ビジネスの世界でも消費者の間でもタブレットがますます普及していることを考えると、いつでも多数の IT 意思決定者がモバイル デバイスをオンラインで購入していると言っても過言ではありません。
しかし、ブランド保護会社マークモニターは、オンラインショッピングをする人々に対し、注意を促している。「ブランドジャッカー」と呼ばれる人々が、クローン製品や偽造品と疑われる製品をタブレット市場に投入するケースが増えていると、同社は火曜日に報告した。そして、こうした偽造品が本物と並んでオンラインで販売されることが頻繁にあるという。
「オンラインのブランドジャッカーは、特に有名ブランドに関わる市場のトレンドに細心の注意を払っており、そうしたトレンドやブランド名をすぐに自分たちのものにしてしまう」と、マークモニターのCMO、フレデリック・フェルマン氏は語る。
フェルマン氏はさらに、「買い手は、目につくところに隠れているこうした『ブランドを偽装する業者』に注意する必要がある」と付け加えた。
23,000件の疑わしいリスト
MarkMonitor は、調査を実施するために、2011 年第 3 四半期の 1 日中、オンライン タブレット リストを調査しました。調査対象となったのは、企業間取引 (B2B) と企業対消費者取引 (B2C) の両方のマーケットプレイスを代表する 23 のサイトです。
同社によると、この限られた情報源からわずか1日で、クローン製品、偽造品の疑いのある製品、またはグレーマーケットのタブレットコンピュータが23,000件以上見つかったという。マークモニターはこれらのリストの中から、クローンタブレットの製造業者15社と、偽造品の疑いのあるタブレットを大量に販売している766社を含む、約8,000人の個人販売者を特定した。
MarkMonitor はまた、Alexa とドメイン登録データを使用して、サイバースクワッティングされたサイトとそれらが生成したトラフィックを特定し、年間 7,500 万回以上の訪問を生成するそのようなサイトが 6,600 件以上あることを発見しました。
MarkMonitor の調査によると、こうした疑わしいデバイスの販売業者は、購入者を誘い込むために巧妙な戦術を使っているという。
たとえば、クローン商品を宣伝するリストのうち、約 20 パーセントはブランド名を使用しており、本物のブランドを探している買い物客が本物の商品のすぐ隣にクローン タブレットがリストされていることに気付くようになっています。
一方、同社の報告によると、偽造の疑いのある業者はもう少し巧妙で、発見や法的措置を逃れるためにブランド名の使用を避けながら、正規ブランドとの関連性を作り出そうとすることが多いという。
例えば、よくある手口の一つは、ブランド名を明記せずにブランド商品の写真を出品に使うことです。MarkMonitorの報告によると、写真に写っているブランド名が意図的にぼかされているケースさえありました。また、タブレットが正規メーカーによる無許可の生産品であることを示唆するために、出品に「OEM」という用語を使用する手口もありました。
注意すべき危険信号
偽造品の可能性を示唆するもう一つの危険信号は、製品の発売日です。MarkMonitorの調査によると、偽造品と疑われるタブレットを販売している卸売業者26社は、実に正規品の発売開始より最大1か月も早く製品を販売していました。一方、これらのタブレットの価格は、通常、正規品の約半額でした。
メーカーが提示した価格よりも高い価格を見つけたら、それはグレーマーケットで販売されている可能性があります。MarkMonitorによると、こうした商品の価格はメーカーの希望小売価格より平均15%高く、場合によっては50%も高くなることもあり、特に正規品がまだ入手できない地域ではその傾向が顕著です。
では、こうした怪しい製品を避ける最善の方法は何でしょうか？本日、MarkMonitorの広報担当者であるTe Smith氏と話をしたところ、彼女からいくつかの重要なヒントを教えてもらいました。
1. 大幅な値引きには注意してください。
スミス氏によると、信じられないほど安い価格は、おそらくそうではないらしい。「偽造業者は最近、価格設定を非常に巧妙に行うようになり、以前ほど大幅な値引きはしなくなりました。しかし、特に無名のeコマースサイトで大幅な値引きが行われているのは、消費者が購入前にもっとよく調べる必要があることを示しています」と彼女は説明した。「一部のオンラインストアでは、タブレットが60%以上も値引きされているのを目にしました」
2. サイトをチェックする。
一見するとプロフェッショナルに見える怪しいサイトもありますが、ブランドジャッカーは「会社概要」ページやFAQページ、会社の連絡先情報といった詳細情報を軽視していることがあります。スミス氏は、スペルミスや英語の不備といった危険信号に注意するよう勧めています。また、保証情報、プライバシーポリシー、返品手続きの詳細も確認しましょう。「評判の良いサイトは、これらの情報を最初から明確に示しています」と彼女は言います。
3. 問題の兆候を探す。
最後に、詐欺警告サイトでベンダーに関する言及がないか検索してみるのも良いアイデアだとスミス氏は言います。例えば、ベンダー名と「詐欺」という言葉を組み合わせて検索し、どのような結果が出てくるか確認してみてください、と彼女はアドバイスしました。
結論は？世界中の多くの国と同様に、タブレットをオンラインで購入する際にも「買い手は注意せよ（caveat emptor）」というルールを守ることが重要です。これを守らないと、様々な意味で大きな代償を払うことになるかもしれません。
