BlackBerryは象徴的なブランドです。残念ながら、現在の状況では、そう遠くない将来に消滅するでしょう。RIMは確固たる基盤を築いており、まだ救済の余地はありますが、RIMはただ単に「何がくっつくか」を確かめるだけの試みをやめるべきです。
ウォール・ストリート・ジャーナルの報道によると、RIMは状況を好転させ、急落する市場シェアを安定させるために「あらゆる機会」を検討しているという。あらゆる可能性を同時に追求するのではなく、RIMは規模を縮小し、以下のシンプルな3つのステップに従って軌道修正すべきだ。
1. 集中する
今年初め、RIMの幹部は、RIMが現在BlackBerryスマートフォンを何種類のモデルで生産しているのかさえ把握していないと認めた。自社で生産しているデバイスの数さえ把握していないというのは、実に困った事態だ。
RIMのサイトを確認しました。BlackBerryスマートフォンが世界中でどれくらい普及しているかは分かりませんが、米国だけでも22種類ものモデルが掲載されています。これは多すぎます。RIMにとってはリソースの無駄遣いですし、通信事業者や開発者にとっては管理が難しく、スマートフォンを選ぶ人にとっても混乱を招きます。
3つ選んでください。最先端のBlackBerryスマートフォンのフラッグシップモデル、BlackBerryスマートフォンに期待される主要機能をすべて備えた中価格帯モデル、そして予算が限られている人向けのエコノミーモデルを提供します。
ついでに言うと、BlackBerry OSのライセンス供与やAndroidスマートフォンの開発への移行といった、気を散らすものは忘れてください。RIM自身がマーケティング方法を見つけられないのであれば、衰退しつつあるモバイルプラットフォームのライセンス供与を望む人は誰もいません。RIMは、そのプラットフォームを世に送り出したブランドに固執する必要があるのです。
2. タブレットを使わない
RIMは努力しました。果敢に努力したと言えば良いのですが、私はそうは思いません。現実は、PlayBookタブレットは失敗作です。RIMは最近、発売から1年以上経ち、このタブレットの販売台数が100万台強に達したと発表しました。一方、Appleは前四半期に1500万台以上のiPadを販売し、発売初週末には300万台ものiPadを販売しました。
RIMだけの問題ではない。HPもテクノロジーの世界では決して劣ってはいないが、TouchPadタブレットの販売を中止した。
RIMは将来、タブレット市場で競争できる可能性は十分にある。しかし今は、ステップ1「集中」に目を向けよう。RIMが生き残り、次の戦いに備えたいのであれば、リソースを節約し、効率化する必要がある。タブレットは邪魔になっている。
3. モバイルデバイス管理を導入する
スマートフォンやタブレットが職場に浸透するにつれ、モバイルデバイス管理（MDM）は爆発的に成長しました。RIMは、ITのコンシューマライゼーションやBYOD（個人所有デバイスの持ち込み）のトレンドがMDMを流行させる以前からMDMに取り組んでいました。RIMは、BlackBerryデバイスのみを管理する独自プラットフォームとしてMDMを先駆的に開発しました。
RIMは最近BlackBerry Mobile Fusionをリリースし、モバイルデバイス管理プラットフォームであるBlackBerry Enterprise Server（BES）の機能を拡張し、iOSデバイスとAndroidデバイスにも対応させました。RIMは既にBESを活用している大規模な企業顧客基盤を有しており、その地位を活かして新興のMDM市場における事実上のリーダーとなる可能性を秘めています。
RIMはまだ死んではいないが、「何でも試してみる」戦略を続ける限り、おそらくそう長くはかからないだろう。これらの3つのシンプルなステップは、RIMが再び足場を固め、BlackBerryブランドの尊敬と評判を回復するという困難なプロセスを始めるのに役立つだろう。
