キヤノンは、トナー残量を識別するチップを搭載していないトナーカートリッジを出荷せざるを得なくなり、カートリッジ挿入時にエラーメッセージが表示されるようになったと報告しています。同社は問題解決までの回避策を公開しています。
キヤノンは、サプライチェーンの供給不足により、特定の半導体を内蔵していない消耗品カートリッジを出荷せざるを得なくなったと発表しました。キヤノンはこれらのチップの具体的な機能については説明していませんが、TechRadarが確認したドイツのサポートページには、トナー残量検出などの「特定の追加機能」を担っていると記載されています。
キヤノンは翻訳を通じて、「消耗品の継続的かつ確実な供給を確保するため、通常の供給が再開されるまで、半導体部品を搭載していない消耗品の供給を選択しました」と述べました。「電子部品を搭載していない消耗品を使用しても印刷品質に悪影響はありませんが、トナー残量検知など、一部の追加機能に影響が出る可能性があります。」
この問題は、キヤノンのオフィス向け多機能プリンター「ImageRunner」シリーズに影響しているようです。印刷品質には影響ありませんが、印刷枚数に影響する可能性があります。一部のプリンターでチップが内蔵されていないカートリッジを使用している場合、トナー残量は「100%」または「0%」のいずれかで検出され、中間の値は表示されません。トナー残量が0%の場合は、空になったと判断され、交換する必要があります。
ImageRunner C3025iのようなプリンターの場合、キヤノンは以下のエラーメッセージを表示します。キヤノンは、ユーザーに「同意する」ボタンを押して先に進み、通常通り印刷することを推奨しています。
キヤノンは、新しいチップがキヤノンブランドの承認済みカートリッジの認証にも使用されるかどうかについては明らかにしなかった。
訂正：キヤノンは声明の中で、影響を受けるカートリッジはインクではなくトナーカートリッジのみであると述べました。また、ImageRunnerプリンターはオフィスで使用されていることも明らかにしました。
著者: マーク・ハッハマン、PCWorld シニア編集者
マークは過去10年間、PCWorldに寄稿しており、テクノロジー分野で30年の経験があります。PCWorldだけでも3,500本以上の記事を執筆しており、PCマイクロプロセッサ、周辺機器、Microsoft Windowsなど、幅広いトピックを扱っています。PC Magazine、Byte、eWEEK、Popular Science、Electronic Buyers' Newsなどの出版物にも寄稿しており、Electronic Buyers' Newsでは速報ニュースでジェシー・H・ニール賞を受賞しました。最近、オフィスのスペースが足りなくなったため、数十台のThunderboltドックとUSB-Cハブを寄贈しました。
