Facebookは、最近のデザイン変更に対するユーザーからの反発を受け、今後数週間でホームページを微調整すると発表しました。同社は、サイトの最近の改善に対する顧客からのフィードバックに屈し、変更の縮小を求める数百万人の声に耳を傾けることにしました。
Facebookのプロダクトディレクター、クリス・コックス氏は昨夜、Facebookブログに、膨大なユーザーからのフィードバックを受けてFacebookが調整を検討している機能について長々と説明しました。最も大きな変更点はユーザーストリームに反映され、ライブ更新と友達リストフィルターがついに実装されます。
「リデザインは一般的に管理が難しいものです。変化は常に困難を伴うものですが、個々のユーザーが望むような改善を見逃してしまう可能性もあるからです」とクリス・コックス氏はブログ記事で述べています。今週、この変更は200万人近くのFacebookユーザーにとって大きな負担となり、彼らはサイトの最新の改善に反対する嘆願団体に加わりました。
Facebookメインページの中央ダッシュボードであるストリームは、最も大きな変更が加えられる部分です。Facebookによると、ユーザーからのフィードバックが最も多かったのはストリームだったため、「直ちに、そして今後数週間かけて」改善に注力することにしたとのことです。
ライブストリームの更新機能は「近い将来、自動更新を有効にする機能が追加され、ページを更新する必要がなくなります」。また、友達が写真にタグ付けされている場合、その写真がストリームに表示されます。これまでは、ストリームに新しいアイテムが表示されたいときは、毎回ブラウザの更新ボタンを押さなければなりませんでした。
その他の変更点としては、友達リクエストの通知とイベント招待を左カラムの上部に移動したこと、そして友達リスト機能が追加されたことなどが挙げられます。この機能では、ストリームをフィルタリングするための新しい友達リストを作成できます。ただし、アプリケーションのブックマークは引き続きページ左下のツールバーに表示されます。
確かに、不満を持つユーザーのほとんどは、Facebookがフィードバックに耳を傾けるという決定にかなり満足しているだろう。しかし、批評家たちは、これは実際には悪い決定だと考えている。数字で見ると、Facebookユーザーのわずか1%程度がサイトの最新のデザイン変更に不満を抱いている。それでも、数字だけを見れば、200万人というのはかなり多い数字に聞こえる。
しかし、一部の指摘にあるように、Facebookはこれまで何度もユーザーに対してデザイン変更を強制し、苦情を無視してきました。しかし今回は、サイトの利用規約と同様に、苦情を申し立てるユーザー数が10倍に増加しました（昨年は約20万人、先週は200万人弱）。Facebookは、これほど多くのユーザーを失うリスクを冒すことはできないと考えたのかもしれません。
