Joyce V さんのコンピューターはセキュリティ プログラムに問題を抱えています。これは、コンピューターがマルウェアに感染している可能性が高いことを示しています。
マルウェアは、一度PCに感染すると、自らを守る手段を持っています。新しいウイルス対策プログラムをインストールしたり、既存のウイルス対策プログラムをアップデートしたりすることを嫌がるかもしれません。そのため、マルウェアを回避できる方法でハードドライブをスキャンする必要があります。最も簡単な方法は、Windowsの外部でスキャンを実行することです。
幸いなことに、起動可能なマルウェアスキャナーがいくつかあります。これらをCDやフラッシュドライブに保存し、そこから起動してハードドライブをスキャンします。何かが見つかった場合は、削除してくれます。
Kaspersky Rescue DiskとF-Secure Rescue CDをお勧めします。どちらも使いやすく、テストで高い評価を得ている企業から提供されているからです。本当に心配な場合は、どちらか一方を試してから、もう一方を使い始めることをお勧めします。
これらのプログラムをダウンロードして準備する際は、別のコンピューターをご利用いただくことを強くお勧めします。ファイルをCDに書き込んだり、フラッシュドライブにコピーしたりすることはできません。
どちらのプログラムも.isoファイルとしてダウンロードされます。.isoファイルをダブルクリックすると、CD書き込みの簡単な手順を案内するプログラムが起動する可能性が高いです（手順はCDを挿入して「OK」をクリックするだけです）。そのようなプログラムが表示されない場合は、Active@ ISO BurnerなどのISO書き込みプログラムをダウンロードしてインストールし、ファイルをもう一度ダブルクリックする必要があります。
Kasperskyは、自社の「ディスク」をUSBメモリに簡単にインストールできるようにしています。.isoファイルに加えて、Kaspersky Rescue Disk 10をUSBメモリに記録するためのユーティリティをダウンロードしてください。USBメモリを接続した状態で、このプログラムを実行してください。
F-Secure の場合は、F-Secure の .iso ファイルに加えて、Universal USB Installer をダウンロードする必要があります。プログラムを実行し、ステップ 1 でF-Secure Rescue CDを選択します（非常に長いリストの一番下にあります）。残りの手順はそこから確認できます。
もう1つ注意点があります。Kasperskyの場合は、スキャンを実行する前に必ず「My Update Center」タブをクリックしてデータベースを更新してください。F-Secureは自動的に更新されます。
寄稿編集者のリンカーン・スペクターは、テクノロジーと映画について執筆しています。テクノロジーに関するご質問は、 [email protected]までメールでお送りいただくか、 PCW Answer Lineフォーラムの親切な仲間たちと交流できるコミュニティに投稿してください。リンカーンをTwitterでフォローするか、毎週メールで配信されるAnswer Lineニュースレターにご登録ください。
