あなたはすでにAmazonでパソコン、スケートボード、おむつなどを購入しています。そして今、Amazonは配管工を売りたいと考えているのです。
月曜日、オンライン小売業者であるAmazonは、住宅の修理と設置のためのマーケットプレイス「Amazon Home Services」を立ち上げました。Amazonのウェブサイトのリニューアルされたセクションでは、電気工事からカーステレオの設置、ボイストレーニングまで、幅広いサービスを提供しています。
AHSという名前は新しいものですが、Amazonは既に数ヶ月前から、限られた市場で便利屋のサービス提供を行っています。ロイター通信は昨年6月、Amazonの設置・修理事業への取り組みを初めて報じました。そして11月には、Forbes誌がAHSと同様のサービスを提供する「Amazon Local Services」というAmazonのウェブサイトを発見しました。
AHSを閲覧する
各作業には定額料金が設定されているため、最初から何にいくら支払うのかが分かります。サービス提供者がお客様のご自宅に伺った後に見積もりを受け取ることは珍しくないため、これはどんな作業を行う上でも大きな前進となります。
しかし、それには限界もあります。例えば、ブルックリンのAmazonの配管サービスを見てみると、生ごみ処理機の設置は175～225ドル、排水管の詰まり解消は400ドルで済みます。しかし、75年も前に設置した銅製の配管を全面的に改修する必要がある場合、適切な業者を見つけるのは容易ではありません。Amazonには「配管業者を雇う」という一般的なオプションがあり、見積もりを取ることはできますが、自分で業者を探す方が賢明かもしれません。
ストーリーの裏側： AHSは、Amazonが地域密着型サービスの提供にますます関心を寄せていることを示しています。Amazonはすでに、レストランのテイクアウトとデリバリー、食料品サービス、1時間以内配達や当日配達といったサービスに参入しています。そして今、AmazonはTaskRabbitのようなスタートアップ企業と直接競合し、Craigslistのキュレーション版とも言えるサービスを提供しようとしています。
全国的に、多かれ少なかれ
Amazon ホームサービスの現在の米国サービスエリア。
AHSは、シカゴ、ニューヨーク、サンフランシスコなどの大都市圏だけでなく、インディアナ州ブルーミントンやミネソタ州ルバーンなどの小規模な都市でも、全米各地でサービスを提供しています。利用できるサービスは地域によって大きく異なります。大都市では多くのサービスが提供されている一方、小規模な町では便利屋サービスやテレビの壁掛け工事などしか提供されていない場合があります。
Amazonによると、AHSサービスプロバイダーはすべて招待制で登録されているとのことです。AHSサービスプロバイダーとしての資格を得るには、Amazonは各請負業者に身元調査と保険加入を義務付けています。また、AmazonはすべてのAHS業務に「Amazonハピネス保証」を提供しており、これは基本的に、最終結果に満足できない場合の返金保証です。
