ABCニュースの報道によると、Facebookはまもなくブランドページの「ファンになる」ボタンを「いいね！」ボタンに変更する予定だ。
企業やブランドは、顧客との交流のために無料のFacebookページを作成できます。Facebookを利用している顧客は、そのブランドをフォローしたい場合は「ファンになる」ボタンをクリックできます。ユーザーはブランドの「ファンページ」に追加され、ブランドはユーザーのページの一つとして表示されます。
一方、「いいね！」はFacebook上の写真、ウォール投稿、ステータスアップデートに配置されるリンクです。ユーザーは、写真、ウォール投稿、ステータスアップデートに「いいね！」や賛同の意を表すためにクリックできます。ユーザーが「いいね！」をクリックすると、他のユーザーが同じ投稿や写真に「いいね！」やコメントをすると、（メール設定によっては）通知が届くことがあります。
Facebook によると、ユーザーが「いいね！」をクリックする回数は「ファンになる」をクリックする回数のほぼ 2 倍です。つまり、Facebook が「ファンになる」を「いいね！」に変更すれば、より多くのユーザーがクリックすることになります。
右？
えっと…違います。Facebookは、人々が「いいね！」をクリックして「ファンになる」をクリックしない本当の理由、つまり「関与」を完全に忘れています。Facebookで何かに「いいね！」するのは、何かを認める、例えば称賛するなど、手軽で簡単な方法であり、全く関与する必要はありません。最悪の場合、写真やウォール投稿に「いいね！」すると、他の人が同じ写真やウォール投稿に「いいね！」したりコメントしたりした際に、メールで通知が届きます。
一方、「ファンになる」というのは全く別の話です。例えばスターバックスの「ファンになる」と、あなたの名前がスターバックスのファンページに追加され、あなたのプロフィールにブランド名が表示されます。そして、ブランド名がプロフィールに記載されていない限り、ファンになることはできません。信じてください、私は試してみました。私のFacebookのプライバシー設定は、「友達」以外の人が私を検索することさえできないように設定されていますが、それでも私が「ファン」になっているブランドは見ることができます。そのため、私は何かの「ファンになる」ことは滅多にありません。
Facebookは、私が「いいね！」する方が「ファンになる」よりも関与度が低く、クリックしやすいと考えているようです。少なくともこれは事実です。「いいね！」する方が「ファンになる」よりも脅威が少ないと考えています。でも、それは事実だからです。
しかし、これからは「いいね！」も「ファンになる」と同じくらい重要な役割を担うようになります。なぜなら、変わるのは言葉遣いだけだからです。Facebookの広報担当者によると、「ページのコア機能は変更されません。ページは引き続きニュースフィードに配信され、ページの管理者は引き続き自分のページとつながっている人々を「ファン」と呼ぶことができます。」とのことです。
Facebook ユーザーのあなたにとって、それが意味するのは、言葉以外は何も変わらないということです。
したがって、Facebook が言葉でユーザーを騙す計画がない限り (Facebook の広報担当者によると、Facebook はページに接続するプロセスを、ユーザーがすでに Facebook でやり取りしている方法と「より一貫性のある」ものにしようとしている)、私の予測は次のようになります。Facebook ユーザーは、ブランド ページで「いいね!」をクリックするよりも、写真やウォール投稿、ステータス更新で「いいね!」をクリックする回数がほぼ 2 倍になります。
