経験豊富なPCユーザーなら、OSのアップグレードが必ずしもスムーズに進むわけではないことはご存知でしょう。しかし、その知識は、解決不可能なインストール問題に直面した時の苛立ちを和らげるには十分とは言えません。Windows 7にも、一部のユーザーにとって深刻なアップグレードバグがいくつか存在します。ご安心ください。それらのバグを解消する方法を解説します。
Windows 7へのアップグレードを始める前に、有線イーサネット接続でPCをルーターに直接接続してください。これにより、Windows 7はアップグレードプロセスの開始時にMicrosoftから最新のインストールアップデートを直接ダウンロードできるようになります。この記事をお読みになる頃には、Microsoftが以下のアップグレード関連のバグの一部を修正している可能性があります。そのため、アップグレードを始める際は、まずPCに有線インターネット接続が最初から確保されていることを確認してください。
インストールが62%で停止
VistaからWindows 7へのアップグレードで最初に遭遇する可能性のあるインストールの問題は、最初は分かりにくいかもしれません。しかし、プログレスバーが10分以上62%のままになったら、何かがおかしいことに気づくでしょう。原因はIphlpsvcというサービスで、インストール中にシステムへの応答が停止することがあります。幸いなことに、解決策は比較的簡単です。システム設定をいじりたくない場合は、Microsoftの自動修正プログラムMicrosoftFixit50319をダウンロードしてインストールしてください。ウィザードの指示に従えば、約1分で問題が解決するはずです。
問題を自分で解決したい場合は、まずPCを再起動してください。ログイン後、「スタート」をクリックし、 「コンピューター」を右クリックして「プロパティ」をクリックします。「詳細設定」→「環境変数」 →「システム環境変数」 → 「新規」の順にクリックします。 「変数名」欄に「MIG_UPGRADE_IGNORE_PLUGINS 」と入力します。「変数値」欄に「IphlpsvcMigPlugin.dll 」と入力します。「OK」をクリックしてウィンドウを閉じ、インストールを再開してください。
終わりのないリブート
Windows 7へのアップグレードでより厄介な（そしてより一般的な）問題は、再起動ループです。この厄介なバグにより、システムが再起動し、「Windows 7をインストールできませんでした。以前のバージョン（Vista）に復元されました」というメッセージが表示されます。次にPCを再起動すると、Windowsはアップグレードプロセスを再開し、次の再起動でも同じエラーが発生します。そして、これが繰り返されます。
この無限に続く再起動サイクルから抜け出すには、起動時にブートメニューからVistaを選択し、古いVistaインストールディスクをPCの光学ドライブに挿入します。Vistaセットアップメニューが表示されたら、セットアップを終了します。「スタート」、「すべてのプログラム」、「アクセサリ」の順にクリックします。 「コマンドプロンプト」を右クリックし、コンテキストメニューから「管理者として実行」を選択します。コマンドプロンプトで「D:bootBootsect.exe /NT60 All」と入力します。「 D」はVistaインストールディスクが挿入されているドライブのドライブ文字に置き換えてください。これにより、システムのブートパラメータがリセットされます。
マシンを再起動して、インストール プロセスを再度開始します。
プロダクトキーが無効です
Windows 7へのアップグレードに多額の費用を支払ったのに、ディスクに付属のプロダクトキーを使って新しいインストールをアクティベートしようとすると、「プロダクトキーが無効です」というエラーが表示されます。残念ながら、この問題の解決は簡単ですが、時間がかかります。そこで、対処法をご紹介します。
この問題はバグというより、むしろエンジニアリング上の不親切さによるものです。無効なプロダクトキーの警告は、フォーマット済みのドライブにWindows 7のアップグレード版をインストールしようとしたときに発生します。アップグレード版は、Windows XPまたはVistaが既にインストールされているPCにインストールする必要があります。セットアップルーチンが以前のWindows XPまたはVistaのインストールを検出できない場合、Windows 7はアップグレードではなく新しいPCにインストールしようとしていると認識します。そのため、アップグレード版のプロダクトキーは機能しません。
この問題を解決するには、起動時にハードドライブにXPまたはVistaがインストールされている必要があります。つまり、古いXPまたはVistaのディスクを取り出し、そのバージョンを新規インストールしてから、Windows 7で再度試す必要があるかもしれません。
Windows 7 をご利用いただくには、Vista には Service Pack 1、Windows XP には Service Pack 3 がインストールされている必要があります。Windows 7 へのアップグレードに進む前に、古い OS の自動更新を必ず実行してください。XP または Vista システムのバックアップをお持ちの場合は、そのバックアップをハードドライブに復元してから、Windows 7 へのアップグレードを再度試すのが最も早い解決策かもしれません。
XPまたはVistaをハードドライブに戻したら、そのドライブから起動し、Windows 7アップグレードDVDを挿入してください。ご希望であれば、システムにWindows 7をクリーンインストールすることもできます。メインハードドライブに以前のバージョンのWindowsがインストールされていることを確認し、Windows 7 DVDから起動し、インストールの種類として「カスタム（詳細）」を選択してください。その後、Windows 7を使用してドライブをフォーマットすれば、アクティベーション時に「プロダクトキーが無効です」というエラーが発生することはありません。
これらの手順を実行した後でも同じアクティベーションエラーが表示される場合は、電話でWindows 7をアクティベートすることをお勧めします。これを行うには、「スタート」→「コンピューター」→「プロパティ」をクリックし、「今すぐWindowsをアクティベートするには、ここをクリックしてください」を選択します。電話でアクティベートするオプションを探し、システムから提供される番号にダイヤルし、音声ガイドの指示に従ってください。最悪の場合でも、Microsoftのサポート担当者がライセンスのアクティベーションをお手伝いします。
