レビュー: Nimbleはビジネスユーザー向けの強力なCRMシステムです

私たちの評決

Nimbleは、ソーシャルネットワーク向けの集中管理ダッシュボードです。幅広いネットワークに対応し、サードパーティとの連携も可能なため、企業はユーザーや顧客との良好な関係を維持できます。

メール、イベント、複数のソーシャルネットワークの管理に苦労しているなら、オールインワンソリューションを検討してみてはいかがでしょうか。MultiMiやFanmixといった無料かつシンプルなソリューションを使えば、複数のソーシャルネットワークを1つの大きな受信トレイにまとめることができます。ビジネスを運営している方、チームを管理している方、あるいは単にすべてのアクティビティを一箇所で確認したい方は、Nimble（ユーザー1人あたり月額15ドル、個人利用限定の無料版は機能制限あり）をお試しください。

Nimbleは単なるソーシャルメディアダッシュボードではありません。完全なCRMシステムです。Googleアカウント（Google+を含む）、Facebook、Facebookページ、Twitter、LinkedIn、Foursquareのアカウントを一元管理できます。Googleカレンダーを追加したり、Outlookやその他の連絡先CSVファイルをインポートしたりすることも可能です。TweetDeckやHootSuiteなどの一般的なソーシャルクライアントとは異なり、Nimbleはソーシャルストリームではなく、インタラクションと個人を重視しています。

NimbleはWebアプリなので、ダウンロードは不要です。サインアップ後、まずはメールとソーシャルアカウントを追加してください。複数のネットワークから最大30,000件の連絡先（個人アカウントの場合は3,000件）をインポートするか、インポートせずにアカウントを接続するかを選択できます。インポートプロセスは驚くほど速く、導入ツアーを終える頃には、すべての連絡先がNimbleで利用できるようになります。

Nimbleのダッシュボードには、「アクティビティ」、「連絡先」、「取引」、「メッセージ」、「ソーシャル」の5つのメインタブがあります。「連絡先」には、Nimbleに追加したすべてのネットワークの連絡先がすべて表示されます。Nimbleの自動マージ機能にもかかわらず、連絡先が重複することはよくありますが、手動で簡単にマージできます。連絡先を確認する際には、ソーシャルストリームを読んだり、関連する連絡先を確認したり、連絡先との個人履歴を確認したり、まだつながっていない他のソーシャルプロフィールを見つけたりすることができます。ビジネスを運営している場合、この機能は背景情報を簡単に確認したり、以前の会話を思い出すのに役立ちます。

メッセージタブは、すべてのネットワークと連絡先とのコミュニケーションハブです。ここでは、すべてのやり取りを会話ビューで確認できます。1つの受信トレイにまとめて表示することも、ネットワークごとに分割して表示することもできます。複数の大規模なネットワークを管理している場合、メール、Facebookのコメント、ツイートなどを見逃してしまうことはよくあることです。Nimbleの受信トレイなら、すべてが1か所に集約され、対応済みのものと対応が必要なものを簡単に確認できます。ネットワークに関係なく、連絡先とシームレスにやり取りしたり、一般的なステータスアップデートを送信したりできます。ステータスアップデートはスケジュール設定も可能です。会話はアーカイブ、削除、スターを付けたり、タスクに変換したりできます。

Googleカレンダーと同期できるアクティビティタブは、単なるカレンダー以上の機能を備えています。Nimbleでは、タスクを連絡先に関連付けたり、チーム内の他のNimbleユーザーに割り当てたり、タグ付けやスター付けなどが可能です。タスクはリストビューで表示でき、タグや割り当て先などで並べ替えたり、通常のカレンダービューで表示したりできます。Nimbleに追加したタスクとイベントは、Googleカレンダーにスムーズに同期されます。ただし、逆方向の同期はうまく機能せず、GoogleカレンダーのイベントはNimbleに自動的に表示されませんでした。

最後の2つのタブ「取引」と「ソーシャル」は、より具体的なニーズに対応しています。「取引」タブでは、締結したい、または締結する必要がある今後のビジネス取引を追加することで、ビジネスとソーシャル活動を統合できます。「ソーシャル」タブでは、実際のソーシャルネットワークに焦点を当て、ストリームを読んだり、自分のプロフィールを表示したり、ソーシャルフィードを検索したりできます。

NimbleはダッシュボードにGoogle+を統合している数少ないサービスの一つですが、APIの制限により、この統合は完全ではありません。そのため、Google+の連絡先の表示とストリームの閲覧のみが可能で、ソーシャルタブにGoogle+のフィーチャーは表示されません。

Nimbleは本格的なビジネス向けソリューションです。無料オプションも提供していますが、個人ユーザーには複雑すぎるため使いこなせません。毎日配信されるエンゲージメント機会メール、連絡先のドリルダウン機能、Gmailプラグイン、そしてMailChimpやWufooといったサードパーティサービスとの連携機能を備えたNimbleの月額15ドルのビジネスプランは、マネージャーがユーザーや顧客と繋がり、連絡を維持するのに役立ちます。Nimbleのビジネスアカウントは30日間無料でお試しいただけますので、損することはありません。

注:製品情報ページの「無料で試す」ボタンをクリックするとベンダーのサイトに移動し、この Web ベースのソフトウェアの最新バージョンを使用できます。