マイクロソフトのWindows Phone 7の新広告では、スマートフォンユーザーがタッチスクリーンをタップしながら、子供や配偶者、そして周囲の世界を無視する、わがままな女性として描かれている。セリフのほとんどは、嫌悪感を抱いた傍観者の「本当？」という一言か、ロマンチックなレストランでスマートフォンのために互いを捨て去るカップルの姿に重ね合わされている。
同僚の中には、マイクロソフトの5億ドル規模のマーケティング攻勢に失望を露わにする人もいますが、彼らは本質を見落としています。レストランで、テーブルで二人が必死にテキストメッセージを打っているのを見たことがあります。iPhoneに夢中になりながら、ゾンビのようによろめきながら歩こうとする、おなじみの姿も見ました。私自身もスマートフォンを持っていますが、Windows Phone 7のCMは面白いと思っています。そこには確かに真実の核心があるからです。
もちろん、Windows Phone 7にはいくつか問題があります。スマートフォン市場への参入が遅れており、ほとんどの人が既にBlackBerry、Apple、またはAndroid端末を購入しています。サードパーティ製アプリの豊富なラインナップが不足しており、カットアンドペースト機能もまだ搭載されていません。しかし、Microsoftは報道陣に対し、来年までにはすべて修正すると確約しました。
この携帯電話の優れた点は、Microsoft Officeとの連携と、独自のインターフェースが好評を得ていることです。（インターフェースは、連絡先やソーシャルネットワーキング情報を整理するPeopleハブなど、アプリケーションとコンテンツをグループ化した「ハブ」と呼ばれるフォルダーに基づいています。）
広告とは、センセーションを巻き起こし、類似製品を購入する際の記憶を呼び起こすことです。マイクロソフトのWindows Phone 7のCMは確かに話題を呼んでおり、これはブランドにとってプラスに働くでしょう。しかし、同社は5億ドルの予算の一部を、Windows Phone 7がマイクロソフト製品といかに連携し、オフィスにも容易に適応できるかを示すことに投資すべきです。
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むしろ、「本当に？」という広告は、マイクロソフトの主力である企業ではなく、消費者をターゲットにしているようだ。広告では、Windows Phone 7は「私たちを携帯電話から救い出し」、ユーザーを「携帯電話から解放し、日常を取り戻せる」スマートフォンとして宣伝されている。こうした言葉は、生産性と効率性の向上を目的としたスマートフォンを求める企業よりも、消費者の心に響くかもしれない。
おそらくこれがマイクロソフトの戦略なのだろう。iPhone、BlackBerry、あるいは最新のAndroid端末のように、少数の幹部や管理職に自社のスマートフォンを購入してもらいたいと考えているのだ。そうなれば、その企業のIT部門は新たなスマートフォンプラットフォームへの対応を迫られることになるだろう。
もしそうだとすれば、マイクロソフトの広告戦略は今後数ヶ月で微妙に進化するだろう。新しいコマーシャルでは、従業員が新しいWindows Phone 7スマートフォンの効率性や、在宅勤務でのプロジェクトの進め方の簡単さに驚嘆する様子が描かれるかもしれない。
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