社内サーバーの代わりにインターネットサービスを利用することは、無駄のないモバイル運用を求める企業にとって魅力的です。「クラウド」は今や注目を集めるバズワードですが、インフラとデータの大部分をクラウドに移行することは、すべての企業にとって最適な選択肢ではありません。多くの小規模企業は、オンサイトとオフサイトのハードウェアとソフトウェアを組み合わせて運用しています。組織によっては、社内サーバーの維持管理が不可欠です。
IDCリサーチによると、従業員100人未満の企業の約7%がクラウドソリューションを利用しています。さらに6%が今後1年以内にクラウドサービスの追加導入を計画しています。中規模企業では、この数字はほぼ倍増します。
確かに、オンラインでの生産性向上やコラボレーションのために、Google AppsやOffice 365などのWebアプリケーションを利用するのは理にかなっているかもしれません。また、小規模なウェブサイトのホスティングをクラウドプロバイダーに任せるのも悪くありません。しかし、慎重に計画を立てなければ、重要なローカルアプリケーションやサーバーを放棄するのは全く愚かな行為です。
一例を挙げると、4月に発生したAmazon EC2 Webサービスの障害により、一部の中小企業顧客は業務を停止し、他の顧客は基幹業務のインターネットへの移行を再検討せざるを得なくなりました。また、MicrosoftのBusiness Online Professional Services（BPOS）も先週、サービス障害に見舞われました。
サーバー クローゼットを解体する前に立ち止まるべき理由は次のとおりです。
1. クラウドは必ずしもコスト削減につながるわけではない
クラウドサービスの魅力の一つは、月額料金で全てがカバーされる点です。スタートアップ企業は迅速に事業を立ち上げることができます。しかし、既存のサーバーを保有している場合、たとえトラブルが起こりやすいサーバーであっても、全てを処分する前によく考えてください。ハードウェアを処分することは、それへの投資を無駄にすることを意味します。代わりに、既存の技術を最大限に活用できるような、ちょっとした工夫を凝らしたシステムを構築できるかもしれません。そして、オンサイトサービスとクラウドサービスを組み合わせて活用することも可能です。
「中小企業が剥がして交換すべき唯一のものはカーペットです」とFocus.comビジネスネットワークの寄稿編集者マイケル・ドーチ氏は言う。
クラウドサービスのもう一つのメリットは、成長する企業のニーズに応えるバックエンド業務をサードパーティが担ってくれることです。しかし、オンサイトインフラも企業の成長に合わせて拡張可能です。サーバーを賢く購入すれば、事業拡大に合わせて必ずしも陳腐化することはありません。例えば、ブレードサーバーはモジュール単位で拡張可能です。また、仮想化によって、少ないハードウェアでより多くの処理能力を実現できます。たとえ、古いサーバーを複数台置き換える代わりに、新しく強力なサーバー1台が必要になる場合でも、そのメリットは変わりません。エネルギー効率の高い機器と仮想化を組み合わせることで、電気代を抑えることができます。
2. クラウドへの移行により、データが管理しなくなる
ほぼすべての企業は、共有ファイルを安全に保管する必要があります。なぜ貴重なデータをオフサイトに保管する必要があるのでしょうか？確かに、クラウドプロバイダーは厳格なセキュリティを約束しています。しかし、ハッカーは堅牢性を謳うシステムを標的にするのが好きで、時には成功してしまうこともあります。大手インターネット企業は、実店舗よりも資金力と高度な技術力を備え、遠隔地にあるデータを安全に保管できるかもしれません。しかし、結局のところ、データの保存場所を正確に把握する唯一の方法は、自ら管理することです。これは、厳格な連邦法および州法を遵守する必要がある医療、法律、金融サービスを提供している場合にも不可欠です。
3. インターネットがダウンすると、クラウドに依存するビジネスもダウンする
重要な業務をオンラインに移行するには、接続性が不可欠です。デラウェア州のオペラハウス（下記のケーススタディを参照）にとって、クラウドへの移行は考えられませんでした。すでに頻繁にネットワークとインターネットの障害に見舞われていたからです。しかし、Windowsサーバー上でチケット販売ソフトウェアが稼働していたため、Web注文システムがダウンした場合でも、顧客はチケット売り場に電話して席を購入することができました。しかし、もしこのシステムが完全にクラウド上に構築されていたら、接続が途切れた際にスタッフは注文を処理できませんでした。
以上の点を踏まえると、インフラをインターネットに移行することは、一部の企業、特にゼロからスタートする企業にとって適切な選択と言えるでしょう。しかし、インターネット障害が発生した場合に備えて、データのバックアップと、重要なアプリケーションやサービスの冗長化されたローカルシステムを用意する必要があります。この点については、別のコラムで詳しく取り上げます。
ケーススタディ：Opera House がサーバー性能の向上とダウンタイムの削減を実現
デラウェア州ウィルミントンにあるグランド・オペラ・ハウスでは、サーバーとインターネットのダウンタイムに加え、ネットワークのファイル転送速度と印刷速度の低下に見舞われました。さらに、モバイル機能とリモートアクセスも制限されていました。
この非営利団体は、公演の予約やチケット販売にテクノロジーを頼りにしているため、ダウンタイムは売上の損失につながります。社内ネットワークの問題により、共有ドライブが利用できなくなり、ファイル転送が遅くなるため、印刷広告、プレスリリース、助成金、募金活動の展開に支障が生じています。
技術改革以前
50名の従業員は、32台のPC、1台のMac、そして10台のサーバーを使用していました。Windows 2003、Novell、そしてGroupWiseサーバーを利用しており、Novellはファイル共有に、GroupWiseはメールと共有カレンダーに使用していました。Windows 2003サーバーは、Tessituraのチケット発行ソフトウェア、リモートアクセス、そして会計機能を提供していました。チケット発行システムのデータベースは、2台のMicrosoft SQL Server 2005サーバーに保存されていました。1台は開発用サーバー、もう1台は本番サーバーでした。
サーバーのほとんどは数年前のもので、スペースと電力を大量に消費していました。チケット販売ソフトウェアは、クレジットカード処理、座席表の提供、そしてリアルタイムのウェブサイト予約との連携のために複数のサーバーを必要としていました。モバイル端末からの共有カレンダーへのアクセスは極めて制限されており、上級スタッフが出張してイベントを予約することが困難でした。
解決策
2 段階の技術アップグレードの中核は、古いハードウェアを交換し、モバイル機能を追加するための新しいソフトウェアに移行することです。
Pro Computer Serviceは、Novellファイルサーバー2台をMicrosoftファイルサーバーに、GroupWiseメールサーバー1台をMicrosoft Exchange 2010 Serverに置き換えています。また、既存のWindows 2003サーバーを多数仮想サーバーに移行しています。Windows 2003 ServerとSQL Server 2005サーバーは、チケットソフトウェアに必要な64ビット処理を活用するため、Windows 2008 R2とSQL Server 2008 R2にアップグレードされます。Microsoft Windows 2008 R2 Enterprise ServerとHyper Vを搭載した新しいサーバーにより、オペラハウスはソフトウェアの大部分を新しいハードウェアに移行し、仮想化技術を活用して電力コストを削減できます。
Pro Computer Serviceは、古いマーケティング資料やファイル用のアーカイブファイルサーバーも構築しました。Symantec Backup Exec、複数の外付けハードドライブ、そして4TBのNASデバイスも追加しました。
改修前は、DNSと内部ルーティングが適切に設定されておらず、同じISPがフェイルオーバーを提供していたにもかかわらず、ネットワーク速度が遅くなっていました。オペラハウスはComcast Business Internetにアップグレードし、フェイルオーバーは別のベンダーのDSL回線で提供されるようになりました。バックアップ、ダウンタイム、イベントログ、ハードウェアイベントを追跡するために、ネットワーク全体を対象とした24時間365日体制の監視ツールを新たに導入しました。
GroupWise サーバーは電子メール用の仮想 Exchange 2010 サーバーに置き換えられ、35 個の電子メール ボックスと共有カレンダー 12 個の 55 GB のデータが移行され、スマートフォンの同期の問題が解決され、安定した Web ベースの電子メールが提供されました。
ファイルサーバーをWindows 2008 R2サーバーに移行しました。また、Pro Computer Serviceはグループポリシーを使用してネットワーク上の共有ドライブの消失を修正し、グループと管理者に基づいてファイルセキュリティを強化しました。
Pro Computer Service では、Microsoft Windows 2008 R2 Enterprise Server と Hyper V を搭載した 2 台目のサーバーもインストールし、2 台の 03 Windows Server を仮想化し、更新されたチケット システム用に 2 台の仮想 Windows 2008 R2 サーバーを構築しています。
結果
プロコンピュータサービスは、Microsoft Hyper Vを活用し、9台のサーバーをメモリ容量が増大しCPUが大幅に高速化された新しいハードウェアに移行し、パフォーマンスを向上させました。ネットワークの再構成とISPの追加により、インターネット接続速度が5倍に向上し、インターネットフェイルオーバー機能も提供され、社内ネットワークの速度も2倍に向上しました。
Grand は初めて適切なバックアップ ソリューションを導入し、機密データのセキュリティをより確実に確保できるようになりました。
7台の物理サーバーと冗長電源の廃止により、電気代と冷却コストを年間1,000ドル以上削減できました。リモート監視技術の導入により、オペラハウスは退職するフルタイムのITスタッフの補充が不要になりました。これにより年間約18,000ドルの節約となり、非営利団体はITプロフェッショナルチームによる無制限のサポートとアクセスを享受できるようになります。
技術改修の総費用は約3万ドルです。Pro Computer Serviceはオペラハウスに月額500ドルのサービス割引を提供しました。また、同団体は非営利団体TechSoupを通じてMicrosoftの割引も受けました。
ジェイク・ラディ氏は、22名の従業員を擁するIT企業、プロ・コンピュータ・サービスのデラウェア州およびメリーランド州サービス担当ディレクターです。同社は東部5州で2,000社以上の顧客にサービスを提供しており、リモートサポート技術を用いて20州以上の顧客をサポートしています。プロ・コンピュータ・サービスはMicrosoft認定ゴールドパートナーであり、チームはCisco、Dell、CompTIAなどを含む合計25以上の認定資格を取得しています。
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