デル社は水曜日、インテル社の欠陥のあるサンディブリッジチップセットを搭載したパソコンのマザーボードを交換するために、影響を受ける顧客に直接連絡を取り始めると発表した。
同社は、XPS 8300、Vostro 460、Alienware Auroraデスクトップ、またはAlienware M17x R3ノートパソコンを購入し、3月1日より前に受け取った顧客に対し、マザーボードの無償交換を提供する。同社によると、一部のPCはデルが問題に気付く前に出荷されたため、Cougar Pointというコードネームの欠陥のあるIntelチップセットが搭載されている可能性があるという。
同社はブログで、「今週、影響を受けるマザーボードをお持ちのお客様へご連絡を開始し、Cougar Pointチップセットの問題を修正した新しい交換用マザーボードをご提供いたします。交換用マザーボードと関連サービス（サービスオプションは地域によって異なる場合があります）は、影響を受けるお客様には無償で提供されます」と述べています。
「今後数週間かけて、これらのマザーボードの交換作業を進めていきます」と同社は述べた。
インテルは1月下旬、1月上旬に発表された新型Sandy Bridgeプロセッサ搭載PCに搭載されていたチップセットに設計上の欠陥があることを発表しました。デル、ヒューレット・パッカード、レノボなどのPCメーカーは、この欠陥チップセットを搭載したインテルの最新Core i5およびi7プロセッサを搭載したPCの出荷を停止しました。また、PCメーカーは、既にシステムを購入した顧客に対して、返金やマザーボードの交換などの救済措置も提供しました。
インテルは、欠陥のあるチップセット内のシリアルATA（SATA）コントローラは時間の経過とともに劣化し、ハードドライブなどのストレージデバイスのパフォーマンスや機能に影響を及ぼす可能性があると述べた。
インテルは迅速に問題を修正し、2月中旬にエラーを修正した新しいチップセットの出荷を開始しました。Dell、HP、LenovoなどのPCメーカーが発表した新しいコンシューマー向けおよびビジネス向けノートパソコンは、この問題の影響を受けません。
