マイクロソフトは最近、SurfaceタブレットとXboxに力を入れているが、依然としてエンタープライズ、特にクラウドに注力している。しかし、同社のコンシューマー向け製品は入り口に過ぎないとマイクロソフト幹部は語った。
マイクロソフトの最高執行責任者（COO）ケビン・ターナー氏は、2013年のアナリスト向け財務説明会の冒頭で、同社の売上高の55%以上がエンタープライズ事業からのものだと明らかにした。ターナー氏によると、同社はこの数字をめったに公表しないという。スティーブ・バルマーCEOをはじめとする他の主要幹部も、太平洋夏時間午後5時まで続く説明会の後半に登壇する予定だ。
ウォール街は、マイクロソフトの予想外の人事異動をはじめとする、いくつかの厄介な疑問に答えてくれることを期待していたかもしれない。7月、バルマーCEOは、企業構造をフラット化し、個々の製品ではなく主要技術に焦点を絞った抜本的な組織再編を発表した。
しかし、8月にバルマー氏は12カ月後に退任すると突然発表し、ノキアのスティーブン・エロップ氏など誰が後任になるのか熱狂的な憶測が飛び交った。
マイクロソフトによるノキアの買収は、エロップ氏の勝利の可能性を高めたように見えた。しかし残念なことに、マイクロソフトの最高財務責任者（CFO）であるエイミー・フッド氏は、この会議の冒頭で、後継者選任プロセスに関する新たな情報は何も発表しないと述べていた。
バルマー氏の後継候補の一人であるケビン・ターナー氏が最初に壇上に登場し、マイクロソフトの事業戦略と同社の成功分野について説明した。今のところ、その成功分野はクラウドのようだ。
ターナー氏によると、マイクロソフトのビジネスの55%以上はエンタープライズ市場からのもので、そのうち20%はコンシューマー市場、19%はOEMメーカーからの直接取引、そして6%は中小企業向けとなっている。ターナー氏によると、現場の従業員一人当たりの収益は270万ドルに達し、これは過去最高額だという。
マイクロソフトのターナー氏は、Surfaceのようなマイクロソフト自社製ハードウェアに対するOEM競合他社の否定的な反応を軽視した。ターナー氏は、マイクロソフトがSurfaceを発売した際にOEMチャネルがマイクロソフト自身との競争に不満を漏らし、動揺したことに触れ、「すべてのデバイスを自社で製造したいわけではありませんが、一部は自社製のハードウェアも製造します」と述べた。
「こうした消費者向けサービスのおかげで、世界クラスのビジネスサービスを大規模に提供できるのです」とターナー氏は述べた。「この2つの世界の間にある機会を考えると、ハードウェアとソフトウェアの統合の可能性を私たちは理解しています。」
ターナー氏はまた、これらの OEM メーカーは今ではこれらの製品が劇的に改善されたと主張するだろうとも主張した。
ターナー氏はまた、マイクロソフトがクラウドでいかに勝利しているかを強調することにも力を入れた。
マイクロソフトは4億6000万人のMSN顧客、800万人のXbox Live顧客を抱え、Bingは月間46億件のクエリを処理している。ターナー氏によると、マイクロソフトがOutlook.comを「より活気のある」ものに刷新したことで、4億人以上が利用しているという。
ターナー氏は、エンタープライズ分野では、Office 365の年間売上高が今四半期15億ドルから上昇し、年内にはそれを「大幅に上回る」と予想している。同氏によると、中国におけるマイクロソフトのエンタープライズ向けパブリッククラウドサービスは、世界で唯一のものだという。
ターナー氏によると、マイクロソフトでは過去1年間でOffice 365の導入ユーザー数が350パーセント増加したという。
「企業でGoogleと何をやっているのかと聞かれることがあります」とターナー氏は述べた。「私たちはお客様を一人ずつ取り戻しています」。そして、マイクロソフトはそれが加速していると考えているとターナー氏は述べた。「マイクロソフトは顧客のメールを盗聴したり、Wi-Fiを盗聴したりしていない」という事実が、その成功を後押ししている。
「マイクロソフトはこれまで、企業にとって極めて重要なITプロバイダーとはみなされていませんでした」とターナー氏は付け加えた。「しかし、今はそうではありません。それが新しいマイクロソフトなのです。」
ターナー氏によると、企業におけるソーシャルメディアは現在、380億ドル規模のビジネスチャンスを生み出しているという。フォーチュン500企業の約85%がYammerを利用しており、フォーチュン100企業のうち90社がマイクロソフトの企業向けコラボレーションツール「Lync」を利用している。Lyncは10億ドル規模の製品であり、Skypeは3億2000万人のユーザーを抱えている。
ターナー氏は、企業における Lync、Yammer、Skype、SharePoint の組み合わせが、企業分野における「非常に魅力的なストーリー」を構成していると語った。
ターナー氏は、近々登場するWindows 8.1とそのビジネス向け機能（Workplace Join機能、従業員が退職した際にデバイスからビジネスデータをリモートで消去・消去する機能など）についてもアピールしました。また、Windows Phoneを将来のスマートフォンプラットフォームとして位置付けました。
ターナー氏は、「インテルの第4世代CoreプロセッサであるHaswellは、より優れたプラットフォーム上でファンレスデバイスを実現する能力をマイクロソフトに提供します」と述べた。これにより、新たな価格帯で新たなフォームファクタが実現し、マイクロソフトはパートナー企業と連携してその実現に尽力しているという。
マイクロソフトは、ベストバイ200店舗と提携し、各店舗にマイクロソフトブティックを設置するなど、小売店での体験向上にも取り組んできました。「小売店での購入体験を改善する必要があります」とターナー氏は述べ、当初顧客がOS搭載PCの購入に消極的だったことに触れ、「現状は私たちが望むものではありませんでした」と続けました。
「Windows Phoneについて私たちが知っていることの1つは、人々が使うと本当に気に入ってくれるということです」とターナー氏は述べた。ターナー氏は、Windows PhoneがAndroidとiOSに大きく差をつけられ3位につけていることを認めたが、インドでは前年比900%増という伸びを見せており、その差を縮められると期待している。ターナー氏はノキア買収を称賛したが、サムスンや複数のアジアのパートナー企業といったパートナー企業にも言及した。
最後にターナーは、Xbox Live サービスのユーザー数は 4,300 万人に達し、そのうち約 40 パーセントが女性であると述べた。
その後、停電により会議は中断されました。電源が復旧すると、マイクロソフトの幹部はSurfaceタブレットのWindows RT版への取り組みについて詳細を説明しました。最後に、マイクロソフトのCEOであるスティーブ・バルマー氏が壇上に登場し、マイクロソフトの将来に向けた4つの鍵を説明し、CEOを退任した後も会社を支え続けるという誓いを述べました。
