マイクロソフトがバグ修正やセキュリティ強化などのWindowsアップデートを定期的に提供してくれるのは良いことです。ただ、OSが勝手にアップデートをインストールしてくれないのは残念です。読者のデビーさんもまさにそうでした。
「最近、Windows XPを消去して再インストールしなければなりませんでした。XPを再インストールした後、コンピューターにService Pack 3のアップデートが常にインストールされ、読み込まれません。どうすれば直りますか？」
デビーさん、あなたはテクニカルサポートの依頼方法のルール2「重要な情報を共有する」に違反しているので、推測するしかありません。エラーメッセージについては触れていませんが、「読み込まれません」というのは、「Service Pack 3 セットアップエラー。Service Pack のインストールが完了しませんでした」のようなメッセージが表示されていることを意味していると思います。
この問題にはいくつかの考えられる原因と簡単な解決策があります。それらはすべて、この問題に関するMicrosoftのサポートページに記載されています。しかし、それらをすべて読むよりも、少し下にスクロールしてMicrosoft Fix-itを見つけることをお勧めします。これは、問題の原因となっている可能性のあるレジストリエントリを調整する自動ユーティリティです。それでも問題が解決しない場合は、サポートページを詳しく読んで、他の解決策（SP3を手動でダウンロードしてインストールするなど）を確認してください。
こういうのって本当にイライラする。マイクロソフトは、自社のOSをアップデートするくらい簡単なことでもいいんじゃないの？ もちろん、そもそも問題を引き起こしたのはサードパーティ製のセキュリティユーティリティの過剰な対応だった可能性が高いので、少しは寛容になろう。
そうは言っても、このような問題は、XP ユーザーが Windows 7 に移行すべきだと私が考える多くの理由の 1 つであり、私の経験では、Windows 7 では頭痛の種がはるかに少なくなります。
寄稿編集者のリック・ブロイダは、ビジネスとコンシューマー向けテクノロジーについて執筆しています。PCに関するお困りごとは、 [email protected]までお問い合わせください。また、PC Worldコミュニティフォーラムには、役立つ情報が満載です。
