ニールセンの最新調査「アメリカ人のオンライン行動」によると、アメリカ人がオンラインで過ごす時間のうち、ソーシャルネットワーキングサイトの利用に費やす割合が増加していることが示されています。企業は、ターゲット層が時間を費やす場所にマーケティング活動を集中させるために、このようなトレンドを把握する必要があります。
ソーシャルネットワーキングをはじめとする次世代ウェブツールやサービスは、インターネットの様相を大きく変えつつあります。Facebook、Twitter、YouTubeといったサイトは急速に成長しています。Facebookはユーザー数が5億人を突破し、Twitterは200億ツイートを達成しました。企業は、これらのプラットフォームを活用して顧客と効果的にコミュニケーションをとる方法を理解する必要があります。
ニールセンの調査では、20万人のユーザーのオンライン活動を追跡し、2010年6月と2009年6月を比較しました。ニールセンの調査で分かったことは、ソーシャル ネットワーキング サイトに費やされた時間の割合が、オンラインで費やされた総時間の16%から23%へと50%近く増加し、ソーシャル ゲームが電子メールを上回って第2位になったということです。
ブルームバーグのビジネスウィーク誌によると、ニールセンの調査では、ウェブポータルの利用も減少傾向にあり、オンライン時間全体の5.5%から4.4%に減少していることが明らかになった。皮肉なことに、Yahoo!はGoogleとMicrosoftを抑え、沈没船の船長の座に就き、電子メールとインスタントメッセージングの両方でリーダーの座についた。
ソーシャルネットワークのユーザーは成熟度が高まり、文化的にも多様化していることも注目に値します。ニールセンの調査によると、50歳以上のユーザーは18歳未満のユーザーの2倍のユーザーがソーシャルネットワークを利用しています。ソーシャルネットワークをマーケティングプラットフォームとして活用したい企業にとって、こうした人口統計情報は重要です。
2009年から2010年にかけて急成長を遂げた唯一の分野は、YouTubeなどのオンライン動画の視聴でした。FacebookやTwitterとは異なるタイプのプラットフォームですが、やはりソーシャルな性質を持っています。オールドスパイスがYouTube動画とソーシャルネットワークのメッセージングを融合させ、一夜にしてインターネットマーケティング界に旋風を巻き起こした事例を見れば明らかです。
企業は依然としてイエローページへの掲載料を無駄にしています。あの巨大な紙の山、あのイエローページは、見知らぬ人が玄関に散らかし、最終的にはリサイクル箱に捨ててしまうほどです。
顧客がオンラインで過ごす時間が増え、そのほとんどの時間をソーシャル ネットワークで過ごしている場合は、マーケティングおよび広告の予算をそこに費やす必要があります。
