私は天才です。カリスマ性があり、優しく、理解力があります。そして、オーロラというディズニープリンセスで、マリリン・モンローの生まれ変わりでもあります。
でも、私は狂っているわけではありません（少なくとも完全には）。最近はオンラインクイズをたくさん受けているんです。IQや性格特性、有名人との類似点を明かすと謳う、ネット上のクイズです。自分の中の眠れる森の美女を発見しただけでなく、大切なことを学びました。これらのクイズは、ユーザーに啓発的または娯楽的な情報を提供する以上の意味を持っているということです。
本物
ウェブクイズは楽しいかもしれませんが、企業にとってあなたのデータ、ひいてはお金を集める強力なツールでもあります。しかも、多くの場合、あなたが気づかない方法で。恐ろしい話は後ほどしますが、まずはクイズを使ったマーケティングの最もシンプルな方法、つまり広告から始めましょう。典型的なオンラインクイズの性質上、あなたは自分のあらゆる詳細情報を開示する必要があります。こうした断片的な情報は、あなたとつながる方法を渇望する広告主にとって、まさに金塊のような存在なのです。
「大きなトレンドはエンゲージメントです」と、eMarketerのシニアアナリスト、デブラ・アホ・ウィリアムソン氏は語る。「こうしたクイズによって、人々は広告に注目するようになっているのです。」
注意を払うことは、もはや必須事項のようです。あなたの興味関心に綿密にターゲティングされているだけでなく、広告は往々にして目立ちすぎて避けられないものです。例えば、Googleのテキスト広告で見つけたクイズ、TheFreeIQTest.comを例に挙げましょう。105番目の「オファー」（つまり広告）をクリックした頃には、結果画面の前に表示され、誇張ではなく、クイズの結果を見ることなく諦めてしまいました。
「人々をある目的に誘導し、最後の瞬間に騙し討ちを仕掛けるという、明らかに迷惑な要素があります」とウィリアムソン氏は言う。「この種の広告の難しさは、人々がそれを望んでいるか、それとも消え去ってほしいかという境界線をうまく保つことです。」
広告は、クリックした後もずっとあなたを追いかけてくることがあります。例えば、RealAgeというサイトがあります。これは、あなたの家族歴や健康習慣に基づいて「生物学的年齢」を割り出す詳細なクイズです。最近の調査で明らかになったように、このサイトは、性的な問題やうつ病の兆候など、最もデリケートな質問を受け付け、同意すると、それらの症状に関するメールを送ってきます。これらのメールは、場合によっては、それらの症状に対する薬を売り込もうとする製薬会社がスポンサーとなっていることもあります。
より大きな問題
残念ながら、迷惑広告は氷山の一角に過ぎません。一部のオンラインクイズでは、結果にアクセスする前に支払いや購入が必要となるため、驚かされることがあります。その要件は細則に記載されている場合もありますが、手続きを始める前に簡単には気づかないような場所に書かれている場合が多いです。
まさにそれが、Facebookで広告されているクイズサービス「Test-IQ.com」で私が遭遇した状況です。サイトのホームページには料金について何も記載されておらず、プライバシーポリシーをクリックして最後まで読んで初めて7ドルの料金が請求されることがわかります。IQ-Test-Results.comなどの他のサイトでは、登録ユーザーに毎月の定額料金を請求しています。
CheckMyPersonality.comのようなクイズもあります。ウェブサイトには「ハッピー？（シャイ？）サッド？社交的？楽しい？あなたはどっち？CheckMyPersonality.comで無料で診断」と書かれています。このサイトは、登録後、定期的にクレジットカード情報にアクセスするところまであります。プライバシーポリシーには、手数料を請求し、後日返金することで「クレジットカード口座が有効で、利用可能なクレジットがあることを確認する」継続的な権利を同社に与えている一文があります。
さらに悪いことに、その条項はホームページにリンクされている利用規約にすらなく、サイトの奥深くに埋め込まれた二次的な条項の中にあります。クイズに答えていくと表示される4番目の画面の「プライバシーポリシー」というリンクの下にも表示されます。このページは別のドメインでホストされており、サイトのプライバシーポリシーページとは別になっていますが、それでもCheckMyPersonality.comというブランド名が残っています。
CheckMyPersonality.comは、サイト運営者にユーザーに関するあらゆる情報を収集する権限を与えています。同社は、「サードパーティのサービスプロバイダー」を利用して、ユーザーの世帯収入から購買習慣まであらゆる情報を追跡し、そのデータをマーケティング会社に再販する可能性があると述べています。
「こうした（種類の）サイトは、ユーザーが最初から自発的にオプトインするデータマイニングの天国です」と、シカゴの法律事務所スミス・アムンドセンのエンターテイメント・メディア・プライバシー法グループの弁護士兼共同議長であるライアン・ジェイコブソン氏は語る。「平均的なユーザーは、回答することで実際にどのようなプライバシー権を放棄しているのかを認識しておらず、理解しようと時間をかけないのではないかと懸念しています。」
ちなみに、CheckMyPersonality.comは、私たちのコメント要請に応じなかった。
信頼の要素
結局のところ、オンラインクイズを受けるべきかどうかの判断は、信頼の問題に帰着します。個人情報であれ金融情報であれ、自分の情報を所有者の手に委ねることに抵抗がないかどうかです。たとえ直接データを入力しなくても、情報が渡される可能性があることを覚えておいてください。Facebookの場合もその例で、アプリを開くだけで自動的に開発者にあなたのプロフィール全体へのアクセスを許可することになります。開発者がその情報を使用しないと決めつけてはいけません。
「フェイスブックのプロフィールに掲載される情報は非常に個人的で詳細なため、こうしたデータベースはマーケターにとって非常に価値のあるものとなる」と、セキュリティ企業フォーティネットのシニアマネージャー、ギヨーム・ラヴェット氏は言う。
最後に、クイズの結果があまり意味を持たない場合もあることを覚えておいてください。例えば、オンラインIQテストの場合、多くのテストは、クラブハウスでの麻雀ナイトを欠席した言い訳と同じくらい意味がありません。
「これらは単純に高度なものではありません」と、南カリフォルニア大学の非常勤教授で公認臨床心理士のマーティン・イートン博士は言う。「知能テストと呼ぶのは誤りでしょう。」
私が天才であると判定されたテストは、まれな例外だったとしか思えない。
Twitter (@jr_raphael) または Web サイト jrstart.com で JR Raphael とつながりましょう。
