Salesforce.com は、Apple の iPad などのタッチ対応デバイス上でアプリケーションを自動的にレンダリングする新製品 Touch.Salesforce.com により、HTML5 をモバイル戦略の最前線に位置付けていると、同社はサンフランシスコで開催される年次 Dreamforce カンファレンスで水曜日に発表する予定である。
「Salesforce.comで行ったすべてのデータへのアクセスとカスタマイズがそのまま反映されます」と、製品マーケティング担当バイスプレジデントのアル・ファルシオーネ氏は述べています。Salesforce.comによると、これらのアプリケーションは顧客に読み取りと書き込みの両方のアクセス権限を提供します。同社のコアアプリケーションだけでなく、Force.comプラットフォーム上にネイティブに構築されたカスタムアプリケーションも、この新サービスで動作します。
Salesforce.com は、これまでのようにモバイル OS 専用のネイティブ アプリケーションの開発をあきらめるつもりはないが、顧客がソフトウェアを頻繁に変更し、常に新しいバージョンをダウンロードしたくないため、HTML5 のクロスプラットフォーム適応性が同社のコア アプリケーションに適していると考えている、とファルシオーネ氏は述べた。
同社は、ネイティブモバイル開発は「単一目的ですぐにアクセスできる」タイプのアプリケーションに適していると考えている、と同氏は付け加えた。
Salesforce.comの計画は、タッチ対応デバイスの爆発的な人気を物語っていると、Constellation ResearchのCEOでアナリストのレイ・ワン氏は指摘する。「変化は起こりつつあります」とワン氏は語る。「ビジネスにおけるデバイスの選択において、タブレットはPCを追い抜くでしょう。タッチへの移行は、ユーザーが求めるものを提供するのです。」
Touch.Salesforce.comは来年初めに提供開始予定。価格は未定だとファルシオーネ氏は述べた。
また水曜日には、Salesforce は Chatter コラボレーションおよびソーシャル ネットワーキング プラットフォームの改善についても議論すると予想されています。
ファルシオーネ氏によると、現在約10万社がChatterを「積極的に」利用しているという。しかし、企業内でChatterを定期的に利用している従業員の割合については具体的な数字は明らかにしなかった。
「Chatter Now」と呼ばれる一連の新機能には、ユーザーのプレゼンス、チャット、画面共有が含まれます。この技術は、Salesforce.comによるコラボレーションベンダーDimDimの買収によって獲得されました。
Chatterユーザーは、プライベートグループを作成して社外のユーザーを招待し、共同作業を行うことも可能になります。社外ユーザーは、自分が所属するChatterグループに関連する資料のみを閲覧でき、「社外ユーザーであることを明確に表示」されるとファルシオーネ氏は述べています。
Chatterに関する3つ目の発表は、統合に焦点を当てています。顧客は、Chatterを他のWebサービスと連携させるためのREST（Representational State Transfer）プログラミングインターフェースを利用できるようになります。Salesforce.comはMicrosoft SharePoint向けのChatterコネクタも開発していますが、こうしたサービスは基本的にパートナーに任せるとファルシオーネ氏は述べています。「[SharePoint]は私たちにとって大きなチャンスでした」と彼は述べています。
プレゼンス機能とグループ機能は今年後半に利用可能になり、画面共有機能は 2012 年初頭にリリースされる予定です。
Chatter のニュースは、Salesforce.com のカンファレンス全体のマーケティング テーマである「ソーシャル エンタープライズ」に基づいて発表される。このテーマは、CEO の Marc Benioff 氏が今年初めに開催した一連の小規模イベントで磨きをかけたものだ。
その一つは、「ソーシャルカスタマー」プロファイルという概念です。従来、企業は顧客の名前やメールアドレスといったデータポイントを収集してきましたが、FacebookやTwitterといったソーシャルネットワーキングサイトは、全体像を補完し、「顧客と関わり、より深い対話を行う」ための、はるかに多くの情報源を提供してくれるとファルシオーネ氏は述べています。
Salesforce.com では、顧客が社内ソーシャル ネットワーク、顧客向けソーシャル ネットワーク、さらには個別の製品向けソーシャル ネットワークをどのように構築できるかについても説明します。
こうした話は間違いなく Dreamforce の開催時間のかなりの部分を占めることになるが、Salesforce.com のビジネス目標の広範さを伝えることには失敗している。
近年、同社はHerokuなどの企業の買収を通じて、Webアプリケーション開発への進出をさらに深めています。また、今週一般提供を開始するDatabase.com製品を通じて、データベース処理をサービスとして販売することで成功を目指しています。
Dreamforce はサンフランシスコで木曜日まで開催されます。
クリス・カナラカスは、IDGニュースサービスでエンタープライズソフトウェアとテクノロジー全般の最新ニュースを担当しています。クリスのメールアドレスは[email protected]です。
