アンテナの「固着」、バッテリー寿命、近接センサー、そして多くのユーザーが経験している音質問題など、iPhone 4は発売から2週間で様々な課題に直面してきました。AndroidベースのSamsung Captivateが7月18日に発売予定となっているため、ビジネスプロフェッショナルにとって、iPhoneに匹敵する新たなスマートフォンがついに登場し、代替として検討できるようになります。
iPhone 4は、Apple史上最も成功した製品発表となり、発売後わずか数日間で推定170万台を売り上げました。しかし、Appleにとっては、発売史上最大の失敗作とも言えるかもしれません。iPhone 4と、それを動かすiOS 4ソフトウェアは、様々な問題で激しい批判にさらされているからです。
品質管理上の問題はAppleの常軌を逸しており、顧客からの苦情に対するAppleの頑固な否定とぎこちない対応の理由も説明できるかもしれない。Appleの広報担当者やサポート技術者は、Apple製品が「普通に使える」状態であることに他の企業と同様に慣れているため、顧客が何か間違ったことをしているという結論に至ったのは明らかだ。
携帯電話の持ち方を変え、暗い部屋で充電器に接続した状態でのみ通話するようにしてください。これで問題解決！iPhone 4にご満足いただけないビジネスパーソンの方は、ご購入後30日以内にデバイスを返品して全額返金を受けることができます。
問題は、iOS4の機能に起因する問題が依然として残る可能性のあるiPhone 3GSへの復帰を除けば、AT&TにはiPhoneに相当するスマートフォンがないことです。確かにAT&Tはフィーチャーフォンとスマートフォンの両方で多様なラインナップを揃えていますが、iPhoneの売上を圧迫する可能性のある端末については意図的に避けているようです。
それが、今に至るまでのことです。今年初めまで、AT&TはAndroidスマートフォンを一切提供していませんでした。最初の製品であるMotorola Backflipは、競合キャリアの最先端デバイスと比べると見劣りするものでした。HTC Ariaの登場でAT&TはAndroidスマートフォンの地位に少し近づきましたが、それでもまだ完全には到達していませんでした。しかし、Samsung Captivateがラインナップに加わることで、AT&TはついにiPhoneと並んで検討に値するAndroidスマートフォンを手に入れることになります。
Captivateは、1GHzプロセッサと4インチAMOLEDタッチスクリーンディスプレイを搭載したAndroid 2.1スマートフォンです。iPhone 4のRetinaディスプレイほど解像度は高くありませんが、様々な照明条件下においてはるかに優れた視認性を提供します。16GBのメモリは32GBまで拡張可能で、720p HDビデオを録画できる5メガピクセルカメラを搭載しています。
デバイス自体はiPhone 4とほぼ同等のように見えますが、Android Marketで提供されているアプリの数はApple App Storeの約4分の1にすぎません。既にiPhone文化に投資している企業は、アプリをAndroid版に置き換えるコストに加え、Androidをインフラに統合するための追加コスト、そしてAndroidスマートフォンユーザーへのサポート提供も考慮する必要があります。
Captivate が iPhone 4 に大きなリスクをもたらすとは思えないが、iPhone 4 の現実的な代替品となることは間違いない。また、AT&T から入手できる Android スマートフォンのポートフォリオが拡大していることから、Apple はもはやデバイスの独占権だけに頼ることはできない。
Appleは顧客の期待に応え、Androidの侵攻に対抗するために、引き続きハードルを引き上げていく必要があるだろう。
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