検索エンジンとインターネットポータルに対する消費者満足度に関する新たなレポートによると、昨年の同時期よりも現在の方が検索エンジンへの満足度が高いことが分かりました。主要検索エンジンの中で、スコアが上昇したのは最下位のAOL+LLC.htmlのみでした。最大の勝者は？「その他すべて」です。
米国消費者満足度指数は、複数の企業、eビジネス、その他のセクター間の顧客満足度を比較するものです。本日発表されました。
2000 年以降実施されている四半期ごとのランキングでは、すべての主要検索エンジン/ポータルのスコアが時間の経過とともに向上しており、現在では Ask.com と AOL のみが過去の最高ランキングを下回っています。
総合的に見ると、Googleが昨年と同じ86%の満足度で首位に立っています。2位は「その他すべて」で78%となり、前年比2.6ポイント増となりました。AOLは1.4ポイント上昇し、70%の満足度となりました。（詳細はグラフをご覧ください。）
この調査は、Microsoft の https://www.pcworld.com/tags/Bing.com.html と、Yahoo 検索を Bing に置き換える契約が発表される前に実施されました。
調査対象となった業界のうち、インターネット ポータルおよび検索エンジンは、全体的な満足度が 83% と非常に好調で、昨年より 3.8% 上昇しました。これは、「その他すべて」の好成績と AOL の 1.4% の向上によるものです。
インターネットニュース＆情報サイトの総合満足度は71.5%でした。USA Todayのみが1.4%増の74%と改善を見せました。このカテゴリーでトップだったのは「その他すべて」で75%でした。一方、ニューヨーク・タイムズ、MSNBC、ABCニュースのサイトは、過去12ヶ月間で消費者満足度が大幅に低下しました。
テクノロジーと他の業界を比較すると、自動車は 84 パーセントの満足度を獲得し、電子機器 (テレビ/DVD/VCR) は 83 パーセント、大型家電は 81 パーセントでした。
業界のベテランである David Coursey は @techinciter としてツイートしており、彼の Web サイトを通じて連絡を取ることもできます。
