ピュー・インターネット＆アメリカン・ライフ・プロジェクトが木曜日に発表した報告によると、アメリカのオンライン利用者の8%がTwitterを利用している可能性がある。しかし、これはあなたの中小企業がマーケティングやコミュニケーション活動にTwitterを活用すべきだという意味だろうか？
それはすべてターゲット市場次第です。ピュー研究所の調査では、特定の人口統計グループ間で大きな違いが見られました。これは、一部のターゲット市場はTwitterで特にリーチしやすい一方で、他の市場はそうではないことを示唆しており、Twitterへの取り組みが時間の無駄になる可能性があることを示しています。
Twitter を使用する可能性が高いのは次のような人たちです。
若年層：ピュー研究所の報告書によると、18歳から29歳の消費者は、年配層よりもTwitterを利用する可能性がはるかに高いことが分かりました。具体的には、調査対象となったこの年齢層のオンラインユーザーのうち14%がTwitterを利用しているのに対し、30歳から49歳ではわずか7%、50歳から64歳では6%、65歳以上では4%でした。このサービスは比較的新しいため、多くの点でこれは当然の結果と言えるでしょう。しかし、これは例えば生命保険を販売する企業にとって、Twitterは必ずしも最適なツールではないことを意味します。
マイノリティ：人種と民族は、この調査でより意外な要因として浮かび上がりました。具体的には、白人のインターネットユーザーのうちTwitterを利用している人はわずか5%だったのに対し、ヒスパニック系の回答者では18%、黒人の回答者では13%がTwitterを利用していました。つまり、あなたのビジネスが誰をターゲットにしているかによって、Twitterを利用する価値があるかどうかの判断材料となるでしょう。
女性：インターネット上の女性の10%がTwitterを利用しているのに対し、男性は7%です。驚くべきことでしょうか？特に驚くことではありません。
大学卒:インターネットを利用する大学卒の消費者の 9 % が Twitter を使用していますが、高校卒の消費者ではわずか 5 % です。
都市部住民：居住地も重要です。都市部ではオンライン消費者の11%がTwitterを利用しています。一方、郊外では8%、地方では5%しか利用していません。
二つの収入グループ：これは奇妙な結果でした。ピュー研究所のデータによると、世帯年収3万ドル未満と5万ドルから7万4999ドルのインターネットユーザーがTwitterを最も利用しており、それぞれ10%が利用していました。一方、3万ドルから4万9999ドルと7万5000ドル以上の収入グループでは、Twitterの利用率はわずか6%でした。
では、あなたのビジネスはTwitterを活用すべきでしょうか？それは、ターゲットとなる消費者がこのかなり複雑なマトリックスのどこに当てはまるかによって決まります。
もちろん、ピュー研究所の調査では、消費者がTwitterをチェックする頻度にも大きなばらつきがあることも明らかになっています。Twitterユーザーの約36%は1日に少なくとも1回はチェックしていますが、約4分の1は週に数日または数週間に1回は更新情報を確認しています。41%は数週間に1回よりも少ない頻度、あるいは全くチェックしていないと回答しています。
さらに、消費者がTwitterで見つけた情報に、わざわざ確認するとしても、どれほどの注意を払うのかという問題もあります。9月に分析会社Sysomosが行った調査によると、Twitter上のツイートの71%は受信者によって無視されていることがわかりました。
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