Facebookは世界中に9億人以上の会員を擁し、近日中に大規模な新規株式公開（IPO）を実施する可能性があるが、最新の世論調査によると、ユーザーはこのソーシャルネットワーキングサイトに対する信頼に問題があることが明らかになった。AP通信とCNBCの調査によると、回答者の半数以上（59%）が、Facebookが自分の情報を秘密にしてくれるとはほとんど、あるいは全く信頼していないと回答した。また、調査対象者1,004人のうち54%が、世界最大のソーシャルネットワークであるFacebookを通じて商品やサービスを購入することに「全く安心できない」と回答した。
FacebookユーザーがFacebookの個人情報保護への信頼を失っているというニュースは、このソーシャルネットワークがプライバシー関連の問題で過去に暗い影を落としてきたことを考えると、驚くには当たらない。Beacon、スムーズな共有、インスタントパーソナライゼーション、プレイスといった新製品に関わるプライバシーに関する変更への懸念は、常にニュースの見出しを飾る。そして、Facebookの利用規約とプライバシーポリシーは終わりがないように見えるほど変更が続いているため、ユーザーはFacebookへの信頼を二の次にしている。
Facebookはプライバシー問題を抱えているにもかかわらず、ソーシャルネットワークとして成長を続けており、ユーザーは信頼できないとされる企業に、最も個人的な情報を提供し続けている。Facebookは2010年7月にユーザー数5億人を発表したが、それからわずか2年足らずでユーザー数はほぼ倍増した。また、Facebookはプライバシー問題を抱えているにもかかわらず、3月31日までの3ヶ月間で平均3億枚以上の画像が毎日アップロードされており、写真共有サイトとして依然として最も人気のあるサイトの一つである。
Facebookのプライバシーに関する信頼性の問題にもかかわらず、オンラインショッピングに関してはFacebookが信頼されていないという調査結果は少々意外です。Facebookで商品を購入するには、Facebookクレジットを購入する必要がありますが、これはFacebookを通じてのみ入手可能です。ユーザーはこのクレジットを使って、ZyngaのFarmvilleなどの人気ゲームで仮想アイテムを購入したり、映画をレンタルしたり、そしておそらく近いうちに自分の投稿を宣伝したりすることができます。
Facebookは、ユーザーの認証情報を盗む悪質ソフトウェアやクリックジャッキング詐欺といった問題に対処しなければなりませんが、セキュリティ対策に関しては非常に積極的です（時に過剰とも言えるほどです）。Facebookは2011年から安全なSSL暗号化を提供しています。現在、Facebookに対して警戒感を抱いているユーザーもいるかもしれませんが、Facebookクレジットを利用するサービスが増えるにつれて、状況は変化するかもしれません。
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