IT プロフェッショナルからの強力なサポートにもかかわらず、SharePoint はビジネス リーダーからの懐疑的な見方が高まっており、コラボレーション製品が将来の成長に必要なクラウド、ソーシャル、モバイルの進歩をもたらすかどうかは不明です。
これらは、火曜日に公開された「SharePoint が厄介な十代を迎える」と題された Forrester Research の新しい調査結果の一部です。
「Microsoft SharePointは多くの企業のコラボレーションとコンテンツ戦略の中心となっていますが、企業がより幅広いソーシャル、Webコンテンツ、コンテンツ配信機能を提供するためにSharePointへの投資を継続するかどうかは明確ではありません」と、レポートの著者であるロブ・コプロウィッツ氏とジョン・ライマー氏は述べています。この調査は、2012年8月にSharePoint導入に携わるIT意思決定者153名を対象に実施したアンケートに基づいています。
Forrester によれば、SharePoint はコンテンツ管理およびエンタープライズ コラボレーション ツールとして成熟した地位に達しており、主に企業がファイル サーバー、電子メールの受信トレイ、その他のコンテンツ管理システムに分散しているドキュメントをまとめるために使用されています。
そのため、2007 バージョンと 2010 バージョンは、イントラネットの作成と管理、コラボレーション機能の提供、コンテンツの管理のために、あらゆる規模と業種の組織で使用されていますが、カスタム アプリケーション プラットフォームやデータ分析用のビジネス インテリジェンス ツールなどの他のシナリオでは、満足度が低く、使用率も低いです。
著者らによると、IT プロフェッショナルとビジネス マネージャの満足度のギャップ (SharePoint は前者の 73 パーセントの期待を満たし、後者の 62 パーセントの期待を満たした) は懸念すべきことだという。
「『作れば人が集まる』という表現は映画では通用するかもしれないが、このアプローチはSharePointの普及にも製品への満足度にも繋がっていない。IT部門が最新かつ最高のSharePointリリースを提供しても、多くのユーザーがそのソリューションに背を向けてしまうケースがあまりにも多い」と報告書は述べている。
不満は、導入の課題、SharePoint ユーザー エクスペリエンスの嫌悪、電子メールなどの他のツールの好み、ビジネス価値に対する懐疑など、いくつかの領域に集中しています。
また、クラウドホスト版であるSharePoint Onlineの普及率が非常に低いことも懸念材料です。回答者の4%がSharePoint Onlineのみを使用していると回答しており、今四半期中に新しいSharePoint 2013がリリースされた後には、この割合は8%に上昇すると予想されています。しかし、調査によると、回答者の26%がオンプレミスとクラウドのハイブリッド展開を計画しています。
SharePoint のエンタープライズ ソーシャル ネットワーキング機能にも不満がありますが、Forrester は、製品が Yammer とさらに統合されるにつれて、このコンポーネントは 2013 バージョン以降で大幅に改善されると予測しています。
また、マイクロソフトは、さまざまなプラットフォームのスマートフォンやタブレットのユーザーにモバイル アプリケーションを通じて SharePoint の機能を提供する取り組みも改善する必要がある、と著者らは書いている。
コプロウィッツ氏とライマー氏はSharePoint 2013を高く評価し、回答者の68%がリリース後2年以内にこの新バージョンへのアップグレードを計画していると指摘しました。回答者の81%が現在SharePoint 2010を使用しており、残りは2007以前のバージョンを使用しています。
特に、Forrester のアナリストは、Web 標準に準拠し、アプリケーションの作成と展開を簡素化し、より柔軟で安全なものにするように設計された SharePoint 2013 の新しい開発アーキテクチャを高く評価しています。
この新しいアーキテクチャにより、これまでのように「製品は独自の世界ではなく、ネイティブの Web 市民になる」ようになり、SharePoint 2013 は「以前のリリースよりもモジュール化され、オープンになります」。
現時点では、CIOをはじめとするIT幹部は、組織におけるSharePointの役割を再考すべきです。例えば、SharePointをドキュメントコラボレーションのみに利用する場合、より手頃な選択肢が存在するにもかかわらず、費用がかさむと著者らは指摘しています。また、YammerがSharePointとどのように連携しているかを監視し、クラウドモデルによるエンタープライズソーシャルコラボレーションの提供に組織がどの程度満足しているかを評価することも重要です。さらに、CIOはSharePointのモバイル機能にも注意を払う必要があります。
フォレスターによると、マイクロソフトにとって、ソーシャル、クラウド、モバイルといった分野での課題は深刻だ。「危機に瀕しているのは、過去4年間SharePointが享受してきた力強い成長曲線をマイクロソフトが維持できるかどうかだ」と著者らは述べている。
危険な競合相手としては、IBM、Google、Jive Software、Boxなどが挙げられます。「企業における驚異的な成功にもかかわらず、状況は変化しており、SharePointは改めてその価値を証明しなければなりません。」
マイクロソフトはこの件に関してコメントを控えた。
