Googleは自社のアプリケーションはビジネスに対応していると繰り返し主張していますが、今朝もまたGmailの障害が発生し、その真偽を改めて認識しました。確かに今週はひどい状況でしたが、火曜日のGoogleニュースの障害に続き、今日のGmailの障害は、もはや耐え難いものです。
膨大な需要によって Google が「自らの成功の犠牲者」になっているという言い訳から、「無料で何を期待しているのですか」という言い訳まで、あらゆる言い訳を私は知っています。しかし、それらは単なる言い訳にすぎません。
サイドウィキやファストフリップニュースなど、私たちの生活に疑問の余地のある価値しか追加しない機能を追加するのではなく、Google は立ち止まって深呼吸し、私たちの多くが毎日使用する製品の品質と信頼性に焦点を当てる必要があるのではないでしょうか。
今日の Gmail の障害は、2 月の大規模な障害や 9 月 1 日の小規模な障害に比べれば、はるかに小規模だったようだ。もちろん、同社のネットワークで何が起きているかについては、Google の言葉しか頼りにならない。
今週初め、Googleニュースがクラッシュした際、障害は同社が認めたよりも広範囲に及んでいたようだ。私のGoogleニュースは、Googleが実際に認めた障害のずっと前から数時間も停止していた。また、5月にもGoogleニュースで同様の障害が発生していた。
Gmailを含むGoogleの有料サービスは、無料サービスよりも信頼性が高いのかもしれません。たとえそれが真実だとしても、Googleが多くの支持を得ることは難しいでしょう。Gmailは完全に信頼できるか、そうでないかのどちらかです。
Googleの問題は大げさに言うべきではないが、サービス関連の問題において、同社はAT&Tの様相を呈し始めている。AT&Tは嫌われ者が多い企業だが、Googleは愛され者が多い企業だ。しかし、信頼性の低さという評判は、テクノロジー企業が直面する最悪の呪いの一つと言えるだろう。
Google は、信頼性を向上させ、小さな障害であっても詳細をユーザーにもっとオープンに伝えることで、自社の評判とクラウド サービスの市場性を守る必要があります。
今のところ、これは小さな信頼の危機に過ぎません。Googleはこれを直ちに止めなければなりません。
David Coursey は @techinciterとしてツイートしており 、 彼の Web ページを通じて連絡を取ることもできます。
