オンライン アプリケーション ベンダーの Zoho は、CRM (顧客関係管理) ソフトウェアを既存の製品と同等のレベルに引き上げる取り組みを続けており、今週、QuickBooks およびいくつかの電話システムとの統合を完了したことを発表しました。
QuickBooksユーザーは、顧客情報と仕入先情報をZoho CRMに同期できるようになります。見積書や請求書などのZoho CRMのデータは、QuickBooksにプッシュできます。この機能は、オンプレミス版のQuickBooks Premierバージョン2008～2010、およびSimple Start 2008と互換性があります。
新しいPhoneBridgeオプションは、Asterisk、Elastix、Avaya、Trixboxを含む複数のPBXシステムをサポートしています。着信時に顧客の連絡先情報を提供し、通話中に作成されたメモやその他の詳細をログに記録できます。また、CRMシステム内からワンクリックで発信することも可能です。
Zohoは近年、中小企業向けのクラウドベースソフトウェアの急速な成長で知られています。CRMに加え、データベース、コラボレーション、ワープロ、アプリケーションビルダーなどのプログラムも提供しています。
「お客様からの新機能リクエストにおいて、これら2つの連携機能は最優先事項でした」とZohoはブログ記事で述べています。これは、Zohoが大きな注目を集めている一方で、Salesforce.comやMicrosoft DynamicsといったCRMの競合企業に追いつく必要があることを裏付けています。これらの企業は、より広範なパートナーエコシステムと、補完的なアプリケーションとの連携において、より広範な機能を提供しています。
Zoho CRM for QuickBooks の料金は組織あたり月額 25 ドル、Zoho PhoneBridge の料金はユーザーあたり月額 6 ドルです。
クリス・カナラカスは、IDGニュースサービスでエンタープライズソフトウェアとテクノロジー全般の最新ニュースを担当しています。クリスのメールアドレスは[email protected]です。
