Facebookがあなたの感情を弄び、怒らせた時のことを覚えていますか？ まあ、それは毎日のように起きていることです。しかし7月、Facebookはニュースフィードで、一部のユーザーにはポジティブな投稿を、他のユーザーにはネガティブな投稿を多く表示する実験を行っていたことを明らかにしました。この結果、激しい反発を受け、Facebookは調査ポリシーを変更しましたが、自ら課した制限は、誰の怒りも鎮めるには不十分です。
Facebookは木曜日、あらゆる事柄を調査しており、今後も調査を続けるが、より責任ある行動を取る計画だと述べた。その一環として、Facebookは感情を研究したり特定の集団に影響を与える研究プロジェクトの審査を強化するなど、一連の変更を行っている。つまり、Facebookの肯定的投稿と否定的投稿に関する1週間にわたる調査のような実験は、より厳格な審査を受けることになるだろう。ただし、どのような研究が議論の対象となるのかは明らかにしていない。
Facebookはまた、エンジニアリング、プライバシー、法務など、社内の様々な部門を代表するメンバーで構成される社内審査委員会を設置しました。新入社員は、同社の6週間の研修プログラムで倫理的な研究について学ぶことになります。
Facebook の新しい研究ガイドラインは、一部のユーザーのニュースフィードを操作した研究に対する反発を受けて制定された。
改善の余地
Facebookは、最近実名ポリシーで行ったように、そのプロセスを見直すべきだが、この新しい枠組みは曖昧だ。人々は、Facebookが研究目的で自分たちのデータを分析していることにそれほど衝撃を受けていなかった。むしろ、Facebookが特定の結果を得るために自分たちの体験を操作していることに憤慨していたのだ。
フェイスブックの最高技術責任者マイク・シュローファー氏は木曜のブログ投稿で、この反発によりフェイスブックは自社の方針を厳しく見直さざるを得なくなったと述べた。
「論文発表時の反響には予想外のものでした。いただいたご意見や批判を真摯に受け止めています」と彼は記した。「今となっては、改善すべき点がいくつかあったことは明らかです。例えば、この研究を行うにあたって、実験に頼らない他の方法を検討すべきでした。また、より幅広く、より経験豊富なグループによるより徹底的なレビューがあれば、この研究はより有益なものになったでしょう。最後に、研究結果を発表するにあたり、なぜ、どのように行ったのかを明確に伝えることができませんでした。」
しかし、Facebookの新しいフレームワークには、ユーザーがこうした実験にオプトインできるという記述がどこにも見当たりません。これはユーザー体験を操作する上で不可欠です。Facebookは、研究への参加を任意にし、他のプライバシー設定と同様に変更できるものにすべきです。
透明性に向けたこの第一歩は良いスタートだが、Facebook は人々の感情を弄んでいるのではないと人々に安心してもらうために、何を研究しているのか、またその理由について完全にオープンにする必要がある。
