プリンター：購入に最適な場所

プリンターを購入する際の大きな課題の 1 つは、インクと紙のコストを考慮することです。

この点では、店内の専門家に相談することで、混乱が大幅に軽減されます (また、費用も抑えられます)。

https://[removed-link]/products/printers.html に関して、どの小売業者が最もそれを実行したかについての弊社の調査結果は次のとおりです。

(私たちが調査した他のカテゴリーと、各カテゴリーの勝者と敗者を選ぶ方法の説明については、右側のリンクボックスを参照してください。)

プリンターの勝者

私たちの評価では、ベスト・バイがトップの座を獲得し、CDWとステープルズが僅差で続きました。ベスト・バイの店舗はプリンターの品揃えが豊富で、販売員も全体的に知識が豊富です。

また、営業担当者に対して、プリンター全般および特定のモデルに関する知識をテストする質問も行いました。

ミネアポリスのベストバイとの 25 分間の電話通話中、営業担当者は洞察力に富んだ質問をし、適切な提案をし、プロセス全体を通じて前向きで熱意のある態度を保っていました。

Best Buy はオンラインでは、インクカートリッジのデータが便利な場所になかったにもかかわらず、さらに多くのプリンターモデルと役立つ製品情報を提供しています。

同様に、CDWのウェブサイトには膨大な在庫があり、商品リストには複数の写真、仕様、インクカートリッジの情報が掲載されていました。CDWは2位にランクインしました（プリンターのランキングで各ストアの順位を確認するには、クリックしてチャートを拡大してください）。

その他

プリンター部門では、ステープルズがベスト・バイとCDWに次ぐ僅差の3位でした。店舗スタッフは、私たちのテスト質問に対し、かなり知識豊富な回答をしてくれました。ウェブサイトは使いやすかったものの、品揃えは上位2社に比べて少なめでした。

Amazon.com のサービス内容は中程度の評価でした。Amazon は Sears.com と同様にサードパーティの小売業者を集約しているため、他の多くの小売業者よりも幅広い品揃えを提供でき、価格比較がはるかに容易です。

しかし、集約するとデータの一貫性が低下し、特定の購入に適用される配送および返品ポリシーを見つけるために、より深く調べる必要が生じます。

Sears の Web サイトはプリンターの購入に適した場所であることがわかりましたが、この小売業者の実店舗の少なくとも 1 つは適していませんでした。

店内の買い物客は、店内に在庫がほとんどなく、ターゲットとしていた商品も見つけられませんでした。アドバイスを求められた際、店員は確かなデータではなく、個人的な経験に基づいた提案をしました。

プリンターの販売店の中で、私たちが最も気に入らなかったのはRadioShack（実店舗とオンライン）とTigerDirect（オンラインのみ）でした。RadioShackは在庫が少なく、サイトに掲載されている商品の多くが在庫切れでした。TigerDirectは在庫状況は悪くなく、商品データも充実していましたが、インターフェースが雑然としていて送料が高かったため、購入をためらいました。

ショッピングアドバイス

消耗品のコスト（特にインク、フォトプリンターの場合は特別な写真用紙）は、プリンターのデータの中で最も特定しにくいため、最も役立つ Web サイトでは、プリンターの製品ページから関連するインクカートリッジへのリンクを直接提供しています。

残念ながら、オンラインでも店舗スタッフとの会話でも、ページあたりのコストの情報を入手するのが難しいことが非常に多かったです。

購入した製品とテストの質問

各店舗に、以下の 4 種類のカラーインクジェット複合機の在庫状況を尋ねました: https://www.pcworld.com/reviews/product/299833/review/canon_pixma_mp560.html、https://www.pcworld.com/reviews/product/31542/review/canon_pixma_mx7600.html、https://www.pcworld.com/reviews/product/293765/review/hewlettpackard_photosmart_plus_allinone_printer.html、および https://www.pcworld.com/shopping/detail/prtprdid,741716194-sortby,retailer/pricing.html。

以下は、プリンターカテゴリに関して小売店の販売員に尋ねたテストの質問 (および期待される正解) です。

Q:このプリンターの 1 ページあたりの印刷コストをどのように判断すればよいですか?

A:プリンターのインクまたはトナーカートリッジの価格を調べ、オンラインで印刷可能枚数を調べます。価格を印刷可能枚数で割ると、1ページあたりのコストが計算されます。

Q:これらのプリンターのうち、1 ページあたりのコストが最も低いのはどれですか。

A : もう一度、カートリッジの価格を調べ、パッケージまたはオンラインで印刷可能枚数を確認してください。あるいは、大容量カートリッジを搭載したプリンター (この場合は Photosmart Plus または Lexmark Interact S605) を購入すれば、同じプリンターを標準容量カートリッジで使用した場合よりも少なくとも印刷可能枚数は少なくなります。

Q:写真に最適なプリンターはどれですか?

A:まず、メディアカードスロット付きのプリンターとPictBridgeポート付きのプリンターのどちらが欲しいかを決める必要があります。また、写真用紙を使用すると最高の仕上がりになることも覚えておくことが重要です。写真を大量に印刷する予定であれば、スナップショットプリンターか高性能フォトインクジェットプリンターなど、専用のプリンターの購入を検討してもよいでしょう。

プリンターを含むテクノロジー製品の信頼性とサービスに関する当社の年次読者調査「テクノロジーの最も（および最も）信頼できるブランド」をご覧ください。