木曜日に多数のユーザーがアクセスできなくなったGoogleの障害は、トラフィックルーティングエラーが原因だったと、同社は発表しました。この障害は、米国全土およびその他多くの国のユーザーに影響を与えました。Gmail、YouTube、Googleニュース、さらにはgoogle.comのホームページを含む、Googleサービスの大半が利用できなくなりました。
Googleの障害について解説
Googleによると、いわゆる「#googlefail」は誤った方向へのトラフィックの結果である。システムミスのため、あまりにも多くのユーザーが同じ場所を経由してルーティングされていた。
「システムの 1 つにエラーが発生したため、一部の Web トラフィックがアジア経由で送信され、交通渋滞が発生しました」と、Google のオペレーション担当上級副社長 Urs Hoelzle 氏は説明します。
ホーズル氏の推定によると、このエラーは世界中のGoogleユーザーの約14%に影響を与えた。アメリカ両岸のユーザーに加え、中国、オーストラリア、フランスなどの国のユーザーも問題を報告した。
「ニューヨークからサンフランシスコへ飛行機で行こうとしていたのに、自分の飛行機がアジアの空港を経由することになったと想像してみてください。しかも、他の飛行機も同じようにアジアの空港を経由することになったので、自分のフライトは遅延し、予想よりもずっと時間がかかってしまいました。これが実際に起こったことです」とホエルツル氏は言います。
停電に関するお詫び
グーグルは今回の件について公式に謝罪し、これを「恥ずべき不具合」と呼び、再発防止策をエンジニアらが講じていると約束した。
これは、ある大手テクノロジー企業が最近の失態の際に隠れた「不器用な」曖昧さよりはるかに良い対応だと私は思います。
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