Nvidia はついに沈黙を破り、GeForce RTX 4090 電源ケーブルのメルトダウンは主に 12VHPWR コネクタの不適切な取り付けが原因だと述べました。
同社はこれまで、問題を調査中であることを認めた以外は沈黙を守っていたが、Gamers Nexusに対して声明を発表し、把握している事例の数も明らかにした。
ゲーマーズ・ネクサスが金曜日の朝にYouTubeチャンネルに投稿した動画によると、同社の広報担当者はゲーマーズ・ネクサス編集長のスティーブン・バーク氏に「報告については積極的に調査しています。世界中で約50件の事例を把握しています」と語った。
「これまでの調査結果から、よくある問題はコネクタがグラフィックカードにしっかりと差し込まれていないことが示唆されています」とNvidiaはバーク氏に語った。「コネクタが確実に差し込まれていることを確認するために、グラフィックカードをマザーボードに差し込む前に、まず電源ドングルをグラフィックカードに差し込み、しっかりと均等に差し込まれていることを確認することをお勧めします。」
NVIDIAの担当者はバーク氏に対し、返品されたケーブルアダプターはすべて摩耗が見られ、完全に挿入されていないことが示唆されると伝えた。同社は顧客ヘルプページにもこの声明を掲載し、正しく挿入されたケーブルの様子を示した。
Nvidia の声明は、Burke 氏とそのチームが昨日発見した事実をほぼ裏付けているように思われる。GPU 内の 12VHPWR コネクタが過度に緩んでいると、コネクタが溶けるほどの高温になる可能性がある。
Gamers Nexusの調査では、バーク氏が入手した故障したコネクタの多くは物理的な損傷があり、プラグがGPUから大きく外れていることが示されていました。Gamers Nexusは、製造時の破片や、消費者によるコネクタの抜き差しによって発生する破片がRTX 4090ケーブルの溶解の原因となる可能性もあると結論付けましたが、最も可能性の高い原因はコネクタの緩みでした。
Techlab.net.br の Ronaldo Buassali 氏や Corsair の研究ディレクター Jon Gerow 氏を含む他の人々は、以前に独自のテストを行っており、コネクタが完全に接続されている限り、コネクタを通過する電流を十分に処理できるという結論を出していました。
もちろん、不適切な挿入がコネクタ設計の根本的な問題に起因するのかどうかという疑問は残ります。ケーブルが電力供給に耐えられるという証拠が明らかになった今、ラッチの改良が可能かどうか疑問に思う人が増えています。
Nvidiaの担当者はバーク氏に「グラフィックカードの電源を入れる前にコネクタが確実に固定されていることを確認するための追加的な方法を検討している」と語った。
ブラッド・チャコス/IDG
プラグのセンスピンが完全に差し込まれていない場合、カードの挿入を拒否するといったアイデアも浮上しています。実際、PCI-SIGグループは新しいプラグの設計変更を検討していると報じられています。
NVIDIAはまた、消費者からの懸念に対し、コネクタの溶着を避けるためにカスタムや改造された直角ケーブルなど、いわゆる「サードパーティ製アダプター」の12VHPWRコネクタを使用した場合、保証を履行しないという回答を出した。この懸念から、新しい電源ユニットにネイティブの12VHPWRコネクタが使用されている場合、NVIDIAとボードパートナーは保証を履行しないのではないかという懸念が高まった。
PCWorldに発表された声明の中で、NVIDIAの広報担当者は、この懸念は杞憂であると述べた。「NVIDIAと当社のパートナーは、使用されるケーブルや電源の種類に関わらず、お客様をサポートすることに尽力しています」とNVIDIAの広報担当者は述べた。
おそらくもっと重要なのは、NVIDIAがGamers Nexusに対し、不適切な挿入によって損傷したカードのRMAを同社とパートナー企業が履行すると伝えたことです。「（この問題に関して）問題を抱えている方はどなたでも対応いたします」と同社はバーク氏に伝えました。「RMAを迅速に処理いたします」
ブラッド・チャコス/IDG
では、GeForce RTX 4090カードのうち、コネクタが溶けたカードはいくつあるのだろうか？Gamers Nexusの報道によると、ボードパートナーから12万5000枚のGeForce RTX 4090カードが販売されたという報告があり、バーク氏によると、既知の故障率は0.04%だという。
Tom's Hardware の報道によると、この声明は、GeForce RTX 4090 の所有者がコネクタの溶解をめぐって Nvidia に対して集団訴訟を起こした翌日に出されたとのことだ。
ルーカス・ジェノバ氏は11月11日に訴訟を起こし、Nvidiaは「欠陥のある危険な電源ケーブルプラグとソケットを備えたRTX 4090を販売し、消費者のカードを動作不能にし、すべての購入者に深刻な電気および火災の危険をもたらした」と主張している。
著者: Gordon Mah Ung、PCWorld編集長
ゴードンはPCWorldの編集長であり、30年以上にわたりテクノロジー、ニュース、ハードウェアレビューを手がけてきた受賞歴のあるジャーナリストです。10代の頃、起動しなくなったコモドールVIC-20を分解したことがきっかけで、オタクとしてのキャリアをスタートさせました。PCコミュニティでは、インタビュー、最新ニュース、PCハードウェアレビューなどで知られる著名人です。現在は、熱心なファンと業界関係者がPCに関するあらゆることを議論するポッドキャスト「The Full Nerd」の共同ホストを務めています。彼の記事は、Maximum PC、boot、MacAddict、Official Xbox Magazine、PC Gamer、ComputerWorld、そして1990年代初頭にインターンとして勤務したPCWorldなどに掲載されています。
