私たちは最近、メール内の否定的または望ましくないフレーズを探し出す Lymbix 社の感情分析ソフトウェア、ToneCheck のデモを受け取りました。
そのために、ToneCheck は、書かれたコミュニケーションを「感情分析エンジン」に通します。このエンジンは、Web 全体 (Twitter や Facebook などのソーシャル ネットワークを含む) から収集された短いテキスト スニペットを評価する何千人ものボランティアからの入力に基づいて、テキストの感情的なトーンを決定します。感情分析エンジンの詳細は独自のものですが、さまざまな単語やフレーズが 8 つの感情修飾語 (愛情、高揚感、恐怖、怒りなど) と強度評価で分類されることを突き止めました。分析エンジンの参加者が増えれば増えるほど、ToneCheck ソフトウェアによる単語またはフレーズの信頼性が高まります。
無料の（現時点では）ToneCheck ソフトウェアを最新の状態に保っているユーザーは、感情の強さのしきい値を設定できるようになり、単語やフレーズが感情のしきい値を超えると、新しいインターフェースによって警告が表示されます。
新しく改良されたToneCheckは現在、Microsoft Outlookの無料拡張機能として提供されていますが、LymbixのCTOであるジョシュ・マーチャント氏は、ToneCheckソフトウェアは感情分析の氷山の一角に過ぎないと主張しています。「リアルタイムの感情分析は非常に困難です」とマーチャント氏は言います。「多くの企業が試みては失敗しています。私たちの目標は、世界で最も洗練された感情分析エンジンを提供することです。だからこそ、Lymbex Sentiment APIを開発者に提供しているのです。」
マーチャント氏は、ToneCheckのLotus版が開発中であることを認めており、Lymbixのウェブサイトに掲載されている情報から、Apple Mail、Mozilla Thunderbird、Gmail向けのToneCheckプラグインがまもなく登場する可能性があると推測されます。企業イメージを気にする経営者やITマネージャー向けには、社内ファイアウォール内の暗号化サーバーから社内外のすべての通信を監視できるToneCheckのエンタープライズ版も用意されています。
