Twitterはミームや辛辣な意見、そして大量の食事写真で溢れているという評判は、根拠のないものではありません。しかし、インターネット上の見知らぬ人と議論したり、延々と続くジョークを読み進めたりするのが苦手な人でも、Twitterには活用できる点があります。実際、賢く使えば時間と労力を節約できます。その方法をご紹介します。
1) より良い顧客サービス
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粗雑なカスタマーサービスほど人を苛立たせるもの（あるいは怒りを爆発させるもの）はほとんどありません。チャットや電話で企業に問い合わせても、対応してくれる人が見つからない場合は、Twitterを試してみてください。
銀行や一部の公共事業など、あらゆる企業にTwitterで簡単に連絡を取ることができます。まずは企業のツイートや返信をチェックして、顧客からの問い合わせにきちんと対応しているか（そしてどれくらい迅速に対応しているか）を確認しましょう。最近ではほとんどの企業が対応しています。中には、カスタマーサービス専用のTwitterアカウントを持つ企業もあります。
このようにカスタマーサポートを利用することには、2つのメリットがあります。まず、時間の節約になります。企業に@返信またはダイレクトメッセージを送信し、返信を待つ間、普段通りの生活を送ることができます。一般的に、返信は比較的早く届きます。担当者は、決まりきった言葉ではなく、あなたの懸念に直接的な言葉で対応してくれることが多いです。
また、Twitterベースのサポートチームは、多くの場合、問題解決においてより柔軟に対応できます。電話やオンラインチャットを既に試した場合でも、Twitterで問い合わせることで、より完全に問題を解決できる可能性があります。
セキュリティとプライバシーに関する注意事項：一部の企業（航空会社、携帯電話会社、銀行など）では、ダイレクトメッセージでアカウント情報の確認を求められる場合があります。これらの情報は慎重に扱ってください。不安な情報を共有する義務はありません。担当者がそれ以上のサポートを提供できない場合は、より直接的な電話サポート回線をリクエストするか、複雑な問題の場合は、より上位のサポート担当者に連絡する方法を検討してください。
2) ニュースの更新
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Twitter は、最新ニュースだけでなく、毎日の通勤情報、興味のある分野やトピックの進歩、著名人など、最新情報を入手するのに最適なツールです。
憶測と実際のニュースの間には微妙な境界線があるため、フォローするアカウントは慎重に選びましょう。地元のニュース局は、地域の最新情報を提供しながら、国内の最新ニュースも配信しているので、まずはフォローするのに最適です。求めている報道内容を得るために、複数のメディアをフォローするのも良いでしょう。ラジオ局もTwitterを利用しています。例えば、サンフランシスコ・ベイエリアで交通情報や公共交通機関の最新情報を定期的に提供しているKCBSは、役立つ情報をツイートしています。
もちろん、Twitterでも最新情報を直接聞くことができます。カリフォルニア州のニュースと通勤に関する話題の続きですが、州の高速道路パトロールが地域ごとに交通状況に関する情報を投稿しています。
フォローするアカウントを選ぶ際は、名前の横に認証済みマーク（波型の縁取りの円の中に小さなチェックマークが入ったもの）があるか確認して、公式アカウントであることを確認してください。パロディアカウントや重複アカウントが存在する場合もあるので、特に記者や科学・医学界の著名人などの個人をフォローしている場合は、このマークを確認することで、正しい機関や人物をフォローしていることを確認できます。
3) バーゲンハンティング
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商品や装備の最低価格を見つけるためのリソースは、Web サイト、フォーラム、電子メール ニュースレター、Reddit、Discord など、数多く存在します。そのリストに Twitter も含めることができます。
あらゆる種類のアカウントが、お得な情報を見つけて人々に伝えることに専念しています。このプラットフォームは、数十人のスタッフが運営するセール情報サイト、クラウドソーシングによるセール情報サイト、常に内部情報を知っている個人など、様々な情報源を集約しています。これらはすべてこのプラットフォームに集約されています。企業がクーポンコードや特別プロモーションをTwitterアカウントで宣伝することもあります。
Twitterでお買い得商品を探すための最善の戦略は、常に情報を整理することです。少なくともTwitterリストを活用し、情報の洪水に巻き込まれるのを防ぎましょう。Tweetdeckと組み合わせれば、複数のリストを一度に表示できるデスクトップベースのインターフェースで、情報をより簡単にざっと目を通すことができます。
すべてのツイート（つまりお買い得情報）をすぐに知りたい場合は、選択したアカウントに対してプッシュ通知を有効にすることもできますが、スパムになる可能性があります。この戦略は、キーワードをフィルタリングして、その用語に一致するツイートのみをプッシュできる IFTTT などのサービスと組み合わせるのが最適です。
ボーナス: Twitterをより快適に使うためのヒント
TwitterリストとTweetdeck
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バーゲンハンティングのセクションで触れたように、Twitter リストと Tweetdeck というサービスの機能を使用すると、Twitter が情報過多になるのを防ぐことができます。
Twitterのリストを使えば、厳選したアカウントをグループ化して、キュレーションされたビューを作成できます。リストには好きなだけアカウントを追加（または削除）でき、それらを自由に組み合わせることができます。「CPUを特集しながら、面白い猫のミームも投稿する技術系記者」のようなグループを作りたいなら、ぜひ作ってみてください。
Tweetdeckでは、複数のリストを同時に表示できます。ブラウザまたはmacOSアプリで利用できるこのデスクトップインターフェースでは、リストを追加したり、任意の順序で並べ替えたりできます。これにより、一度に複数のツイートを一目で確認できるため、注目すべきツイートを簡単に見つけることができます。
プッシュ通知
ツイート頻度が低いアカウント、あるいは常に把握しておきたい情報をツイートしているアカウントだけを対象に、プッシュ通知を有効にすることができます。まず、Twitterアカウントの設定でプッシュ通知を有効にします。次に、プッシュ通知を受け取りたいアカウントを開き、ベルアイコンをクリックします。ツイートの通知を受け取るために、アカウントをフォローする必要はありません。
