レビュー: Nimble CRMバージョン3.0は、つながりを見つけて維持するのに役立ちます

概要

専門家の評価

長所

連絡先、タスク、取引を一目で把握できます
エンゲージメントの機会を見つけて提供し、それを維持するよう通知します
幅広いソーシャルプレゼンスを一元的に管理する方法を提供します

短所

インポートした連絡先は乱雑な場合があり、整理にかなりの手間がかかる
連絡先に間違ったソーシャルアカウントが提示されることが多い

私たちの評決

大規模なソーシャルアカウントを管理している場合、Nimble 3.0 を使用すると、オンラインでのプレゼンスを常に把握し、さらに拡張することができます。

NimbleはソーシャルCRMの分野では新参者ではなく、数年前から統合ソーシャルダッシュボードを提供しています。Nimble 3.0では、このシステムをさらに進化させ、スーパーパワーの開発に全力を注いでいます。Nimble 3.0（ユーザーあたり月額15ドル、個人利用限定の無料版は機能制限あり）は、単に連絡先ややり取りを整理するだけではありません。やり取りすべき適切な相手を見つけ出し、それを忘れずにやり取りできるようにする機能も備えています。

Nimble 3.0は以前のバージョンと大きく変わりません。UIに大きな変更はありませんが、いくつかの点では全く新しい製品のように見えます。以前の「アクティビティ」「連絡先」「取引」「メッセージ」「ソーシャル」タブは刷新され、特に「今日」タブと「シグナル」タブが目立った追加となりました。「ソーシャル」タブは廃止されましたが、他のタブではソーシャルインタラクションは引き続き利用できます。

Nimble 3.0の「今日」タブ — 「今日」タブは、方向を把握し、重要な連絡先やエンゲージメントの機会を見つけるのに最適な場所です。

これまでと同様に、Nimble は Gmail (または任意の連絡先 CSV ファイル)、Google+、Facebook、Foursquare、LinkedIn、Twitter からオンライン生活を集約し、単一の連絡先に焦点を当ててそのオンラインプレゼンスの全体像を把握したり、さまざまなネットワークのソーシャルアクティビティを追跡したりすることが同様に簡単になります。

新しい「今日」タブは、一種のスタートページのようなもので、エンゲージメントの機会が重要度順に表示されます（例えば、大企業の CEO の誕生日が今日なら、あなたのネットワークに参加しようとする下級社員よりも良いでしょう）。また、今日が期限のタスクや今後の取引も見やすく表示されます。これらはすべて Nimble 経由で追加するか、Google カレンダーから同期できます。ページの上部には、今日の「トップ 3」が表示されます。これは、あなたのネットワークから毎日抽出された興味深い連絡先です。毎日、これらの連絡先を重要かどうかマークして、Nimble の改善に役立てることができます。連絡先を重要としてマークすると、連絡を取り合うための定期的なリマインダーを設定できるため、つながりが失われることはありません。

Nimble 3.0の2つ目の新タブは「シグナル」タブです。ノイズの中から重要なシグナルを拾い出すのに役立ちます。これは主にソーシャルネットワークに関するもので、追加したソーシャルネットワークの数だけ表示されます。ここから、通知の追跡、ステータスアップデートや個人メッセージの送信・スケジュール設定、自身のアクティビティの追跡が可能です。また、「シグナル（ベータ版）」タブも含まれており、これは交流すべき重要な人物を見つけるためのもう一つの方法です。

「シグナル」タブでは、メンションした人、新しいフォロワー、最近の転職など、すべての重要なイベントが表示されます。このリストは、4つのカテゴリー（誕生日、転職、新しいつながり、「RT、ツイート、メンション、コメント、いいね」）で並べ替えることができます。また、Nimbleがあなたにとって本当に重要な人物を学習していれば、重要な人物だけを表示して絞り込むこともできます。

Nimble 3.0 シグナルタブ — シグナルタブを使用すると、複数のソーシャルネットワークの最新情報を把握し、誰とコミュニケーションを取っているかを確認し、その人たちについてさらに詳しく知ることができます。

Nimble 3.0の最後の重要な新機能は検索です。もちろん全く新しい機能ではありませんが、最終連絡日による並べ替え機能が追加されました。この機能は、検索時だけでなく、あらゆる連絡先ビューで利用できるようになり、チームメンバーが最後にその相手にいつ連絡したかが一目でわかります。高度な検索機能は非常に強力で、連絡先の名前、会社名、住所、ソーシャルユーザー名、タグ、最終連絡日などを指定して検索できます。

Nimbleは元々個人ユーザー向けではありませんでしたが、これらの新機能により、ビジネスユーザー以外のユーザー層からさらに離れ、企業やチームにとってより魅力的なものとなっています。しかし、Nimbleは完璧なプラットフォームではありません。私の経験上、最大の弱点は連絡先管理における大きな混乱です。連絡先に間違ったソーシャルアカウントが提示され続け、見ていた連絡先ではなく、Twitterでランダムな女性をフォローしてしまいました。

1ユーザーあたり月額15ドルという価格は比較的安価ですが、Google Analyticsとの連携機能は含まれていません。一方、Nimble 3.0では、Quoteroller、MailChimp、Hubspot、Hootsuite、Salesforce、Shopify、Wufooといった多数の新しいアプリとの連携が可能になり、機能を簡単にアップグレードできます。

全体的に見て、Nimble 3.0 は素晴らしい改善点です。無料トライアルは 30 日間ではなく 14 日間になりましたが、自分にとって有効かどうかを判断するには十分な時間です。