契約解除済みのAT&T iPhoneをロック解除して、T-Mobileなどの競合GSMキャリアで使いたいと思いませんか？先週お伝えした通り、今なら可能です。唯一の難点は、AT&Tは数分で完了すると主張していますが、実際にはリクエストの処理に最大1週間かかる可能性があることです。
古いAT&TのiPhone 3GSのロックを解除しようとして、私が苦労している点を以下にまとめました。AT&TのiPhoneのロック解除を試みている他のiPhoneユーザーを見ると、私だけではないようです。
はじめる
AT&Tが正式にiPhoneのロック解除を許可してくれたと聞いた瞬間、すぐに試してみたくなりました。さらに嬉しいことに、AT&TはiPhoneユーザー向けに手順を丁寧に説明し、手続き全体を簡素化してくれるとのことでした。AT&Tが自らiPhoneのロック解除を行ってくれるので、悪意のある攻撃に晒される可能性のある、裏技的なロック解除方法を試す必要もありません。さらに嬉しいことに、AT&Tがロック解除を認可しているので、iPhoneの保証が無効になることはありません。
開始するには、ロック解除プロセスを実行するための 3 つの選択肢があります。カスタマー ケアに電話するか、AT&T のオンライン サポート システムを使用するか、AT&T の小売店に直接行くかです。
AT&Tはロック解除リクエストを受信すると、携帯電話の契約が終了していること、およびAT&Tのアカウントが有効な状態であることを確認します。次に、AT&Tはロック解除リクエストをAppleに転送し、AppleはiTunesの復元機能を通じてロック解除コマンドを有効化します。これで理論上は、iPhoneをiTunesに接続し、AppleがiPhoneにロック解除コマンドを送信するだけで完了です。
AT&T の担当者によると、ロック解除の処理には 2 ～ 3 分ほどかかるとのことです。
問題の始まり
先週末、フィラデルフィア近郊のAT&Tストアで携帯電話のロックを解除しようとしたのですが、担当者に「何を言っているのか全く分からない」と言われ、すぐに諦めてしまいました。次にインターネットで調べてみました。
AT&Tのオンラインサポートにアクセスし、45分も待たされてようやくオンラインサポート担当者と話をしてロック解除を依頼しました。コリーンという担当者につながると、携帯電話のIMEI番号（デバイスを識別するための数字コード）が必要だと言われました（IMEI番号は「設定」>「一般」>「情報」をタップし、一番下までスクロールすると確認できます）。
コリーンは、iPhoneのロック解除方法をすぐにメールで案内すると言いました。そして、「ケース」を提出する必要があると言い、メールアドレスを尋ねました。「ケース」が何なのかよく分かりませんでした。私はそれが私のリクエストの記録だと思いました。コリーンは、手続き全体はあと数ステップで完了し、すぐにiPhoneのロック解除が完了すると保証しました。
コリーンとの電話が切れた後、AT&Tからメールが届き、私のリクエストの処理には8日間（「数分」ではなく）かかると告げられ、愕然としました。メールには「解決日は2012年4月17日午前です。ロック解除手順を記載したメールをお送りします」と書かれていました。つまり、先週月曜日にリクエストを送信してから丸8日も経っているのです。
数日待つ人もいれば、数分で待つ人もいる
ウェブで調べてみると、私だけではないようです。しかし奇妙なことに、他のAT&Tの顧客もiPhoneのロックがほぼ即座に解除されたと報告しています。何が原因かはさておき、すべての人に影響があるわけではありません。
AppleInsiderのフォーラムのコメントを見ると、他にも同じように長い待ち時間に直面している人がいます。コメント投稿者「itsole」は「5～7営業日」と回答しましたが、TheNextWebのコメント投稿者Joost Schurrは日曜日にAT&T経由でロック解除を試みたところ「3～5日」と回答されました。
AT&Tの広報担当者に月曜日のロック解除時間の差異の原因について尋ねたところ、コメントできないと言われた。
8日間も待たなければならないからといって、世界が終わるわけではありません。しかし、疑問が湧きます。AT&Tはリクエストが殺到していて、ロック解除のペースを落とさなければならないのでしょうか？いずれにせよ、AT&TのiPhoneのロック解除に興味があるなら、期待しすぎないようにした方がいいでしょう。数分ではなく、数日かかることを覚悟しておくといいでしょう。
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