ウェブデザイナー、広告代理店、そしてオンラインの世界をしっかりと掌握している人々は、Twitterが不可欠であることを長年認識してきました。しかし、その重要性をクライアントである事業主にいかに伝えるかが、常に課題となってきました。
話は現代へ。TwitterのCEO、ディック・コストロ氏はサンフランシスコで開催されたWeb 2.0サミットで、Twitterの評価額は80億ドル、ユーザー数は1億人を超え、そのうち5000万人が毎日ログインしていると発表した。これらのユーザーは1日に2億5000万件のツイートを投稿している。さらに、FacebookはユーザーがFacebookからTwitterアカウントを更新できるようにしており、これによりTwitterの利用がさらに促進されるだろう。
Twitterをうまく活用していないと、1日あたりのユーザー数やツイート数はビジネスチャンスを逃していることを意味します。幸いなことに、Twitterを始めるのは簡単です。ビジネスでTwitterを活用される場合は、グラフィックデザイナーに依頼して、プロフィール用に適切なブランドイメージに基づいたTwitterの背景画像を作成してもらうという、もう一歩踏み込んだ方法もあります。また、ツイートの左側とページ上部に表示されるTwitterアバター用の素敵な写真やロゴも作成しましょう。
潜在顧客となるフォロワーを見つける
不動産業者の場合、物件に興味のある人を追加すると、他の不動産業者のフォロワーは増えますが、あなたの地域で住宅購入に興味のある人はあまり増えません。顧客がいる場所に足を運びましょう。あなたの地域のユーザーで、あなたの顧客層と似たような興味を持つ人を探しましょう。マンションを販売しているなら、都会で活躍する若いプロフェッショナルのようなフォロワーを1日に数人ずつ追加しましょう。戸建て住宅を販売しているなら、地元のママブロガーを探して追加しましょう。この方法は少し時間がかかりますが、関連性の高いフォロワーを獲得できる可能性がはるかに高くなります。
Twitterをビジネスとして正しく活用する
多くの企業がTwitterを利用して、企業寄付、企業ニュース、最新のプレスリリースといった退屈な内容をツイートしています。Twitterにはこうした発表を掲載する余地はありますが、もし企業がそれらばかり発信していると、潜在顧客はあなたのTwitterアカウントをほとんど無視してしまうでしょう。
Twitterは本質的に、あなたやブランドを世界に発信する双方向のチャネルであることを忘れないでください。一方通行の広告チャネルではありません。ただリンクを世界に発信するのではなく、フォロワーと積極的に交流することが重要です。組織内の数名にTwitterアカウントの管理を任せ、問い合わせやサービスリクエストを後から引き継ぎ、フォローアップするようにしましょう。
コアとなるユーザー層に注目してみましょう。高齢者であれば、個人情報窃盗やその他の詐欺対策に関する役立つ記事へのリンクを歓迎するでしょう。若年層であれば、魅力的なYouTube動画へのリンクをクリックする可能性が高くなります。
時間を節約するためにツイートをスケジュールする
HootSuiteを使えば、複数のユーザーが1つのTwitterアカウントにログインし、どこからでも管理できます。ツイートのスケジュール設定も可能なので、朝の数分間で1日を通してツイートのスケジュールを立てることができます。また、Twitterで誰かがあなたにメンションしたり質問したりした際にメールで通知するように設定すれば、社内で常にサービスを監視することなく、リクエストにすぐに対応できます。
これまで Twitter から離れていた場合は、数字を見て、アカウントの開設と維持に少しのリソースを割くことができるかどうかを検討してください。
アンジェラ・ウェストは、Pip-Boysを装備したウェイターを擁するFalloutをテーマにしたパブを開店することを夢見ています。大手保険会社、小規模な野生動物管理会社、グルメフードチェーンなど、様々な企業向けに記事を執筆しています。Twitterで@angelawestをフォローしてください。
