8月にデビューしたMac OS Xの最新バージョンであるSnow Leopardに重大なバグがあるという報告が、Appleのサポートフォーラム、Twitter、そしてWeb上の他の場所でMacユーザーの間に動揺を引き起こしている。
グレッグ・カイザー氏によるComputerworldの記事によると、一部のSnow Leopardユーザーから、Leopard（Mac OS X 10.5）からアップグレードした後、「ゲスト」アカウントでログインした際に個人データがすべて失われたという報告が寄せられている。この報告は新しいものではなく、CNETのMacFixItコラムでこの不具合（および潜在的な修正方法）が初めて取り上げられたのは1ヶ月以上前のことだ。
更新： Appleは回答要請に対し、「この問題は認識しており、極めて稀にしか発生しません。現在、修正に取り組んでいます」とのみ回答した。
Apple Discussions や AppleInsider を含むいくつかのフォーラムでの Mac ユーザーからのコメントは、純粋なパニック (「恐ろしい」、「すべてのデータが失われた!!!」) から、Snow Leopard のバグは大したことではなく、影響を受けるのはごく一部のユーザーだけであるという冷静な意見まで多岐にわたります。
しかし、たとえこのバグの影響が軽微だとしても、音楽、写真、書類を失ったユーザーにとっては大きな問題であることは間違いありません。そこで疑問が湧きます。Appleはなぜ、これほど深刻なデータ破壊をもたらす不具合をベータテストを通過させてしまったのでしょうか？
AppleInsiderでは、「ltcommander.data」というユーザーが、Appleが怠慢だったと考えている。「Snow Leopardを早期に導入した人は、平均的に見て技術に精通しており、クリーンインストールを行う可能性が高いため、この問題を回避できるでしょう。…Appleがアップグレードインストールを推奨しているのであれば、ゲストアカウントの使用など、よくあるケースをもっと徹底的にテストすべきでした。」
もう一つ疑問があります。このバグが最初に報告されたのが1ヶ月以上前なのに、なぜAppleはこの問題について沈黙を守っているのでしょうか？本日、AppleInsiderがAppleは「まだこの問題を公式に認めていない」と報じました。また、本日Apple広報に電話しましたが、この記事の投稿時点では返答がありません。問題の深刻さを考えると、たとえ影響を受けるユーザーが少数であっても、このインシデントによる悪評を避けるためだけでも、Appleはより積極的に対応するはずです。
しかし、このバグが原因で多くのMacユーザーがWindowsに乗り換えるかどうかは疑問だ。Apple Insiderフォーラムに「アイルランド」というユーザーが投稿した。「PCに戻します。本当に。ええ、皮肉を言っているだけです。でも、このバグは本当に困りますね。」
この悲しい物語の究極の教訓は？ 後退、後退、後退！
Twitter (@jbertolucci ) またはjbertolucci.blogspot.comから Jeff Bertolucci に連絡してください。
