未来がどうなるかは誰にも分かりませんが、一つ確かなことがあります。テクノロジーの世界では、何も長くは続かないということです。2010年はテクノロジー業界にとってそれほど波乱に満ちた年ではありませんでしたが、2011年は予想以上に刺激的な年になりそうです。Androidが業界を席巻した焦土作戦から、私たちがまだ把握できていないマルウェアの脅威まで、すべてが変わりつつあるように思えます。
それを念頭に置いて、中小企業経営者が 2011 年に考えるべき 9 つの決意を以下に示します。
1. Androidを無視すると危険
かつてAndroidはiPhoneの古風な代替OSであり、ハッカーだけが愛用できるような、恋愛感情というよりは姉妹愛のようなものでした。しかし、そんな時代はあっという間に過ぎ去りました。今やAndroidはまともな競合となり、一部の市場ではiPhoneの売上を上回っています。実際、2011年にはAndroidがiPhoneの市場シェアを追い抜くという予測も数多くあります。つまり、まだiPhone向けアプリしか開発していないのであれば、そろそろ開発分野を広げる時期が来ているということです。また、2011年にはタブレット向けのAndroid 3.0が登場し、Androidがより大きなプラットフォームへと大きく移行していくことにも備える必要があります。
2. Windows 8の準備を始める
そうです、Windows 7の秘密はまだ全部は解明されていないかもしれませんが、Windows 8は急速に近づいています。Microsoftは公式リリース日を発表していませんが、多くの噂や専門家は2012年中のリリースを予想しています。つまり、Windows 8のベータ版はほぼ間違いなく来年中にリリースされるということです。リリース時に油断しないよう、今から使い始める必要があるでしょう。
もしまだWindows XPからの移行をしていないなら、そろそろ真剣に検討し始める時期です。最低限のサポートは2014年まで延長されていますが、プラットフォームとしてはひどく不安定になってきており、一部の新しいハードウェアではOSのサポートが終了しています。
3. タブレットを主流のデバイスとして受け入れる
タブレットPCは、私たちが知っているノートパソコンに取って代わるのでしょうか？2011年はそうではないでしょう。しかし、ノートパソコンの世界へのダメージは、想像以上に早く広がっています。ネットブックの売上は最も大きな打撃を受けており、そのダメージはまだ終わっていません。従業員は既にiPadなどの購入を熱望しているでしょう。それも当然です。倉庫作業員にとって、紙に数字を走り書きして後でパソコンに転記するよりも、画面をタップして更新情報を入力する方が合理的です。あるいは、ノートパソコンを前腕の上に載せて片手で入力するよりも、なおさらです。そして、家電製品業界では、昨年話題になった3Dテレビについて語る人はもはやいません。その代わりに、誰もがタブレットの世界への参入方法を模索しています。
アプリラッシュはまだ終息に近づいていません。スマートフォンとタブレットPCプラットフォームの成長は、バックドアから利益を得ようとするマルウェア作成者にとって、まさに大儲けのチャンスとなりつつあります。モバイルエクスプロイトは既に存在しますが、これまでのところ、それらは主に理論的なもので、対象範囲が限定的、あるいは粗雑に作成されています。しかし、先月中国が経験したように、状況は変わりつつあります。従業員にスマートフォンやタブレットを配布する場合でも、独自のアプリを開発する場合でも、これらのプラットフォームのセキュリティ確保に真剣に取り組むべき時が来ています。もちろん、Apple製品のみを使用している企業であってもです。
5. セキュリティに関しては万全を期す
セキュリティは今や非常に重要な問題となっているため、このリストに2回取り上げています。Facebook？Twitter？顧客にリーチするには最適ですが、セキュリティ面では最悪です。
ワークステーションを狙った攻撃はますます巧妙化しており、「サンドボックス化」（疑わしいアプリケーションをOSの隔離された領域に追いやる）が当たり前のものになるほどです。そして、もし攻撃者が企業への侵入に成功しなければ、顧客を直接狙うでしょう。クレジットカードやデビットカードの不正利用が横行していますが、これはセキュリティ対策が緩い（あるいは全くない）海外のアウトソーシング企業がカード決済の大部分を処理しているためだと指摘する声もあります。もはや攻撃を待つことはできません。今こそ、積極的に対策を講じる必要があります。
一方、セキュリティ企業Solutionaryのチーフセキュリティストラテジスト、ジョン・ハイマール氏は、変わらないものもあると指摘する。「オペレーティングシステムのエラー、設定ミスや設定漏れ、アプリケーションのエラー、そしてソーシャルエンジニアリング攻撃に引っかかる人々の判断ミスなどが、今後も見られるでしょう。2011年に見られるもののほとんどは、目新しいものではないでしょう。」
6. Flash/HTML5戦略を策定する
ウェブサイトの開発にFlashと新進気鋭のHTML5のどちらをお使いですか？残念ながら、少なくとも今のところは、おそらく両方を使わざるを得ないでしょう。Click Hereでは、どちらを検討すべきかについてアドバイスを提供しています。Webカメラを頻繁に使用する場合やDRMが必要な場合はFlash、モバイルやAppleデバイスへの対応を重視する場合はHTML5がおすすめです。しかし、このデジタル広告代理店でさえ、クライアントは近い将来、両方の技術で開発を進める必要があると考えています。
7. ビデオの準備
動画はどこにでもあります。YouTubeからNetflix、Skypeでの会話まで、動画ストリームはバックボーンから社内Wi-Fiネットワークまで、あらゆる場所でパイプを詰まらせています。適切な容量アップグレードの準備を整えるか、ネットワークをロックダウンして動画を遮断しようとする（無駄な試み）必要があります。しかし、営業や顧客サービスツールとしての動画の重要性が高まっていることを考えると、後者はおそらく無駄な努力でしょう。
今やFacebookの世界。私たちはまさにそこに生きている。今や、ソーシャルネットワークの影響を受けないものは何もなく、ショッピングはますますFacebook、Twitterの話題、さらにはYouTube動画に左右されるようになっている。
もちろん、Grouponなどの類似サービスもここで大きな役割を果たしています。Old Spiceの「I'm on a horse（馬に乗っている）」というCMは、YouTubeでヒットし、ソーシャルニュースのミームとなったことで売上が倍増したと報じられており、「ソーシャルセリング」と呼ばれるこのトレンドは増加傾向にあります。
ウェブアクセラレーション企業Strangeloopのジョシュア・ビクスビー氏は、来年には全売上の15%がソーシャルメディアとモバイルアプリ経由になると予測しています。しかしながら、Guardian Life Small Business Research Instituteの新たな調査によると、中小企業にとって、売上創出ツールとしてのウェブサイトは、ソーシャルメディア戦略よりも重要であることが明らかになりました。
9. クラウドを理解する
クラウドコンピューティングは、抵抗しながらも次の10年へと引きずり込まれつつあります。もはや、Googleドキュメントにスプレッドシートをアップロードしたり、Salesforce.comに登録したりするだけの時代ではありません。クラウドは今や、ほぼあらゆるものを包含しています。リモートでアプリを開発するために請負業者を雇うこと、リアルタイムのコラボレーション、そしてあらゆるものをデジタル化された分散形式で保存することなどです。
セキュリティは依然として深刻かつ避けられない懸念事項です。ある調査では、銀行の58%がクラウドベースの技術のセキュリティ対策に信頼を置いていないと回答しています。クラウド技術の先行きは不透明ですが、それでも確実に成長し、ビジネスにおいてますます重要な位置を占めるようになるでしょう。
その成長が、マイクロソフトの新しい Office365 サービス (現在ベータ版) のようなものを通じて実現されるのか、それとももっと大規模なものを通じて実現されるのかはまだ不明ですが、1 つの可能性としては、クラウド コンピューティングの拡張性と低コストの利点と、専用ホスティングの稼働時間とセキュリティの利点を組み合わせたハイブリッド クラウド モデルの進化が挙げられます。
