連邦取引委員会は最近、数々のプライバシー問題でFacebookを厳しく取り締まりましたが、このソーシャルネットワークがユーザーの信頼に値することを証明するには、まだ長い道のりが残っています。人々は間接的なデータ漏洩への対応、情報漏洩につながる新たな機能の受け入れを強いられること、そして絶えず変化するプライバシー管理にうんざりしています。
フェイスブックの会員数はプライバシーに関する批判が最も激しかった時期に爆発的に増加し、2009年初めの約1億7500万人から11月には8億人以上にまで増えたが、ユーザーはこのソーシャルネットワークがプライバシー ポリシーを頻繁に変更することに不満を抱いている。
友人たちの間でFacebookのプライバシー設定について不満を言う人や、Facebookに関するニュース記事へのコメントなどを見かけることがあります。人々はFacebookを使うのが大好きですが、同時に、Facebookのプライバシー基準が絶えず変化していることについても不満を言うのも大好きです。
人々がそう感じる理由は容易に理解できます。Facebookのプライバシー問題の最近の例をいくつか挙げてみましょう。
2009年、Facebookはユーザーの友達リストを公開した後、方針を撤回せざるを得ませんでした。同時に、一部の基本的なプロフィール情報も公開してしまい、この変更は現在も撤回されていません。
2010年4月、Facebookはインスタントパーソナライゼーションを発表し、全ユーザーをこの新サービスに自動的にオプトインしました。インスタントパーソナライゼーションは、ユーザーのプロフィール情報の一部をYelpやPandoraなどの提携サイトに自動的に送信し、ユーザーの好みに合わせてサイト訪問をカスタマイズしようとします。また、インスタントパーソナライゼーションをオプトアウトすることは非常に困難でした。
Facebookは現在、友達があなたの情報をサードパーティ製アプリに漏らすことを許可しています。これには、あなたのステータスアップデート、写真、リンク、プロフィール情報、オンラインかどうかなどが含まれます。Facebookには、この間接的なプライバシー漏洩をオプトアウトできる包括的なプライバシーコントロールがありますが、見つけるのは難しいでしょう（ヒント：プライバシー設定 > アプリとウェブサイト > ユーザーが使用するアプリにあなたの情報を提供する方法）。
Facebookは1月、ユーザーがプロフィールに自宅住所と電話番号を投稿した場合、サードパーティ製アプリがそれらの情報にアクセスできるようにする新機能を発表しました。Facebookは、この新機能を大型連休前の金曜日に開発者ブログで公開しました。翌週の火曜日、Facebookは世論の激しい反発と広範な批判を受け、自宅住所の共有を撤回せざるを得ませんでした。Facebookは未だこの機能を復活させていません。
まっすぐで狭い道
FTCとFacebookとの和解により、Facebookは今後、プライバシーに関する失態や抜け穴を生じさせることが抑制される。例えば、Facebookは新機能の利用において、ユーザーがオプトアウトするのではなくオプトインを選択できるようにする必要がある。削除されたユーザーアカウントのデータには30日以内にアクセスできないようにする。また、新製品は社内プライバシー審査を受ける必要がある。
Facebook 社はまた、今後 6 か月以内に第三者によるプライバシー レビューを提出し、その後少なくとも 20 年間は 24 か月ごとに再度レビューを提出する予定です。
Facebookはプライバシーに関する基本的な懸念事項への対応を義務付けられた今、プライバシーへの取り組みに関するイメージを刷新するチャンスに恵まれています。その一つの方法は、開発者ブログからヒントを得ることです。Facebookは1年ちょっと前、「Operation Developer Love（開発者愛作戦）」と呼ばれるプログラムを開始しました。ODLは、同社の開発ツールを改善し、Facebookとサードパーティ開発者コミュニティ間のコミュニケーションを促進することを目的としています。
FTC との和解を踏まえると、Facebook ユーザーとのプライバシーに関するコミュニケーションを改善することを目的としたプログラム「Operation User Love」を実施する時期が来ているのかもしれない。
最新の技術ニュースと分析については、Twitter でIan Paul ( @ianpaul ) およびToday@PCWorldをフォローしてください。
