Googleは過去9ヶ月間で、オンラインのプロパティとビジネスに14億ドル以上を費やしてきました。ウェブ上では、レストランレビューサイト「Zagat」の買収が話題になっていますが、中小企業にとって真の金鉱は新しいGoogle Offersにあります。
Google がオファーを強化、Groupon に勝つ？
Googleは、Grouponによく似たヨーロッパのサイト「Daily Deals」に1億1400万ドルを投じました。Grouponは今年初めにGoogleによる60億ドルの買収提案を拒否した後、Googleに移籍した元経営陣を提訴しました。Googleがこの実物資産と知的資本を活用して、Grouponのより優れたバージョンを構築する可能性もあるため、中小企業はこの点に関心を持つべきです。
Googleが企業向けに提供しているサービスを見てみると、Grouponを少し超えるものがあります。店舗の写真撮影やGoogleプレイスとの直接連携などです。この写真撮影は、単にGoogleストリートビューで店舗を撮影するだけでなく、店舗内部を覗き見る機会にもなります。Googleは、ビジネス向けGoogleオファーのページに記載されている以外、この仕組みについてあまり詳しく説明していませんが、今後さらに拡充されることを期待しています。
Googleは本日、Daily Deals戦略をさらに強化するため、Rearden Commerceとの提携を発表しました。Rearden CommerceのマーチャントプラットフォームであるDeemは、マーチャント向けにリードジェネレーションとマーケティング分析を提供しています。Grouponの場合、顧客中心のエクスペリエンスが重視されるため、マーチャントにとって不利な状況になることもあります。Googleは、Grouponがまだ提供していない人口統計分析などのツールを活用し、マーチャントに優れたエクスペリエンスを提供することで、この関係を均衡させようとしているようです。
Google フライトの検索結果は改善されるでしょうか?
Google最大の買収は、フライト情報ソフトウェアを開発するITA Softwareの買収でした。これは、Google Flight Searchの強化を狙った明らかな試みでした。Google Flight Searchは、類似のオンラインサービスと比較して、すっきりとした操作性を提供しています。Google Flight Searchでの検索は、ポップアップやレンタカーの勧誘が煩わしく表示されることがありません。また、読み込みも高速で、長時間かかることもありません。
皮肉なことに、Googleはこの機能で競合サイトから広告収入を得ているように見えます。各フライト検索の下部に広告を掲載し、他のフライトサイトで同じ検索を試すよう促しているのです。ITA買収の結果、旅行計画の選択肢はより充実するはずです。
Zagat: Google プレイスのレビューの信頼性?
Googleは、レストランやホテルの成否を左右する赤い印刷ガイドで知られるZagat Surveyに1億5100万ドルを投じました。GoogleはYelpなどのレビューサイトからGoogleプレイスのレビューを削除せざるを得なかったため、今回の買収によって、それらのレビューをより良いものに置き換えることができるかもしれません。GoogleによるZagatの買収について、これまで述べてきたこと以外に言うべきことはあまりありませんが、少なくともGoogleプレイスはZagatのレビューが加わることで改善されるでしょう。GoogleがGrouponのような独自のYelpの構築に大きく前進したわけではないとはいえ、これは妥当な推測です。
Googleオファーと同様に、Googleプレイスでは、不当だと考えるレビューや競合他社のレビューに異議を申し立てるオプションなど、レビュー体験に対する事業者側のコントロールが強化されることが望ましいでしょう。Googleは不適切と判断されたレビューを精査しますが、Yelpでは、そのようなレビューへの公開返信を事業者に委ねています。
GoogleがZagatでどのような展開を見せるのかは興味深いところですが、中小企業の経営者はGoogleオファーを注意深く見守り、Grouponなどの日替わりセールサイトでは得られないメリットをGoogleオファーが何を提供してくれるのかを見極めるべきです。日替わりセールの購入者に関する包括的なマーケティング分析と、セールがもたらす露出効果を求めるなら、Googleオファーは小売業者にとってはるかに魅力的なツールとなるでしょう。
アンジェラ・ウェストは、Pip-Boysを装備したウェイターを揃えたFalloutをテーマにしたパブを開店することを夢見ています。大手保険会社、小規模な野生動物管理会社、グルメフードチェーンなど、様々な企業に記事を執筆しています。Twitter（@angelawest）とFacebook（http://www.facebook.com/angelawestwriter）で彼女をフォローしてください。
