューを表示する」にチェックを入れ、「グローバル設定を保存」をクリックします。

Windowsを再起動すると、黒い背景にクラシックブートメニューが表示されます。F8キーを押すと、高度なブートオプション（「コンピューターの修復」（WinRE）、「セーフモード」、「システムエラー発生時の自動再起動を無効にする」）を含むメニューにアクセスできます。

または、ブート メニューで新しいエントリ「Windows secureed」を直接選択することもできます。

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5. 修復システムを起動する

ファイルシステムの欠陥、ブートマネージャーの設定ミス、またはドライバーの機能不全により、自動修復が開始されず、「ブート設定」が呼び出されない場合があります（ポイント3を参照）。そのため、システム修復に備えてレスキューシステムを常に用意しておく必要があります。

USBメモリからWindowsを自分でインストールした場合は、既にUSBメモリをお持ちであることが理想的です。そうでない場合は、別のPCにWindowsをインストールするためのUSBメモリを作成し、修復ツールも保存しておきましょう。

これを行うには、Windows 10 または Windows 11 用の Microsoft メディア作成ツールを使用します。または、Windows 11 の ISO ファイルを直接ダウンロードし（「x64 デバイス用 Windows 11 ドライブ イメージ (ISO) のダウンロード」という見出しの下）、Rufusを使用して USB スティックを作成します。このシステムは Windows 10 の修復にも使用できます。

読書のヒント：ITプロフェッショナルとして絶対にやらない10のこと

Windows 10 ISO またはバージョン 24H2 より前の Windows 11 を使用している場合は、次の手順に従います。

ステップ1：インストールスティックからPCを起動します。ファームウェア/BIOSセットアップの「ブートシーケンスの調整」でブートシーケンスを変更する必要がある場合があります。起動時に「CDまたはDVDから起動するには任意のキーを押してください」というメッセージが表示されます。任意のキーを押してUSBスティックの起動を有効にします。

ステップ 2:「次へ」ボタンをクリックし、「コンピューターの修復オプション」をクリックします。

ステップ3：「トラブルシューティング」に進み、「スタートアップヘルプ」に進みます。対象のオペレーティングシステムを選択し、スタートアップ修復が完了するまで待ちます。「シャットダウン」をクリックして、PCの電源を入れ直します。

Windowsはハードドライブから再起動するはずですが、この方法では通常、ブルースクリーンの原因は解決されません。ただし、修復システムには、修復のためのさらなるオプションが用意されています（手順6と8を参照）。

Windows 11： Windows 11 バージョン 24H2 以降、セットアップツールの見た目が若干異なります。「言語設定の選択」ウィンドウが表示され、「次へ」をクリックします。必要に応じてキーボード設定を調整し、「次へ」をクリックします。「PC を修復する」オプションを選択し、「次へ」をクリックします。

次の画面で、キーボードレイアウトの言語を選択してください。その後、上記の手順3で説明した「トラブルシューティング」と「スタートアップヘルプ」に進みます。

ヒント：「コンピューターの修復オプション」や「PCを修復する」では、表示されるツールは限られています。自分で作成したWindows修復システムでは、はるかに多くのオプションが提供されます。

USBスティックから起動し、Windowsとほぼ同じ操作方法で操作できます。修復だけでなく、データ復旧やマルウェアの検出などにも使用できます。

マイクロソフト

6. 自動再起動を無効にする

USBスティックから起動したインストールおよび修復システム（ポイント5）には、詳細な起動オプションを呼び出すオプションがありません。Microsoftは、ブルースクリーンが発生した際に自動再起動を無効にする予定はありません。これは、修復システムがハードディスクから起動された場合にのみ可能です。

次のトリックを使用すれば、再起動を防ぐこともできます。

ステップ1： USBメモリから修復システムを起動します。「Windows 11 セットアップ」（Windows 10の場合は「Windows セットアップ」）というタイトルのウィンドウが表示されたら、Shiftキーを押しながらF10キーを押します。

ステップ2：「regedit」と入力し、Enterキーで確定します。レジストリエディターが修復システムのレジストリを表示します。これを変更するには、レジストリブランチ「Hkey_Local_Machine」に移動し、メニューから「ファイル > 構造の読み込み」を選択します。システムドライブの「Windows\System32\config」フォルダに移動し、「SYSTEM」をクリックして「開く」をクリックします。

システムドライブは「C:」以外のドライブ文字で指定されている場合があります。「キー名」にZを入力し、「OK」で確定します。これにより、インストールされたシステムのレジストリが「Hkey_Local_Machine\Z」にマウントされます。

ステップ3:キー「Hkey_Local_Machine\Z\ControlSet001\Control\CrashControl」に移動します。「AutoReboot」をダブルクリックした後、 「値」に0を入力し、「OK」をクリックします。

ステップ4：「Hkey_Local_Machine\Z」に移動し、メニューから「ファイル > 構造の削除」を選択します。「はい」で確定します。

ステップ5：レジストリエディターとコマンドプロンプトを終了します。セットアップウィンドウを閉じ、「はい」をクリックしてインストールのキャンセルを確認します。

ここで Windows を再起動すると、コンピューターの電源を切るまでブルー スクリーンが表示されたままになります。

BitLockerユーザーへの注意：システムドライブにアクセスするには、コマンドプロンプトでロックを解除する必要があります。これを行うには、次のコマンドを使用します。

manage-bde -unlock C: -recoverypassword [recovery key]

IDG

7.修復システムを直接起動する

実行中の Windows から修復システムにアクセスするには、次の手順を実行します。スタート メニューの [オン/オフ] をクリックし、Shift キーを押しながら [再起動] をクリックします。Windows が再起動し、[オプションの選択] 画面が表示されます。

「トラブルシューティング」、「詳細オプション」、「スタートアップ設定」、「再起動」をクリックすると、「詳細なスタートアップ オプション」に移動し、「システム エラー時に自動再起動を無効にする」または「セーフ モード」を選択できます。

ただし、Windows が起動直後にクラッシュした場合、このオプションはブロックされ、ポイント 6 で説明されているように、レスキュー システムを使用する必要があります。ポイント 4 の拡張として、この状況に早めに備えるための別のオプションがあります。

ブートメニューにレスキューシステム（WinRE）を直接追加する場合は、「ブート設定」を経由した迂回操作を行う必要はありません。ただし、そのためにはハードドライブにアクセスでき、ハードウェアに欠陥がないことが条件となります。そうでない場合、レスキューシステムをハードドライブから起動できないため、ポイント5で説明した方法を試す必要があります。

Bootice ツールを設定して、WinRE のスタート メニュー エントリを作成します。

ステップ1： Booticeの「BCD」に移動し、「現在のシステムのBCD」オプションをオフにして、「プロフェッショナルモード」をクリックします。「アプリケーションオブジェクト」の下に「Windows回復環境」という項目が既に存在しますが、ブートメニューには表示されません。Shiftキーと「再起動」キーの組み合わせで起動できます。

ステップ 2:「Windows 回復環境」を右クリックし、コンテキスト メニューから「このエントリを複製する」を選択します。

ステップ3：新しいエントリについては、「説明」をダブルクリックし、新しい名前として「WinRE」と入力します（例：WinRE）。ウィンドウを閉じます。

ステップ4:「簡単モード」をクリックし、新しいエントリ「WinRE」の設定を確認します。「パーティション」の後のエントリは、回復パーティション（例：「GPT3」）を参照する必要があります。「ブートファイル：」の後ろには「\Recovery\WindowRE\Winre.wim」があり、「SDIファイル」の後ろには「(hd0,3)」や「\Recovery\WindowsRE\boot.sdi」のようなエントリがあります。「オプション」の下の「ブートファイル：」の後ろには「\windows\system32\winload.efi」というエントリがあります。PCの構成が異なる場合は、情報を修正してください。

ステップ5（オプション）：すべてのブートメニュー項目から「Metro Boot Manager (win8)」の前のチェックを外します。これにより、黒い背景にクラシックブートマネージャーが起動し、オペレーティングシステムの起動前にメニューが表示されます。

新しいMetroブートマネージャーは、まず標準システムをバックグラウンドで起動し、システム選択をグラフィカルインターフェースに表示します。つまり、標準システムはすぐに使用可能になりますが、WinREの起動には少し時間がかかります。

今すぐWindowsを再起動すると、インストールされたシステムは30秒のタイムアウト後に自動的に読み込まれます。新しいブートメニューエントリ「WinRE」を選択して、レスキューシステムを直接起動してください。

8. 不具合のあるアップデート

ブルー スクリーンのエラー メッセージに関係なく、また正確な原因がわからなくても、通常は簡単な対策で BSOD の問題を解決できます。

コンピュータの再インストール直後、または初回起動直後はWindowsが正常に動作していたものの、システムの変更によってエラーが発生したと考えられます。最近のWindowsまたはドライバーのアップデート、新しいソフトウェアのインストール、あるいはソフトウェアのアップデートが原因と考えられます。

Windowsがまだ起動しない場合：「設定」（Windows-I）で、「アプリ > インストールされたアプリ」（Windows 10の場合は「アプリ > アプリと機能」）に進みます。「並べ替え」で「インストール日」を設定します。すると、最近インストールされたプログラムがリストの一番上に表示されます。

妥当性チェックを行った後、最後にインストールしたプログラムをアンインストールしてください。自動的に起動し、システムサービスやドライバーを使用するプログラムは、エラーの原因となる可能性があります。

Windows Updateでも同様の操作を行います。「設定」から「Windows Update」（Windows 10の場合は「更新とセキュリティ > Windows Update」）に移動します。「更新の一時停止」の期間を長めに設定します。例えば「4週間一時停止」などです。こうすることで、問題のある更新プログラムがすぐに再インストールされるのを防ぐことができます。

Windows 10 ユーザーは、「詳細オプション」をクリックし、「サスペンドまでの期間」で将来の日付を設定します。

「更新履歴」をクリックするか、Windows 10の場合は「更新履歴を表示」をクリックします。「品質更新プログラム」や「ドライバー更新プログラム」などの見出しの下に、インストールされた更新プログラムの時系列リストと対応するKB番号が表示されます。

項目をクリックすると、更新プログラムに関する詳細情報が記載されたMicrosoftのページに移動します。該当するKB番号をインターネットで検索すると、この更新プログラムに関連する既知のエラーやクラッシュがあるかどうかに関する情報が得られます。

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「関連設定」の下にある「更新プログラムのアンインストール」（Windows 10：ウィンドウの上部にある「更新プログラムのアンインストール」リンク）をクリックし、ブルー スクリーンの原因となっている更新プログラムを削除します。

Windows 10では、コントロールパネルのリンクから「更新プログラムのアンインストール」を選択できます。ただし、更新プログラムは互いに関連しているため、すべての更新プログラムを削除できるわけではありません。そのため、Windows 11ではアンインストール可能な最新の更新プログラムのみが表示されます。Windows 10では古い更新プログラムも表示されますが、「アンインストール」ボタンは新しい更新プログラムをクリックした場合にのみ表示されます。

MicrosoftがWindows Updateのエラーを修正した場合、更新プログラムを再インストールできます。設定された更新遅延時間には、このための十分な時間が必要です。

セーフモードで修復を行う： Windowsが標準モードで安定して動作しない場合は、セーフモードをお試しください。セーフモードを使用するには、手順3または4で説明した「スタートアップ設定」を開き、「セーフモードを有効にする」を選択してください。これにより、Windowsは必要最低限​​のドライバーのみを読み込むため、ブルースクリーンが発生する可能性が低くなります。

Windowsのアップデートやプログラムは、標準モードと同じようにセーフモードでもアンインストールできます。また、システムの復元機能も利用できます（手順9を参照）。

レスキューシステムを使用してアップデートをアンインストールする： Windowsが起動しなくなり、セーフモードでも問題が解決しない場合は、インストールディスクからPCを起動し（手順5を参照）、Windows 10の「コンピューターの修復オプション」から「PCの修復」を起動します。「トラブルシューティング」をクリックし、「詳細オプション」ウィンドウで「アップデートのアンインストール」をクリックします。

原則として、「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」を選択すると、最新のWindows更新プログラムが削除されます。ブルースクリーンが最初に表示される直前に最新の機能更新プログラムをインストールした場合は、「最新の機能更新プログラムをアンインストールする」をクリックしてください。

「詳細オプション」の下で、「システムの復元」をクリックして、以前に保存した復元ポイントを選択することもできます (ポイント 9 を参照)。

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9. 回復力を使う

Windowsおよび一部のセットアッププログラムは、システムに大きな変更を加える前に復元ポイントを作成します。この復元ポイントを作成するための前提条件は、システムの復元が有効になっていることです（「バックアップに復元ポイントを使用する」のボックスを参照）。

24H2以降のWindows 11では、Win + Rを押してrstruiと入力し、「OK」をクリックします。「システムの復元」ウィンドウでは、「推奨される復元」オプションが事前に設定されており、最後の復元ポイントの日付が表示されます。

原則として、ブルースクリーンが最初に発生した日付の直前であれば、こちらを選択してください。それ以外の場合は、「別の復元ポイントを選択」オプションを有効にしてください。「次へ」をクリックした後、希望する復元ポイントを選択してください。

「復元ポイントの確認」ウィンドウで、「影響を受けるプログラムの検索」をクリックします。システムの復元により、復元ポイントの作成後にインストールされたプログラム、ドライバー、Windows アップデートが表示されます。

後でこれらのプログラムを再インストールできるように、リストの内容をメモしておいてください。ただし、問題の原因となったソフトウェアもリストに含まれている可能性があります。復元中は、個人用ドキュメントは常に保持されます。

システムの復元のメインウィンドウに戻り、「完了」をクリックします。「はい」をクリックしてプロセスを確定します。Windows が復元プロセスを開始し、再起動します。

この手順は、Windows 11の旧バージョンとWindows 10でほぼ同じです。初めて「次へ」をクリックすると、復元ポイントの一覧が表示され、そこから必要な項目を選択できます。「その他の復元ポイントを表示」にチェックを入れると、以前のバージョンも表示されます。その後は、Windows 11の場合と同様に操作を進めてください。

10. ドライバーのミスをなくす

8と9で説明した対策は、ドライバーを削除したり、ドライバーの更新を元に戻したりするために使用できます。ブルースクリーンに表示されるエラーメッセージが特定のドライバーに関するものである場合は、個別に対処することもできます。ドライバーがどのデバイスに属しているかわからない場合は、インターネットでドライバー名を検索してください。

Windows の実行中に、たとえばWin キーと Xキーの組み合わせを押すか、スタート メニューを右クリックして管理ツールのメニューを表示するなどして、デバイス マネージャーを開きます。

影響を受けるデバイスに移動し、エントリを右クリックして「ドライバーの更新」を選択し、「ドライバーを自動的に検索する」を選択します。更新が利用可能な場合はインストールしてください。または、ハードウェアメーカーのWebサイトにアクセスして更新を確認することもできます。

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古いドライバーを使用する：ドライバーがアップデートによって使用できなくなった場合は、以前のバージョンに戻してください。デバイスマネージャーで、影響を受けるハードウェアのコンテキストメニューの「プロパティ」に移動し、「ドライバー」タブをクリックします。

「以前のドライバー」をクリックし（使用可能な場合）、 「以前のドライバーに戻す理由は何ですか？」の下で適切なオプションを選択します。 「はい」をクリックすると、ドライバーが置き換えられます。

レスキューシステムを使用する：Windowsが起動しなくなった場合は、インストールメディアからPCを起動してください（手順5を参照）。「Windows 11 セットアップ」（Windows 10の場合は「Windows セットアップ」）というタイトルのウィンドウが表示されたら、Shiftキーを押しながらF10キーを押します。

コマンドプロンプトが開くので、「notepad」と入力し、Enterキーを押して確定します。「ファイル > 開く」に進み、「ファイルの種類」で「すべてのファイル」を選択します。これで、「開く」ダイアログがファイルマネージャーとして使えるようになります。

システムドライブの「Windows\System32\Drivers」に移動し、問題のあるドライバーを検索します。「プロパティ」コンテキストメニューの「詳細」タブで、ドライバーの製造元を確認します。

原則として、Microsoft 製のドライバーを使用する場合は、その結果がどうなるかを正確に把握していない限り、何もしないでください。サードパーティ製のドライバーの場合は、ファイル名を「Driver.sys」から「Driver.sys.bak」などに変更してください。

Windowsはドライバーを読み込むことができなくなり、システムはエラーなく起動するはずです。ただし、関連付けられたデバイスは動作しなくなります。永続的な解決策としては、更新されたドライバーをインストールするか、メーカーのサポートフォーラムで解決策を検索してください。

バックアップに復元ポイントを使用する

緊急事態に備えて、システムの復元が有効になっているかどうかを確認してください。コントロールパネルでオプションを確認できます。

簡単に呼び出すには、Win + R キーを押し、「SystemPropertiesProtection」と入力して「OK」で確定します。「システム保護」タブに進みます。システムドライブの「保護設定」の「保護」列に「オン」と表示されている場合、バックアップ機能は有効です。

それ以外の場合は、システムドライブをクリックし、「構成」をクリックします。「システム保護を有効にする」オプションを有効にします。「ディスク領域の使用量」の下のスライダーを使って、オペレーティングシステムがバックアップ用に確保する領域を指定します。

2桁のギガバイト値を選択し、「OK」で変更を確認します。前のウィンドウに戻り、「作成」をクリックして最初のバックアップを作成します。

Windowsは、アップデートの前や新しいソフトウェアのインストール時などに、自動的に復元ポイントを作成することがあります。しかし、この自動作成を当てにすることはできません。そのため、大きな変更を加える前には、手動で復元ポイントを作成する必要があります。

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11. 非特異的なエラー

ブルースクリーンには、ドライバーに特に言及していないエラーメッセージが表示されることがあります。例えば、「IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL」は、互換性のないドライバーや古いドライバーであることを示します。

しかし、どのドライバーが原因なのかわからないことがよくあります。「UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP」は、PCコンポーネントが過熱すると発生する可能性があります。そのため、ファンの性能を確認し、必要に応じてファンを清掃してください。RAMに欠陥がある場合は、ブルースクリーンに「DATA_BUS_ ERROR」または「PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_ AREA」が表示されることがあります。

深刻な起動の問題を解消：Windowsがシステムパーティションにアクセスできない場合、「INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE」（STOPエラー7B）というメッセージが表示されます。更新プログラムやドライバーの不具合、ファイルシステムの欠陥、ドライブの損傷などが原因として考えられます。

レスキューシステム（手順5と10を参照）で、メモ帳を使用してハードドライブへのアクセスがまだ可能かどうかをテストしてください。アクセスできない場合は、BIOS/ファームウェア設定でハードドライブまたはSSDが認識されているかどうかを確認してください。認識されていない場合は、データケーブルとドライブへの電源供給を確認してください。

ドライブが動作しない場合は、故障している可能性があり、交換する必要があります。

診断結果を確認するには、独立したオペレーティングシステムを使用して、ドライブにアクセスできるかどうかを確認する必要があります。UbuntuなどのLinuxライブシステムであれば、 Rufusを使ってUSBメモリにインストールし、起動することができます。また、Linuxファイルマネージャーを介してWindowsドライブにアクセスすることも可能です。

ハードドライブにアクセスできる場合は、Windowsのレスキューシステム（手順5を参照）で「ヘルプを起動」してみてください。それでも問題が解決しない場合は、重要なシステムファイルをチェックして修復してください。レスキューシステムでは、コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行してください。

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows

レスキューシステムではドライブレターが異なる場合があります。メモ帳の「開く」ダイアログで確認してください。それでも解決しない場合は、レスキューシステムで以下の2つのコマンドラインを順番に実行してください。

Dism /Image=C:\ /Cleanup-Image /ScanHealth

Dism /Image=C:\ /Cleanup-Image /CheckHealth

コマンドのいずれかがエラーを報告した場合は、次のコマンドラインを使用します。

Dism /Image=C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth

システムのドライブ文字を調整します。

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12. Windowsのスタートアップファイルを修復する

「スタートアップヘルプ」はブート環境の修復を試みますが、必ずしも成功するとは限りません。手動で修復する方が成功する可能性が高くなります。これを行うには、レスキューシステムでコマンドプロンプトを起動します。diskpartと入力し、 Enterキーを押して確定します。

list diskでドライブを表示し、例えばsel disk 0でシステムドライブを選択します。list volでボリュームを表示します。EFIパーティションは「FAT32」ファイルシステムでフォーマットされており、サイズは約100MBです。

たとえば、EFI パーティションの名前が「ボリューム 2」の場合、次の 2 つのコマンドを使用して、ドライブ「B:」としてマウントします。

sel vol 2

assign letter=b:

Escキーを押してDiskpartを終了します。コマンドラインで以下の4つのコマンドを実行します。

cd /d b:\EFI\Microsoft\Boot

bootrec /fixboot

ren BCD BCD.bak

bcdboot C:\Windows /l de-de /s b: /f UEFI

ドライブ文字「C:」を、SFC用に事前に決定した文字に置き換えます。コンピューターを再起動します。UEFIブート環境が再び動作するはずです。

IDG

Windowsを工場出荷時の設定に復元する

Microsoftは、Windowsの深刻な問題に対して、一見シンプルな解決策をいくつか提供しています。「設定」（Windows-I）で「システム」に移動し、「回復」（Windows 10の場合は「更新とセキュリティ」>「復元」）をクリックしてください。

「PCを初期状態に戻す」（Windows 10の場合は「さあ、始めよう」）をクリックした後、「個人用ファイルを保持する」を選択します。インストールされたプログラム、ドライバー、Windows設定は削除されますが、個人ファイルは保持されます。「削除されるアプリを表示」をクリックすると、影響を受けるプログラムが表示されます。

2番目のオプション「すべて削除」は、Windowsの新規インストールに該当します。個人ファイルは失われるため、後で以前に作成したバックアップから復元する必要があります。

Windows 11では、「システム」→「回復」の「Windows Updateの問題を解決する」の下に「今すぐ再インストール」というオプションもあります。「PCを初期状態に戻す」とは異なり、Windowsはハードドライブに保存されているファイルではなく、最新のWindowsバージョンをダウンロードします。

メリット：多くのアップデートをインストールする必要がなくなり、システムが最新の状態になります。ただし、インターネット接続が遅い場合はダウンロードに時間がかかります。

Windowsが起動しなくなり、「設定」も呼び出せなくなった場合は、Windowsインストールメディア（手順5を参照）を使用して再インストールすることが最終的な解決策となります。事前にご自身のファイルをバックアップしておく必要があります。

これらの根本的で時間のかかる方法に頼る前に、この記事で説明されている他の対策を検討する必要があります。

鋳造所

13. エラー分析ツール

ブルースクリーンの原因は、ドライバーの不具合やWindowsアップデートの問題など、通常は直接修正できません。多くの場合、問題は回避することしかできません。しかし、クラッシュや生成されたメモリイメージをより詳細に分析できるツールは数多く存在します。

これらのツールは主に、独自のドライバーを検証したい開発者向けですが、一般のWindowsユーザーにも役立ちます。提供される情報を利用して、インターネットでエラーの原因と解決策を検索できます。

「Who Crashed 」ツール。「分析」をクリックすると、.dmpファイル（ポイント2）が検索され、説明が表示されます。

MicrosoftツールWindbg（Microsoft Storeアプリ経由）は、「ファイル > ダンプファイルを開く」から.dmpファイルを開くことができます。「コマンド」セクションで「!analyze -v」をクリックします。Windbgは、関連するドライバーの名前を含む詳細な情報を表示します。

ブルースクリーンビューは、「C:\Windows\MiniDump」フォルダ内のすべての.dmpファイルを自動的に開きます。クラッシュの原因となったドライバの名前が「ファイル名」列の最初に表示されます。「ファイル」メニューからエラーメッセージとドライバをGoogle検索できます。

この記事はもともと当社の姉妹誌 PC-WELT に掲載され、ドイツ語から翻訳およびローカライズされました。