正直に言うと、私はComcastのXfinityインターネットが本当に嫌いです。だからこそ、同社の新しいプリペイド全国インターネットサービス、NOWインターネットは、驚くほど私が使いそうなものに思えるのです。近いけれど、完全にはそうではないのです。
ComcastのNOWサービスは、同社にとって新しいブランドです。月額30～45ドルという手頃な価格で、税金、手数料、ルーター、データ使い放題を含む、有線インターネットサービスです。何か落とし穴があるのでしょうか？ 最大速度は月200Mbpsですが、これは公平に言えば、ほとんどの人が使っている基本的なインターネット接続よりははるかに高速です。しかし、それ以外は、それほどではありません。10年以上も顧客重視の姿勢を見せてきた企業による、一見顧客重視のサービスに見えますが、実際にはそうではありません。
よくあるパターンですね。請求書を受け取る。目が飛び出し、息を呑み、血圧が急上昇する。1、2時間ほど時間を取って電話をかけ、文句を言い、甘言を弄し、怒鳴り散らす。これらはすべて、10年前に私たちが勧めたComcast Xfinityの契約交渉の一部です。解約をちらつかせた後、結局はより安いプロモーションプランに加入することになる。
今、Comcast NOWはまさにその状況を変えることを約束しています。2つのプランが用意されています。月額30ドルのNOWインターネットプランは100Mbpsの速度を提供し、もう1つは月額45ドルのより高額な200Mbpsプランです。さらにテレビも視聴したいですか？NOW TVは20ドルのパッケージで、「40以上のライブチャンネル、24以上の統合FASTチャンネル、そしてPeacock Premium」が含まれています。ただし、これらはすべてXfinity Streamアプリでストリーミング配信されます。さらにNOW Mobileもあり、インターネットとテレビをバンドルすると月額55ドル、追加回線ごとに月額25ドルかかります。
Comcast では、NOW WiFi Pass も提供しています。これは、2,300 万の Xfinity ホットスポット (Xfinity サービスでデフォルトでオンになっているもの) に 30 日間無制限でアクセスできるもので、料金は 20 ドルです。
ComcastはNOWプランのリストで、具体的に何が得られるかを文字通り詳細に説明しています。例えば、Comcastは200Mbpsプランでは、ダウンロード速度が標準で234.27Mbps、アップロード速度が11.68Mbps、遅延が20.174ミリ秒になると主張しています。
コムキャスト
何か落とし穴があるのでしょうか？もしあるとしても、それは明白なものではありません。Comcastによると、このサービスはXfinity Residential Services契約の対象であり、その中には利用規定も含まれています。この規定では、PCをWebホストとして使用したり、ファイルを共有したりすることは禁止されています。また、NOWポリシー（PDF）では、基本的にサービス開始前であればキャンセルして返金を受けることができると規定されています。Comcastは、ゲートウェイを新品ではなく「再生品」にし、オンラインで支払いを行うことを義務付けています。
しかし、Comcast NOWは月額制サービスなので、この点は問題になりません。「この月額料金は導入価格ではありません」とComcastは述べています。「契約期間はありません。料金は変更される場合があります。」
Comcastは、標準的な「住所を入力すると、お客様になれるかどうかをお知らせします」というページすら提供していないようです。なんせ、全国展開しているのですから。
Comcast NOW インターネットはあなたにぴったりですか?
私にとってはどうかって？そうでもない。私の家族は、同僚のゴードン・ウンが契約したような驚異的な10ギガビットの速度を必要としていない。500Mbpsくらいで十分だ。ストリーミングやダウンロードには十分すぎるほどで、家族4人が同時にインターネットに接続しても十分すぎる。家の設計上、インターネット回線を家中に分配するのはかなり大変だ。正直言って、高性能なメッシュネットワークに大金を費やすのも大嫌いだ。
まあ、確かにComcast Xfinityの新しいNOWサービスは少し遅いですね。速度が400Mbpsに上がれば…もしかしたら…かもしれません。でも、個人的にはインターネットサービスの料金が高額になるのを見るのは嫌なんです。実は、ベイエリアの小さな町にライバルISPの参入を促すよう働きかけたことがあるのですが、Comcastは依然として独占状態です。もしT-Mobileが5Gの基地局をもう少し家の近くに建てて、ルーターを改良してくれれば、T-Mobileの固定無線ブロードバンドが今頃私の家にも導入されているかもしれません。
しかも無制限なんです。パンデミック終盤にコムキャストが無制限ブロードバンドサービスを終了したのに、北東部ではそのまま残していたことには本当に腹が立ちました。ずっと、これは非常に不公平だと感じていました。
現状では、私は真剣に疑問に思う。Comcastは本当に良いことをしたのだろうか？書類上では確かにそう見える。
著者: マーク・ハッハマン、PCWorld シニア編集者
マークは過去10年間、PCWorldに寄稿しており、テクノロジー分野で30年の経験があります。PCWorldだけでも3,500本以上の記事を執筆しており、PCマイクロプロセッサ、周辺機器、Microsoft Windowsなど、幅広いトピックを扱っています。PC Magazine、Byte、eWEEK、Popular Science、Electronic Buyers' Newsなどの出版物にも寄稿しており、Electronic Buyers' Newsでは速報ニュースでジェシー・H・ニール賞を受賞しました。最近、オフィスのスペースが足りなくなったため、数十台のThunderboltドックとUSB-Cハブを寄贈しました。
