なぜテクノロジー企業はプライバシーを意図的に無視するのでしょうか?

かつてはプライバシーは当然のものとして期待されていました。パソコンが家庭に普及し始めた当初から、プライバシーを守るためのツールとして機能していました。デジタル百科事典や初期のオンラインデータベースを使えば、最も恥ずかしい質問にも匿名で答えることができました。

しかし、インターネットの利用が増えるにつれて、個人情報に対するコントロールは急速に低下し始めました。今や、私たちについて共有される詳細情報について、誰も完全な権限を持たない段階に達しています。そして、テクノロジー製品やサービスは、単に情報を漏らすだけでなく、私たちの生活のより深いところまで掘り下げていく傾向がますます強まっています。

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例えば、Microsoft Recall は、数時間にも及ぶ頭痛の種を解消してくれる可能性のある新機能です。この機能を有効にすると、Windows はユーザーのあらゆる操作のスクリーンショットをキャプチャし、先週見たレシピや数ヶ月前に同僚から送られてきたメッセージを探す際に、AI を活用してそのデータを精査します。いわば、PC がユーザーを監視しているようなものですが、それはユーザーの利益のために行われているのです。そして、発表通り、Microsoft Recall は（対応 PC の場合）デフォルトで有効になっており、データが保存される仕組みになっています。そのため、システムが侵害された場合、ハッカーがユーザーのすべての操作を監視できる可能性がありました。（皆さん、常にウイルス対策ソフトをアクティブにしておいてください。）

激しい反発を受け、マイクロソフトはRecallを迅速に改良しました。デフォルトで無効に設定し、Windows Helloの使用を必須とし、アクセス時にのみファイルの復号化（いわゆるジャストインタイム復号）を行うように変更しました。この対応の速さは称賛に値する一方で、Recallは当初からこの形で発表されていた可能性を示唆していました。

マイクロソフト

だから私は、なぜそれが実現しなかったのかを知りたかったのです。特にエアタグが追跡技術の危険な使い方を露呈させたことを考えるとなおさらです。マイクロソフトには、エアタグを使ったストーカー行為に対するアップルの対応の遅さから学び、オンラインの脅威とデータセキュリティに関する既存の豊富な知識を活かす機会がありました。しかし、そうしなかったのです。

30年前、テクノロジーに対する明るい楽観論は理にかなっていました。世界は今ほど相互につながっておらず、インターネットへのアクセスもまだ新しいものでした。イノベーションは最良のシナリオに集中することができました。玄関のドアに鍵をかけずに済む小さな町のように、誰かに悪用される心配をほとんどせずに、新しい機能をリリースすることができました。

時代は変わりました。最近、セキュリティについて複数の大手テクノロジー企業と話をしたので、彼らもこの変化を認識していると思います。また、各社が議論の場を広げ、より多くの視点を取り入れるための取り組みについても話しました。しかし、インクルージョンとは、アイデンティティだけでなく、多様な経験も包含することを意味します。デザインチームには広い視野が欠けているか、あるいはそれが軽視されているかのどちらかであり、それは残念なことです。

楽観主義と現実主義を両立させることは、製品の弱体化にはなりません。むしろ、魅力を広げるのです。個人的には、Microsoft Recall は現状のままでも（いずれリリースされるとしても）、試してみたいと思います。企業が、テクノロジーが悪用される可能性のあるあらゆる悪質な方法を完全に理解し、保護対策を講じていることを明確に示す措置を講じれば、私も試してみたい気持ちがずっと強くなります。

インターネットは今や広大な大都市のようになっているように感じることがある。玄関のドアに鍵をかけるだけでなく、鉄の門を（場合によっては下の階の窓にも）設置しなければならないような場所だ。インターネット接続に少しでも触れるテクノロジー製品やサービスは、まるで移動手段となる車のようなものだ。しかし、そうした車を販売する人たちは、都会の人たちが駐車前に車内を空にするように言っているのに、まるで耳を傾けていないようだ。代わりにハンドルロックだけを付け、ガラスが割れた車は誰も買いたがらないことに驚くのだ。

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著者: Alaina Yee、PCWorld 上級編集者