Googleは検索とユーザーフィードバックを活用してフェイクニュースと戦おうとしている

Google はソーシャルメディアほどフェイクニュースの拡散に責任がないかもしれないが、この検索大手はフェイクニュースの既知の情報源を隠したり、ユーザーにも意見を述べさせたりといった対策を講じている。

Googleは、関連性の高い検索結果を返すアルゴリズムを頻繁に調整しており、その変更は非公開の場合もあれば公開の場合もあります。今回の件でGoogleは火曜日、毎日の検索結果の約0.25%が「不快または明らかに誤解を招くコンテンツ」を返しており、これらの検索結果はより信頼性の高い検索結果に優先して、検索結果の下位に表示されると発表しました。

Google は、オートコンプリート検索クエリと注目スニペットテキストの正確さをユーザーが報告するためのフィードバックリンクも実装しています。

2016年の米国大統領予備選と選挙は、意図的に誤解を招く情報や、あからさまな捏造が蔓延しました。多くの情報筋によると、正当なニュースサービスを装うサイトが、営利目的、あるいはプロパガンダとして「ニュース」記事を捏造し、Facebookなどのソーシャルメディアで共有していたことが分かりました。与野党の政治家たちは「フェイクニュース」をスローガンに掲げ、スタンフォード大学の研究などでは、学生たちが正当なニュース記事と捏造記事を見分けられなくなっていることが明らかになっています。

Googleによると、問題は1日の検索の15%が全く新しいものだということです。Googleは「地球は平らですか？」のようなクエリなら簡単に答えられますが、検索エンジンがこれまでに見たことのないクエリの場合、頼りにできるコンテキスト情報源が少なくなってしまいます。

Google オートサジェスト画像 — 自動提案された検索に対する Google のフィードバックは次のようになります。

これがなぜ重要なのか： Googleの取り組みは称賛に値するが、長期的に見てどのような変化をもたらすかは不透明だ。問題はユーザーがフェイクニュースを検索していること自体ではなく、友人、連絡先、そして既に信じ込んでいるフェイクニュースサイトから、プロパガンダを常に強制的に摂取させられていることだ。Facebookは昨年秋、フェイクニュース対策のための検証メカニズムを導入することでこの問題を解決しようとしたが、それが効果的かどうかは明らかではない。

偽物や不快なものをユーザーが判断できるようにする

Googleは昨年秋、検索結果に「ファクトチェック」ラベルを付与する計画を発表し、4月から展開を開始しました。ファクトチェックは、Snopes.comなどの情報源を用いて、問題の情報が真に正確かどうかを判断します。とはいえ、ファクトチェックは、特定のニュース記事や「事実」を既に検索しているユーザーへの対応でした。Googleの最新の変更により、誤った検索結果を見つけにくくなります。

「より権威のあるページを上位に表示し、低品質のコンテンツを下位に下げるようシグナルを調整しました。これにより、12月に発生したホロコースト否定の検索結果のような問題が発生する可能性が低くなります」と、Googleの検索エンジニアリング担当副社長ベン・ゴメス氏は書いている。

Googleスニペット画像 — 注目スニペットのフィードバックにより、ユーザーは偽のニュースの可能性があるかどうかを識別できます。

この取り組みは、Googleが「検索品質評価者」と呼ぶ、Googleの検索結果の品質を評価する実在の人物によって支援される。彼らは検索結果にリアルタイムで影響を与えることはないものの、アルゴリズムの変更が機能しているかどうかについてフィードバックを提供するとゴメス氏は記している。

ユーザー自身からのより直接的な入力は、オートコンプリート検索や注目スニペットに追加された新しいフィードバックリンクを通じて行われます。これらのリンクは、オートコンプリートバーまたはスニペット自体の下部に表示される小さな灰色のテキストです。しかし、クリックすることでユーザーは直接フィードバックを提供できます。Googleが提供した例では、ユーザーはチェックボックスにチェックを入れることで、提案された検索語句が憎悪的または性的に露骨な表現であるかどうかを判断できます。（Googleは、オートコンプリート検索語句は質問であるため、不正確であるとマークすることを許可していません。）

Googleの強調スニペットは、ピサの斜塔がいつ建てられたかなど、ユーザーが探している答えの簡単な要約として進化してきました。現在、ユーザーは「これは好きではない」「これは有害、危険、または暴力的だ」「これは誤解を招く、または不正確だ」など、さまざまな基準でスニペットを評価できます。

しかし、オートコンプリートされた検索やスニペットが不正確または無害と判断された場合、何が起こるのかは明らかではありません。（Googleに問い合わせましたが、担当者からの回答はすぐには得られませんでした。）Googleのアルゴリズムが判断するのでしょうか、それとも実際の人間が判断するのでしょうか？実際の情報を偽物として報告することは、悪影響をもたらす可能性があります。ここ数ヶ月で学んだように、「フェイクニュース」は見る人の目によって判断されることが多いのです。