comScoreとPew Internet and American Life Projectが金曜日に発表した報告書によると、プライバシーポリシーの変更に関してGoogleが受けた悪評は、ネットユーザーの間でのこの検索大手の評判に悪影響を与えていないという。
comScoreによれば、プライバシー変更に関する騒動が最高潮に達した2月でも、Googleはウェブ上で行われた全検索の66.4%を獲得しており、前月の66.2%のシェアよりわずかに増加している。
2位はマイクロソフトのBingで、前月の15.2％から15.3％に大きく差をつけた。
Bingの検索エンジンを使用するYahoo!は、この期間中に14.1%から13.8%に下落した。
ヤフーとマイクロソフトの合計シェアも1月の29.3％から29.1％に下落した。
順位の最下位は、期間中シェアが3％で変わらずだったAskと、1.6％から1.5％に低下したAOLだった。
「検索しないでください」とユーザーは言う
ピュー研究所の検索エンジンに関する調査は、Googleが依然として市場トップの座を維持している理由を説明しています。調査対象となった2,200人以上のうち、83%が検索にGoogleを利用していることがわかりました。
調査ではグーグルに次ぐヤフーが回答者の6%を占めた。ピュー研究所は、2004年の調査ではヤフーの利用率が26%だったのに対し、グーグルは47%だったことを考えると、これは大きな変化だと指摘した。ヤフーは2009年に検索エンジンを廃止し、Bingに切り替えた。
Pewの調査では、検索エンジンが自分に関するデータを収集することに対して、検索ユーザーが強い否定的な感情を抱いていることが明らかになりました。調査対象者の約3分の2（65%）が、検索エンジンが収集したデータを用いて将来の検索結果を順位付けすることに難色を示しました。
回答者のほぼ4分の3（73％）は、将来的に検索エンジンが自分の検索を追跡してパーソナライズすることを望まないと回答し、68％はオンライン行動が検索エンジンによって精査されることを望まないため、ターゲット広告に反対した。
しかし、検索エンジンによるこうした行動に対する調査対象者の認識とは対照的に、ネット上で自分に関して収集されるデータを制限する方法を知っている人は、わずか38パーセントでした。
検索エンジンにとってプラス面としては、検索結果への信頼度が比較的高いことが挙げられます。例えば、回答者の91%が、使用した検索エンジンで探している情報、またはほぼ探している情報を見つけることができたと回答しています。
さらに、ほぼ 4 分の 3 (73%) が検索結果は正確で信頼できると考えており、ほぼ 3 分の 2 (66%) が結果が公平で偏りがないと考えており、半数以上が時間の経過とともに検索結果の品質が向上した (55%) と考えており、関連性と有用性も向上した (52%) と考えている。
comScore と Pew のレポートでは、Google のプライバシー変更と、それをめぐる検索エンジン追跡に関する白熱した議論によって、ユーザーの間で検索エンジンのイメージが損なわれていないことが示唆されているが、Pew の調査では、検索ユーザーはインターネット上での活動が追跡されることや、過去の行動に基づいて検索結果が改ざんされることを望んでいないことが示されている。
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