先週末、Amazon.comはLGBT関連書籍数百タイトルの販売ランキングを剥奪した。オンラインストア側はこれを「不具合」と呼んでいる。D・H・ロレンスの『チャタレイ夫人の恋人』やジェイムズ・ボールドウィンの『ジョヴァンニの部屋』といった古典作品を含む、この明らかに問題となった書籍は、Amazonによって「成人向け」と判断されていた。しかし、Amazonは説明のつかない新たな成人向けポリシーに基づき、書籍の販売ランキングを剥奪している。この問題は、著者のマーク・プロブスト氏によって明らかにされた。
プロブスト氏は、注目度の高いLGBT関連の新刊書籍2冊の売上ランキングが表示されていないことに気づき、自身の著書『The Filly』にもこの情報がないことに気づきました。ランキングがないと、Amazonの検索機能で書籍を見つけるのが難しくなります。ベストセラーやランキング上位の書籍が主に表示されるからです。プロブスト氏はAmazonに苦情を申し立て、次のような回答を得ました。「お客様全体を考慮し、一部の検索結果やベストセラーリストには『成人向け』コンテンツを表示させないようにしています。これらのリストは売上ランキングに基づいて作成されているため、成人向けコンテンツもこの機能から除外する必要があります。」
それ以来、Amazon はさまざまな報道関係者に対し、この問題は「不具合」であり「修正中」であると伝えている。
一方、多くの人々が憤慨している。Twitterではハッシュタグ「#amazonfail」が爆発的に拡散し、これは全くの間違いではなく、LGBT文学における成人向けテーマへの同性愛嫌悪的なアプローチだと考える怒りの市民の演壇として機能している。「Queerty」は、これは単なるミスではないと考えている。「After Ellen」は、現代のポップカルチャーにおけるより広範な同性愛嫌悪の傾向を示していると考えている。Amazonと同社の新しい成人向けポリシーに反対する嘆願書には、すでに1万人以上の署名が集まっており、その数は増え続けている。
AmazonがLGBTコミュニティを不当に標的にし、「危険」または「成人向け」とされる可能性のあるテーマを含む文学作品の売上に悪影響を与えるとは考えられません。しかし、同社のコンピューターがこれらの書籍を当該テーマを含むとタグ付けしていることは明らかであり、広範な新ポリシーが導入されれば、LGBTコミュニティが直接的に標的にされることになります。例えば、異性愛者向けのポルノコンテンツが強い、きわどい内容の書籍の多くはこの不具合の影響を受けなかったため、多くの人が偏見が存在すると考えています。
この問題は、Amazon が不具合を非難するだけでなく、何百人もの顧客を永久に失った可能性のあるエラーについて全員に謝罪する公式声明を出さない限り解決されないだろう。
