アップルコンピュータに対する顧客満足度は、2008年と比較して今年低下し、過去最高からも下落しています。米国消費者満足度指数によると、アップルは1.2%下落しましたが、コンパック、HP、ゲートウェイ、エイサー、そして「その他すべて」は上昇しました。
Appleの満足度は84%で、依然としてパソコン業界平均を9ポイント上回っているものの、過去最高を記録した2008年から1.2ポイント低下しています。競合他社の満足度はいずれも74%または75%で、Dellを除く全社が2008年より向上しています。Dellは75%で横ばいとなり、2000年の80%を大きく下回っています。
火曜日の朝に発表されたこの調査は、1996年から実施されている。また、検索エンジンとポータルサイトの比較も行われ、Googleがトップに立ち、顧客満足度ではAppleよりも高い評価を得ている。（グラフ画像をクリックすると詳細が表示されます。）
顧客満足度が前年比で最も向上したのはコンパックで、5.7%増の74%でした。「その他すべて」とゲートウェイ（エイサー）はそれぞれ2.8%増の74%で2位タイとなりました。HPも1.4%増の74%でした。
業界のベテランである David Coursey は @techinciterとしてツイートしており、 彼の Web サイトを通じて連絡を取ることもできます。
