1月にヒューレット・パッカードのクラウド事業の責任者に任命されたサール・ギライ氏は苦境に立たされている。
ここ数年、上位陣の混乱は顧客を不安にさせてきました。Amazonがクラウドサービス市場をいち早く席巻したのに対し、HPは比較的出遅れていました。同社はわずか1年前に、OpenStackを活用したハイブリッドクラウドアプローチを通じて既存の企業リソースをシームレスに拡張するという戦略を発表しました。
現在、HP のコンバージド クラウドは、コンピューティング、ストレージ、コンテンツ配信サービスを提供し、クラウド内の仮想ワークロードにも対応できるように IT 管理ソフトウェアをアップグレードしているものの、クラウド ビジネスをめぐる競争では依然としてダーク ホース的な存在です。
HPのクラウド事業を率いる以前、ギライ氏はHPのクラウド向けネットワーク製品の開発、マーケティング、販売を統括し、ネットワークグループの最高技術責任者を務めていました。また、HPによる3Comの買収以前は、シスコシステムズと3Comに勤務していました。
IDG News Serviceは、上級副社長兼ゼネラルマネージャーのギライ氏に、HPが企業にクラウドサービスを提供する上でどのような取り組みを行っているかについて話を聞いた。
IDGNS：これまでのところ、HP のクラウド サービスは顧客にどう受け入れられていますか?
ギライ：お客様の導入状況は大変良好です。CloudSystem（ソフトウェア）を導入しているお客様は1,000社を超えており、これは当社にとって良い指標です。プライベートクラウドの運用に活用されているからです。さらに、パブリッククラウドでも数千社のお客様がおり、その中には大規模なお客様もいらっしゃいます。
クラウドは多くの人が考えるよりも急速に普及しています。それは、クラウドが提供する価値が非常に大きいからです。開発、テスト、分析といったクラウド導入の基本ケースは、考えるまでもなく明確です。顧客にとってクラウド導入から価値が生まれるまでの時間は非常に短く、クラウドからどのように価値を得られるかは容易に理解できます。
しかし、私たちはお客様と移行プロセスについて話し合っています。時間の経過とともに、お客様は追加の機能の移行を希望するようになります。その中には、クラウドで既に利用している機能よりも複雑なものもあるかもしれません。途中でアーキテクチャを変更する必要がないよう、移行の見通しが確保できるアーキテクチャを構築する必要があります。
HPのコンバージドクラウドの根底にある考え方は、従来のプライベートクラウドとパブリッククラウドを共通の管理ストリームで繋ぐことです。現在HPのライフサイクルツールをすべてご利用いただいている場合は、HPが提供するさまざまなクラウドアーキテクチャに移行しても、引き続きご利用いただけます。
IDGNS：以前のインタビューで、HPはAmazonなどの他社では提供できないサービスレベル契約（SLA）を提供できるとおっしゃっていましたね。ご説明ください。
ギライ：HPが提供する最も価値あるサービスは、事業継続性です。SLAは、何か問題が発生した時にのみ重要になります。物事が順調に進んでいる時は、誰も気にしません。
主な違いは、ベーシックサポートレベルで電話サポート（直接の人間によるアクセス）を提供していることです。問題が発生した場合、ネットワークがダウンしているかどうかを確認するためにTwitterフィードを見る必要はありません。他社では、人間と直接話したい場合は、別の料金プランをご利用いただく必要があります。
また、アプリケーションの設計方法については、哲学的な意見の相違があります。場合によっては、[クラウドプロバイダー]は、回復力はアプリケーションの問題であり、問題がある場合は、アプリケーションが当社の回復力機能に対応できるように設計されていないためだと主張することがあります。
顧客が回復力のある方法でアプリケーションを構築できるようにすることは非常に重要だと感じていますが、すべてをアプリケーションに任せてしまうと開発者に過度の負担がかかるため、そうすべきではないと考えています。
ですから、私たちの世界では、事業継続性に対する責任はある程度あると考えています。それが企業の考え方であり、企業はそれを期待しています。ベンダーとして、お客様が自社のシステムからレジリエンスを確実に得られるようにする責任があります。
IDGNS：Rackspaceは最近、OpenStackの導入をパートナー企業に提供するプログラムを開始しました。同社は、このプログラムを通じて、顧客が仮想ワークロードをプロバイダー間で容易に移動できるフェデレーションネットワークを構築する計画です。HPは自社のOpenStackサービスとの相互運用性を促進するためにどのような取り組みを行っていますか？
ギライ：HPは常にオープンソリューションと相互運用性を支持してきました。競合他社との差別化を図るためにロックインの仕組みを用いたことはなく、クラウドにおいてもそうするつもりはありません。今後、自社のOpenStackと他社のOpenStackの間に生まれる差別化は、ロックインに基づくものではありません。
特にRackspaceとは、常に話し合いを重ねています。私たちは彼らを何よりもパートナーとして考えています。多くの点で協力し合っています。エコシステムの確保と相互運用性の維持というコンセプトを支持しています。
IDGNS：OpenStackの現状はどうですか？まだ少し未熟な部分があると聞いています。しかし、HPがエンタープライズクラウド製品として提供しているということは、使えるものになっているはずです。今後、どのような作業が必要ですか？
ギライ：インストールとアップグレードのエクスペリエンス全体、特に自動化の度合いについては、間違いなく大きな改善が必要だと思います。OpenStackのコンセプトは、スマートフォンのように自動的にアップグレードすることです。私たちはそれを実現するために、独自の知的財産を数多く活用してきました。大手サービスプロバイダーであれば、OpenStackのインストールとアップグレードに人員を割く余裕はありますが、企業はそうした手間をかけたくありません。最新リリースを入手してすぐに使えるようにしたいだけなのです。
今後24ヶ月間の鍵は、平均的な企業が利用できるように、プラグアンドプレイで使えるようにすることです。しかし、多くの人が取り組んでいるので、必ず実現できると確信しています。
現在、パフォーマンス情報に関しても、何が起こっているかについてより多くのデータを取得する取り組みが行われていると思います。
OpenStackについてまず理解すべきことは、OpenStackが万能なソリューションではないということです。OpenStackはカーネルであり、その上にHPのような企業が機能を追加することで差別化を図ることができます。これらの機能の一部はOpenStackカーネルの一部である場合もあれば、HPのようなベンダーが提供する付加価値である場合もあります。基盤となるOpenStackの機能に支障がない限り、どちらでも構いません。
OpenStackの優れた点は、上位層にも下位層にも価値を付加できることです。下位層では、ハードウェアの価値を引き出すドライバーを提供できます。また、上位層では、管理性向上などのプラグインを多数追加することで差別化を図ることができます。
IDGNS：HPは最近、厳しい監視の目にさらされています。社内で起こりうる経営上の混乱から顧客を守るために、どのような対策を講じていますか？また、HP社長兼CEOのメグ・ホイットマン氏と、直属の上司であるHP最高執行責任者のビル・ベグテ氏からはどのようなサポートを受けていますか？
ギライ：メグが就任する前は、HPの幹部の入れ替わりが激しく、大企業としては望ましい状況ではありませんでした。メグが3年前にHPに入社してからは、状況は劇的に安定しました。メグのリーダーシップの下、ここ6～9ヶ月は（会社の安定性は）問題になっていません。昨年は確かにその点について聞かれましたが、今では誰もその点について尋ねません。もはや問題ではありません。
サポート面では、クラウドは実はメグの一番の取り組みです。彼女もそう言っていましたし、彼女も間違いなく関わっています。彼女は多くの官僚主義を排除してくれたので、非常に効率化されています。数週間に一度、彼女と経営幹部数名と進捗状況のレビューを行っています。ビルも戦略策定に深く関わり、協力してくれています。これは最重要課題です。メグとビル、そしてHPの経営会議も全力で取り組んでいます。
IDGNS：今後 2 年間で、コンバージド クラウド事業部門はどのような展開を見せるでしょうか。
Gillai : 2012 年 4 月に策定した戦略が今後も継続されることになると思います。今後 24 か月で、利用と開発者の両方の観点から、プラットフォームと機能に関する重要な発表が行われる予定です。
2年前にOpenStackについてお話ししましたが、当時は反対意見が多かったです。そして、ハイブリッドの重要性をいち早く指摘したのも私たちでした。それから2年、私たちが予測した通りのことが次々と起こっています。ハイブリッドの必要性を疑う人はいません。調査対象となったCIOの75%がハイブリッドデリバリーモデルを望んでいると回答しました。そして、OpenStackはクラウドのLinuxとなり、クラウドが利用するオープンプラットフォームとして認知されています。これは、私たちが選択した戦略の正当性を証明したと言えるでしょう。これにより、私たちは優位な立場に立つことができます。
ジョアブ・ジャクソンは、IDGニュースサービスでエンタープライズソフトウェアとテクノロジー全般の最新ニュースを担当しています。Twitterで@Joab_Jacksonをフォローしてください。ジョアブのメールアドレスは[email protected]です。
