Chromebookのインターネット接続のトラブルシューティング方法

ネットワークの問題は厄介ですが、Chromebookの場合はさらに深刻です。Chromebookは、アプリがオフラインでの使用を想定して開発されているにもかかわらず、常にインターネットに接続している必要があります。そのため、接続が切断されると、Chromebookはまるで水から出た魚のように機能しなくなります。

Chromebook でオフラインでも作業を進める方法はありますが、接続をできるだけ早く復旧する必要があるかもしれません。簡単な手順をいくつか実行するだけで、Chromebook をオンライン状態に戻すことができます。

ワイヤレス設定の場所

Chromebook のワイヤレス設定を変更できる場所は 2 つあります。最も便利なのは、Chromebook のシェルフの右下にあるステータス領域です。

ステータスエリアの任意の場所をクリックして展開します。その他の基本設定に加えて、上部近くのネットワークバーに現在の接続が表示されます。ネットワークに接続している場合は、「[ネットワーク名]に接続しています」と表示されます。

「ネットワークなし」と表示されている場合は、ボックスをクリックして利用可能なWi-Fiネットワークの一覧を開きます。「 他のネットワークに接続…」 または 下部の「設定」をクリックして 、手動でネットワークに接続することもできます。

展開されたステータスエリアの下部にある設定バーをクリックすると、Chromeブラウザ内の完全な設定ページが開き、Chromebookのより詳細な設定を行うことができます。上部の「インターネット接続」セクションでは、共有ネットワークのプロキシを許可したり、保存したワイヤレス接続を編集したりできます。

ChromebookがWi-Fiに接続されていることを確認してください

接続しようとしているネットワークのパスワードが変更されている場合は、接続を再設定してパスワードを更新する必要があります。Chromeの「設定」タブにある利用可能なネットワークのリストから、接続したいネットワーク名をクリックしてください。

ポップアップ ウィンドウの下部にある [ 構成]ボタンをクリックして 新しいパスワードを入力し、 [接続] をクリックします。

Googleの診断ツールを実行する

実際にネットワークに接続しているのに接続に問題がある場合は、Chromebook 専用に構築された Google の Chrome 接続診断アプリを実行する必要があります。

このアプリは詳細な診断を実行し、問題の原因となり得るものについて詳細な情報を提供します。Chromeが最新であることを確認し、DNSサーバーをチェックし、インターネットトラフィックがキャプティブポータルによってブロックされていないかどうかも確認します。

すべてを再起動してください。

上記のすべてを試しても問題が解決しない場合は、ノートパソコンに問題がある可能性は低いでしょう。ご不安な場合は、古くからあるアドバイスに従って、すべての電源をオフにしてからオンにしてください。

Chromebook、モデム、そしてルーター（別途ルーターを使用している場合）の電源をオフにします。1～2分ほど待ってから、デバイスを再起動してください。まずモデム、次にルーター、最後にChromebookの順に再起動してください。それでも問題が解決しない場合は、次の手順に進んでください。

他のコンピュータを確認する

次のステップは、Chromebook に問題があるのか​​、それとも無線ネットワーク自体に問題があるのか​​を判断することです。別のデバイスを無線ネットワークに接続してみます。そのデバイスが Wi-Fi に接続した際にウェブを利用できる場合は、Chromebook に問題があります。利用できない場合は、ルーターに問題がある可能性があります。

有線ネットワークをテストする

他のデバイスがWi-Fi経由でインターネットに接続できない場合は、ルーターに何らかの問題がある可能性があります。これをテストするには、Chromebook（または他のコンピューター）を、従来の方法、つまりイーサネットケーブルを使ってルーターに接続してみてください。

残念ながら、ほとんどのChromebookにはイーサネットポートがありません。Chromebookを普段使いのマシンとして使うことに決めたなら、13ドルのUSB-イーサネットアダプターを購入することを検討した方が良いでしょう。

イーサネットケーブル経由でWebに接続できる場合、問題は間違いなくワイヤレスネットワークにあることが分かります。接続できない場合は、ルーター、モデム、またはISPに問題がある可能性があります。