Slackは新しいデザインで最大の問題を解決しようとしている

私が抱えている問題は、情報過多ではなく、情報の断片化です。SlackのUIのアップデートでこの問題は改善されましたが、本当に解決できるかどうかは分かりません。

Slackは本日、新しいユーザーエクスペリエンスの概要を発表しました。この新しいUIは、今後数ヶ月かけて組織やチームに展開されます。新しいUIは、従来の受信トレイを彷彿とさせます。メッセージ、関連情報、そして将来のために確保しておくタスクや会話をまとめて管理できる、まさに理想的な場所です。

しかし、Slackが目指しているのは、少なくともこれらのメッセージの保存場所を一元化することです。現在のSlackの設定には、複数のワークスペース（Slackでは企業全体または部門全体のコラボレーションを指す）が含まれているかもしれません。現状では、これらのワークスペース間を頻繁に行き来する必要があります。Slackのアップデートでも引き続きこれらのワークスペース間を行き来することは可能ですが、必要に応じて切り替えることはできません。代わりに、複数のワークスペースからメッセージを取得できるようになりました。

Slackはダイレクトメッセージにも同様の変更を加えます。現在、ダイレクトメッセージ（DM）には個別の会話スレッドが必要です。私のSlackでは、頻繁にチャットする人が常に数人いるので、常に手動で新しいダイレクトメッセージスレッドを作成しなければなりません。Slackは、DMの「統合受信トレイ」を作成し、スレッドを別の列に表示できるようにすることを約束しています。

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新しいアクティビティフィードにも似たような機能が追加されます。これは、Slack の現在のスレッドフィードに少し似ています（この記事の冒頭の画像をご覧ください）。アクティビティフィードには、Slack が関連性の高い情報をすべて取り込もうとします。会話内での直接メンションや、自分の発言に誰かが返信したときなどです。上司からの指示や同僚からの問い合わせなど、様々な情報が表示される可能性があります。

Slack では、新しい「後で」タブを使用して、基本的に会話に後で対応するためのフラグを付けることで、問題を先送りすることもできます。

これらすべてが、何が起こっているかを把握するのに役立つはずです。結果として、SlackのUIはより雑然としたものになり、私のように狭い縦向きのモニターにSlackを置いている人にとっては、画面がずっと広くなる可能性があります。Slackの新しいUIは、スレッド、グループ、ワークグループなどの階層構造を持つファイルエクスプローラーに似ています。現在よりも多くの情報列が表示されるようです。

これらの追加情報列は、休暇や数日間の出張で姿を消した後に、何か重要な情報を見逃してしまったのではないかという不安を軽減するのに役立つと言えるでしょう。Slackによると、検索エクスペリエンスのアップデートにより、検索結果の文脈が表示されるようになり、必要な答えが情報の断片の中に隠れているかどうかを調べる必要がなくなりました。

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これはある意味、現在進行形の情報の断片化に対処するのに役立つかもしれない。重要な情報をウェブで見ただろうか？メールは？共有ドキュメントは？ダイレクトメッセージは？これらすべてを把握するだけでも、チャンネルが増えるにつれて複雑化している。しかも、Slackの最近の共有ワークスペース「キャンバス」は考慮に入れていない。そして、これらすべてはSlackのせいであり、要約メールを会話のやり取りに置き換えたことによる結果だ。（公平を期すために言うと、Google WorkspaceやTeamsといったライバルもこの方向に向かっている。）

確かに、Slack は情報の流れを管理する措置を講じているようには感じますが、流れを止めることはできないのではないかという気がしてなりません。

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