ベライゾンは、スプリントの「アメリカで最も信頼できる3Gネットワーク」というマーケティング上の主張に異議を唱えた。ベタービジネスビューロー協議会（CBB）の全国広告部門は、ベライゾンの訴えを受けてスプリントに対し、このスローガンを撤回するよう求めた。これにより、大手モバイルサービスプロバイダー間のマーケティング競争は激化している。
Verizonはすでに「There's a Map for That（それのための地図がある）」という広告キャンペーンをめぐり、AT&Tと激しい戦いを繰り広げています。Verizonの巧妙なマーケティング戦略は、アメリカの地図を比較し、Verizonの3GネットワークカバレッジがライバルのAT&Tの5倍であることを示しています。
AT&Tは広告に異議を唱え、地図は誤解を招くものであり、消費者は地図が3Gの通信エリアのみを示していることを理解していないと主張しています。AT&Tは、国内の他の地域では2G EDGEネットワークで通信エリアをカバーしていると強調しています。
AT&Tは先週、ベライゾンに対しこれらの広告の撤回を求める仮差し止め請求を連邦判事が却下したことで、法的に痛手を受けた。この敗訴を受け、AT&Tはルーク・ウィルソンを起用した新たな広告キャンペーンを展開し、ベライゾンへのささやかな反撃を試みた。
AT&Tの疑わしいマーケティングの主張があれば、Verizonがこのような些細な争いに巻き込まれる可能性は低くなるだろうと思うかもしれないが、どうやらそうではないようだ。ニールセン社による最近の調査で、Verizonの通話切れ件数がSprintより少ないことが判明したことを引用し、VerizonはSprintが「最も信頼できる」と自慢する資格を失ったと感じているようだ。
モバイルプロバイダー間の問題は、ピザハットとパパ・ジョンズ間の法廷闘争を少し彷彿とさせます。パパ・ジョンズのマーケティングスローガンは「より良い材料。より良いピザ」でした。ピザハットは当初、「より良い」という主張が恣意的で誤解を招くものであることを示して勝訴しましたが、最終的には控訴審で判決が覆されました。
各携帯電話会社の主張は、どれもこれも恣意的な印象を与えます。Sprintは「最も信頼できる」、Verizonは「最大」、AT&Tは「最速」と主張しています。それぞれの主張は事実に基づいていますが、その事実は古くなっている場合や、場合によってはごくまれにしか当てはまらないこともあります。つまり、マーケティングは、サービスを最も魅力的に見せる調査やレポートに基づいて行われているのです。
一般的に、広告キャンペーンは購買決定を実際に変えるほどの説得力があるとは思えません。特にモバイル通信においては、ほとんどの顧客が既に契約上特定のプロバイダーに縛られており、プロバイダーの選択は、顧客が希望するデバイスの独占販売権を持つプロバイダーに帰着するのが一般的です。
しかし、今回の場合は少し事情が異なります。Verizon、AT&T、Sprintの3社が特定のエリアをカバーしていれば、どの社が他の地域をより広くカバーしているか、あるいは1、2ミリ秒速いかなど、私にはあまり関係ありません。しかし、「最も信頼できる」と主張できることは、通話が途切れることにうんざりしている顧客にとって、決定的な要素となる可能性があります。
個々のマーケティング上の主張はさておき、様々なプロバイダー間の競争は、モバイル通信市場の競争の激しさを如実に物語っています。つまり、競争は激化しているということです。T-Mobileを選びますか？
Tony Bradley は@PCSecurityNews としてツイートしており、彼のFacebook ページで連絡を取ることもできます。
